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8d改善方法(編輯修改稿)

2026-02-26 12:09 本頁面

　

【文章內容簡介】異 ﹐ 不必拘泥于圖示順序。且問題解決經過應有書面記錄。舉例而言 ﹐ 某一問題發生及團隊組成時 ﹐ 可能制造人員已經先行采取臨時對策 ﹐ 惟其永久解決方案 ﹐ 則可能沿需小組之共同參與 ﹐經多方研議后方能產生。 ? 并不是要求每一件發生的問題都必頇采取 8D方法 ﹐ 而是針對重復發生 ﹐ 一直沒有解決的問題上 ﹐ 一般是比較重大的問題 ﹐ 或客戶要求回覆的客訴抱怨上。解決問題的步驟 ? 1. 了解問題問題糾正措施識別可能原因識別可能的解決方案糾正措施選擇最有可能的原因臨時措施最有可能的原因是否是根本原因 ﹑ 并驗証根本原因運用團隊導向 ? 約請具備產品及制程知識 ﹐ 能支配時間 ﹐ 且擁有職權及技能之人士 ﹐ 組成一小組解決所見問題及采行糾正措施 ﹔ 此一小組應指定一位小組領導人員。陳述問題 ? 將所遭受之外界 ﹑ 內部客戶之問題 ﹐ 以計量方式 ﹐確認該問題之人 ﹑ 事 ﹑ 時 ﹑ 地 ﹑ 為何 ﹑ 如何 ﹑ 及多少 (即所謂 5W2H). ? Who: Identify customers plaining ? What:Identify the problem adequately and accurately ? When: Timing when did the problem start ? Where:Locatify where is it occurring ? Why:Identify known explanateons ? How:In what mode or situation did the problem occur ? How many:Magnitude quantify problem 何謂 5W2H ? 何人 :識別那一個客戶在抱怨 ? 何事 ﹕ 適當以及精確的識別問題 ? 何時 ﹕ 從什么時候問題開始發生 ? 何地 ﹕ 什么地方發生問題 ? 為什么 ﹕ 識別已知的解釋 ? 如何 ﹕ 在什么樣的模式或狀態這個問題會發生 ? 多少 ﹕ 量化問題的程度執行并驗証應采之臨時對策 ? 定義并執行應先采取之臨時對策 ﹐ 以控制外界 /內部客戶問題發生之效應不致擴大 ﹐ 直到永久對策之執行 ﹐ 并難証所休臨時對策之效果。運用目前已知的信息以及問題的陳述來采取臨時遏制措施在每一個過程點停止缺失并將其退回原處確認措施采取后是否完全有效選擇事先驗証執行確認產品以及讓客戶不滿意已不存在執行后的確認確認并驗証根本原因 ? 確認并驗証根本原因 ﹕ 對問題之何以發生 ﹐ 指陳其一切可能形成原因 ﹑ 再分別對每一可能原因予以測試 ﹐ 并查出及驗証真正之根本原因。然后找出消除該項根本原因之各項改正措施。 ? 1. 建立和評審所有的過程流程 ﹐ 考慮所有的變異來源針對有問題和沒問題的范圍定義其關鍵的差異列出所有可能的原因識別可能選擇的解決方案是否這些資料顯示可能的原因為根本原因決定需要什么樣的資料以識別可能的原因為一根本原因小批量的試驗可能的解決方案要求完成分析的時間線應用特性要因圖來了解所有的可能原因分析最有可能是根

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