實例寶鋼鋼鐵財務公司建立績效和薪酬激勵體系咨詢項目建議書(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 型、制定和完善專業能力模型、技能字典和相應的能力發展體系? 明確了現有企業組織結構在企業體制、管理機制、企業文化等方面存在的問題和業務流程運作存在的障礙，提出了優化建議? 制定新的績效管理體系? 定義企業的核心價值觀、領導能力和專業能力的技能字典，建立了和相應的能力發展管理體系。? 上述工作在下階段的實施計劃已經明確。上海電力 – 人力資源管理、績效管理體系、培訓發展體系設計和實施Page 19項項目目成成效效企企業業挑挑戰戰解解決決方方案案震旦中國是臺灣上市公司 震旦集團在中國的投資公司，在中國的主要業務包括：中國總部，辦公家具，辦公用品，電子，物業等。其中，震旦家具主要以生產中，高檔辦公家具為主。目前，在中國國內辦公家具市場上占主要地位。震旦家具在國內有 40多家銷售分公司， 100多個銷售辦事處。震旦主要面臨的問題是：? 震旦中國總部定位和與各個事業部之間的管理關系不清，即，集團管理模式不清；? 震旦家具事業體的組織發展方向有待明確；? 震旦家具事業體的整體人力資源管理體系不完善，包括：組織架構 /管理流程 /績效管理 /薪資體系 /關鍵繼承人計劃。2023年 3月，埃森哲公司開始幫助震旦開始? 全面考察和分析震旦中國的集團管理模式，并且提出一個符合集團業務發展要求的管理模式；? 對震旦家具事業部進行分析和調研，并幫助震旦家具完善整套人力資源管理體系和架構；（組織架構 職位描述 /績效管理和監控流程 /績效考評 /薪資體系 /能力字典 /關鍵繼承人計劃）? 幫助建立震旦家具的組織能力模型，涵蓋企業的核心價值觀體系、制定領導能力模型和專業能力模型。? 制定了集團管理模式，即，管什么，怎樣管；明確了集團總部和事業部的功能定位、集分權關系劃分；? 完善整體的人力資源管理體系和架構，以便企業能夠更好地留住人才，并且發揮人才的優勢；? 建立了有效支持企業核心能力建設需要的企業核心價值觀體系、領導能力和專業能力發展體系，建立了系統的企業各層面員工的職業發展能力框架。震旦集團 組織結構、流程、績效管理體系、組織能力模型設計Page 20項項目目成成效效企企業業挑挑戰戰解解決決方方案案? 客戶是一家國有大型免稅品集團公司。網絡覆蓋全國， 2023年的銷售收入超過 1億美元，年增長率在 3%。? 中國加入 WTO之后，客戶面臨來自市場開放、外部競爭加劇、內部管理體制建設滯后的局面。? 客戶面臨集團今后應該向什么方向發展？進入和推出哪些業務領域？建立什么樣的組織結構、運營結構與企業戰略相適應？如何建立有效的集團經營監控體系？? 如何建立人力資源管理體系與集團的戰略要求相適應？如何建立集團的人員績效管理和薪酬激勵體系？埃森哲咨詢項目中完成了以下內容：? 集團戰略：在新的市場環境下如何把握市場的增長機會，確定新的價值定位，提高競爭能力? 集團組織結構設計：? 組織策略制定和結構設計、人員崗位職責描述? 績效管理體系，包括對業務績效的監控和薪酬體系? 人力資源管理流程和關鍵崗位繼任計劃? 集團業務運營結構設計：集團核心業務流程診斷、優化? 集團財務、經營績效管理體系設計和流程設計? 集團管理信息系統評估和規劃? 明確了客戶未來價值增長和競爭力提高的策略? 確定了支持發展的組織結構，明確了人員的職責? 建立了價值導向的績效管理機制和考核標準、建立了與企業價值增長相聯系，具有高效激勵作用的薪酬體系? 建立了集團財務管理、績效管理的運作體系? 業務流程改善，各主要業務和扶助功能部門的運作能力提高? 明確了集團管理信息中國免稅集團 組織、流程、績效管理體系設計Page 21在為期 4周的項目中，埃森哲工作小組開展了三個階段的工作：? 了解三九的銷售組織現狀，對現有狀況進行分析與最佳經驗進行對比及分析。確立銷售部門的崗位職能及銷售經理以上銷售管理所需的 “ 工具箱 ” ；? 設計流程和溝通計劃（包括市場費用和銷售費用計劃和預算流程、財務報告流程、銷售費用和市場費用的審批流程、市場費用使用有效性跟蹤流程、產品線經理以上的核心工作流程）；? 設計績效管理指標（設計銷售部門經理以上的績效考核指標，定出產品線經理級以上與影響利潤有關的考核指標，如市場費用和促銷費用的使用 ,及其有效性等 )；項項目目成成效效企企業業挑挑戰戰解解決決方方案案該公司為了進一步擴大產品市場份額、建立在醫藥流通領域的渠道競爭優勢，需要整合現有的營銷 組織結構。而 該營銷公司面臨的主要問題：? 整個營銷部門面臨機構轉型，機構中市場部門和銷售部門的職責定位模糊、機構的業務流程運作不合理，沒有與業務需求和部門職責相聯系；? 崗位職責界定不清晰，并缺乏全面的績效管理機制；? 銷售經理缺乏有效的銷售管理方法和工具，導致整個營銷效率的低下。167。 埃森哲從現有組織結構狀況出發，對目前部門職責、崗位職責、業務流程等組織現狀要素進行了評估，結合公司對營銷部門的業務要求和組織定位，確定了以產品大類劃分的的銷售組織結構，確定了銷售部門的總體職責，對關鍵職位界定了崗位職責，重新制定了關鍵業務流程，理順了市場部門和銷售部門之間的關系；167。 建立全面的績效評估指標體系，使整個銷售部門、各級管理人員的績效與公司的年度市場目標緊緊相連；167。 為銷售部門各級經理設計了銷售管理 “ 工具箱 ” ，建立系統、科學的銷售管理機制。三九集團 組織、績效管理體系設計Page 22項項目目成成效效企企業業挑挑戰戰解解決決方方案案和光集團是一家以信息產業為主導的現代化高科技企業集團。經營包括計算機制造，分銷服務，系統集成及通信產品和房地產業，金融特業。經過六年的高速成長，和光到達了一個相對平穩發展的階段，如何保持企業的持續發展是最大的挑戰。由于管理水平與業務水平相脫節，和光在集團經營策略、人力資源、業務運作流程的協調，以及總部和分公司的管理成效都急需改進。計算機市場競爭的日益激勵以及 WTO等因素，要求企業盡快建立、加強核心競爭能力，以保持在競爭中的不敗之地。1997年 7月 30日，和光集團與安盛咨詢簽訂了長期合作協議備忘錄，? 全面考查及分析和光在整體組織管理、財會部門運作、物流系統、信息科技策略和人力資源發展方面的優點、弱點及問題。? 協助制定企業發展戰略。? 對財務管理、績效監控、物流等核心業務流程進行業務流程重整。? ERP系統 (BaaN)實施與推廣? 明確了企業的發展方向和企業戰略。? 完善了財務、物流等核心業務流程，實現業務指標體系、財務績效監控、物流整合的一體化運作，提升運作效率，減低了運作成本。? 縮短了訂單周期，提高了競爭能力，為企業的持續發展奠定了基礎。? 全集團存貨量下降 30%，費用率下降 50%，銷售規模上升了 50%。和光集團 集團組織結構設計 /管理流程、業務流程 /職責描述 /績效管理Page 23埃森哲為國內某大型集團公司設計的財務公司組織結構董事會總經理副總經理 /總經濟師副總經理 /總會計師副總經理 /總稽核師綜合計劃部客戶服務部結算業務部財務會計部人力資源部部信息技術部總經理辦公室審計部分支機構分支機構分支機構監事會Page 24財務公司設立的綜合計劃部職責舉例：主要績效領域n 資本結構n 資金成本n 本部門業務的銷售收入和利潤n 本部門預算的執行情況n 公司內部對綜合計劃部的滿意度n 資金管理的效用和效率n 本部門員工滿意度部門定位 主要職責n 負責公司發展戰略研究，制定公司中長期發展規劃n 組織編制公司年度經營計劃，負責協調公司各單項計劃的編制，及時下達計劃指標并對計劃執行情況進行控制、監督、分析和考核n 負責聯系集團、上市公司、有關監管部門和金融同業，及時收集相關信息，為公司領導提供經營決策依據n 負責編制公司年度資金滾動計劃和季度、月度及每周資金計劃n 負責資金調度，合理安排資金頭寸，保證公司資金需要n 負責公司的同業拆借、證券投資、外債、金融債券發行業務n 負責集團和上市公司的委托理財業務n 負責金融新品種、新業務的研發n 負責財務公司協會的信息聯絡員工作n 負責公司戰略發展研究、資金計劃、資金調度、頭寸管理、同業拆借及短期投資等項職能Page 25綜合計劃部崗位設置舉例綜合計劃部經理發展規劃主管資金管理主管， 2Page 26埃森哲對建立高效的績效管理和薪酬體系的理解Page 27寶鋼財務公司是寶鋼集團下屬的非銀行性金融機構，主要業務包括集團成員單位存 /貸款、投融資及資金管理、集團內成員結算等金融服務? 寶鋼集團下屬的非銀行性金融機構，成立于1992年，資產規模超過 100億人民幣? 公司主要功能是優化配置集團內部財務資源、提高集團資金運用效率? 主要業務為集團成員單位內部結算、存貸款、投融資、短期資金理財及資金管理等金融服務? 既是寶鋼金融服務的重要提供者，又是金融市場的重要參與者寶鋼財務公司現有主要業務類型集團成員單位存/貸款 投資理財 中間代理業務公司背景概述Page 28面臨外部環境變化的挑戰和內部組織建設的要求，寶鋼財務公司需要 建立新的績效管理體系和薪酬激勵體系以滿足未來業務戰略對人力資源發展的要求外部環境變化的挑戰 內部組織建設的要求需要建立新的績效管理體系和薪酬激勵體系背景理解? 金融行業準入原則發生變化，對財務公司的業務產生影響，業務調整對新的管理體系建設提出了要求? 集團內其他成員企業在績效管理體系和薪酬激勵體系完善方面走在了前面? 隨著集團戰略的調整完善，對財務公司的管理提出了新的要求，需要有相應的績效管理體系和薪酬激勵體系匹配? 2023年制定的績效管理體系和薪酬激勵體系沿用至今，難以承擔起未來人力資源管理的要求Page 29埃森哲對建立高效的績效管理和薪酬體系的理解Page 30績效管理、薪酬激勵是企業管理控制、人力資源發展體系的重要組成部分，是實現企業發展戰略的有力保障企業戰略流程信息技術 組織結構薪酬激勵人力資源業務戰略管控 /支撐體系運作體系績效管理Page 31公司的持續發展需要建立基于符合公司價值觀和業務發展的 績效管理管理 理念。績效管理管理理念在經營績效、客戶服務、內部流程協作、員工發展等方面的全面整合不僅注重對過去的總結，更加注重對未來發展的規劃與企業戰略目標、業務運作緊密結合對實現經營績效有不同作用的崗位的績效管理要有針對性與設定的績效目標相比，而不是進行崗位間的橫向比較全程性的績效管理Page 32科學的 績效 管理體系 設計思路是從公司目標和 戰略 開始，通過關鍵成功因素分析和關鍵指標分解把目標分解到各基層 /部門和崗位，從而把崗位目標與公司整體發展戰略聯系起來基層 /部門關鍵績效指標基層 /部門的目標和策略基層 /部門關鍵成功因素實施和控制崗位關鍵績效指標基層/部門公司崗位實施和控制公司目標和策略公司關鍵成功因素公司關鍵績效指標明確公司戰略目標確定要實現這個戰略目標需要哪些關鍵成功要素？有哪些關鍵舉措？ 衡量這些關鍵舉措的關鍵績效指標有哪些？如何實施？部門層面衡量這些關鍵舉措的關鍵績效指標有哪些？公司層面的關鍵舉措落實到部門需要負責哪些關鍵成功要素？有哪些關鍵舉措？部門分解到崗位的關鍵績效指標有哪些？確定要實現公司戰略目標，部門層面需要哪些關鍵成功要素？有哪些關鍵舉措？如何實施？Page 33完整的 績效 管理體系內容應該包括 績效管理理念 /原則 、 KPI指標體系（業務層面、崗位層面） 、 績效管理流程 和 績效管理報表、工具績效管理流程績效管理報表、工具KPI指標體系（業務層面、崗位層面）? 和公司戰略目標必須緊密關聯? 注意 KPI的綜合平衡性? 考核內容必須在考核對象可控范圍內