中層管理者能力特訓(xùn)(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 直至他們說“好吧”。 重要的是要記住，當(dāng)你覺得自己想得到并且能勝任某個空缺職位，而這一職位又意味著你向成功又邁近了 — 步時，你一定要排除萬難去追求它。 精品資料網(wǎng) 第二講 如何渡過一個主管最初的關(guān)鍵幾天 真正有價值不是你花費了多少時間，而是你付出這些時間都干了什么。 —— K 威爾遜 開頭你會遇到什么事 1．高層管理者會要求他匯報本部門的一切運轉(zhuǎn)情況。 2．員工們會帶著公司事務(wù)和個人問題紛沓而至。 3．老朋友會期望得到特殊待遇和幫助。 4．新的文案工作完全超乎你的想象。 5．每隔幾分鐘就要做出一個決定。 6．在最不可能出現(xiàn)麻煩的地方會不斷出現(xiàn)麻煩，它們都需要即時的關(guān)注。 7．主管只需每天工作 8小時的日子似乎一去不復(fù)返了。 所以你會遇到的第一件事就是你的時間全被占滿了。要想集中精力對付一件事是很困難的，因為有那么多事情會分散你的注意力。你要學(xué)的一件事并且要盡快學(xué)的是： 管理時間。 運用你的權(quán)力 行使權(quán)力的規(guī)則： 1．要知道你到底想要什么結(jié)果。發(fā)出一個含混不清的指示只會帶來混亂的結(jié)果。 2．保持你的個性。到目前為止它對你貢獻最多，很多新任主管都認為他們一晉升至管理層就得改變和他人的關(guān)系，其實你不必變得粗暴和獨裁，如果這并不是你的風(fēng)格的話。 3．期望你的下屬遵從你的指示，這種期望必須在每次交流中傳達給他。 承擔(dān)起主管的責(zé)任 ? 你要安排的第一件事就是與你現(xiàn)在的上司會面。 ? 與你的上司討論所有的事務(wù)。了解上司對你的期望以及你能指望從他那兒得到的支持是一件很重要的事。 ? 你現(xiàn)在已經(jīng)躋身管理層了。同時在你的員工面前你代表著公司，所以處理那些公司想要你完成的事情是很重要的。你將是把公司的信息傳遞給你手下的人。 ? 你與上司的討論必須具體而坦誠。討論結(jié)束時，確保你已了解你工作的全部內(nèi)容。 ? 如果從上司那兒很難得到清楚的答案，那就自己把所有對你的期望列出來。用它來試探上司的反應(yīng) 新關(guān)系中有幾件事是必須了解的 1．公司期望本部門有何表現(xiàn) ? 2．公司期望你有何表現(xiàn) ? 3．本部門必須優(yōu)先考慮的是哪些事 ? 4．你得完成哪些書面和口頭的報告 ?何時需要完成 ? 5．高層管理者的指示怎樣傳達 ?多久需要傳達一次 ? 6．在完成高級管理層設(shè)定的目標方面，你有多大的自由度 (換句話說，你的上司對你的干預(yù)程度會有多大 )? 7．本部門的未來目標是什么 ?是誰設(shè)定的這些目標？ 8．高級管理層認為本部門面臨的最大問題是什么 ?誰將負責(zé)解決這些問題 ? 理解你的上司 ? 新主管要學(xué)習(xí)的一件重要的事就是：他也許是在為整個公司工作，但他向之匯報的卻是一個人。 ? 要了解上司想為公司及個人實現(xiàn)什么目標。跟著上司的軌道走，要讓你的目標與他的目標統(tǒng)一起來。 ? 當(dāng)然謹慎謙虛是必要的， 你只要靜靜地向著上司的目標進發(fā)就行了，他會承認并欣賞你的努力的，而且會有獎勵。許多主管會從他們上司的成功中受益。 ? 隨著時間流逝，你們會達成進一步的理解。 與上司相處須知 1．即使沒有特別的要求也要經(jīng)常向上司匯報，了解正在發(fā)生的情況會讓他們更滿意。 2．要開誠布公。別把問題都隱藏起來。 3．當(dāng)你指出一個問題存在時，別忘了提供解決的辦法。干萬不要只揭露問題而不提供解決辦法。 4．承擔(dān)起責(zé)任。他們付你薪水為的就是這個。 5．維護你的屬下。對他們忠誠。批評部門里的每個員工或者把問題歸疚于他們的主管，是不會得到高級管理層信任的。 如何贏得高級管理層的信心 信任會逐漸地產(chǎn)生 —— 當(dāng)你提供好的績效時。 高級管理層的信任會在以下情況時顯示出來： 1．當(dāng)你獲委以新的任務(wù)及權(quán)力時。 2．當(dāng)你的意見被征詢時。 3．當(dāng)你被允許制定各種計劃的細節(jié)時。 4．當(dāng)對你的工作的每日例行檢查越來越少時。 開列所管理的資源清單 ? 列一張清單，弄清楚你得到了哪些工具或資源（人力、資金、設(shè)備和資產(chǎn)、時間）。 ? 這位剛剛上任的主管不太可能瞬間就獲得更多的資源。 ? 無論如何，列一張上述的清單，會幫助新主管判斷他的任務(wù)將會有多困難。 ? 主管的工作就是用現(xiàn)有的資源變戲法，包括在預(yù)算內(nèi)工作、確保員工受到合適的培訓(xùn)、保持設(shè)備處于運行狀態(tài)、制定出一個日程表把現(xiàn)有時間加以最大限度的利用。 ? 當(dāng)你證明自己能用現(xiàn)有的資源把工作干好時，你就獲得了要求得到更多資源的權(quán)力。 作為主管的你將如何被評判 ? 作為一名主管，你的主要任務(wù)之一就是確保工作高質(zhì)量地完成。 ? 工作以適當(dāng)?shù)姆绞礁哔|(zhì)量地完成了，你就干得很好。 ? 那么無法預(yù)見的問題又如何呢？別想找借口。重要的是結(jié)果。 ? 你不可能完全靠自己完成所有的工作。真正做工作的是那些向你匯報工作的員工，你依賴于他們。 ? 管理的精華就是讓別人完成工作的能力。 ? 主管都會很快發(fā)現(xiàn)在下命令和這些命令被按照它的原意執(zhí)行之間有一條鴻溝。 第一次部門會議 1． 即使個別員工拖沓 ， 也應(yīng)按預(yù)定時間開始會議 。 2． 使會議簡短 ， 不要超過 15— 30分鐘 。 3． 部門中每位員工都應(yīng)出席 ， 沒有例外 ， 不論他是否有特殊職責(zé) 。 4． 如果員工對你完全陌生 ， 應(yīng)該讓一位高層管理者介紹你 。 這種介紹會使你的上任顯得合乎正規(guī) 。 5． 如果你不了解他們 ， 要求員工們站起來介紹自己 ， 試著記下他們的名字 。 6．重申你與高層管理者討論過的本部門的目標和任務(wù)，讓他們知道你得到了授權(quán)。 第一次部門會議 7． 使你的講話簡明扼要 、 積極向上 。 8． 別提出或甚至暗示會有大的變動 。 9． 準備考慮員工的問題 。 10． 別讓員工沒完沒了地提問 ， 別讓這次會議變成一個抱怨大會 。 11． 保證你和每個員工分別會面 。 12．向員工敘述一些你個人的情況及你的管理哲學(xué)。 第一次會議的真正意圖 1． 它具有象征性 ， 可以讓你的屬下知道現(xiàn)在是你掌舵 。 2． 它使得你和員工相互留下第一印象 。 3．它驅(qū)散 (或者證明 )了那些關(guān)于你將是怎樣一位主管的謠言。 和員工一對一的會面 1． 抱著多聽少說的想法開始會談 。 2． 確定你是否真的需要在你倆之間擺張辦公桌 。 3． 在整個會談中 ， 不要分散你對下屬的注意力 。 4． 別用不停抱怨自己有多忙來開始這次會談 。這會使員工覺得你在夸耀自己有多么重要 ！ 5． 最初幾分鐘盡力讓員工感到輕松自在 。 6． 要求員工簡單敘述他的職責(zé) 。 7． 詢問員工有無改進工作的建議 。 和員工一對一的會面 8． 簡短總結(jié)一下該員工過往的表現(xiàn) 。 9． 了解員工的目標和渴望 。 10． 別扔下什么炸彈 。 11． 別對你的員工表現(xiàn)出屈尊俯就的態(tài)度 ， 他會因此憎惡你 。 12． 會談要簡短 ， 用積極的話語結(jié)束會談 。 13． 如果會談中你提出要為員工做某些事 ， 切記要信守諾言 。 把結(jié)果反饋給這一員工 。 職業(yè)指南： 信守所有的諾言。這是使員工們信任你的最快方法。 成為主管后最初幾天該做什么 1． 了解上司真正的需要 ， 跟上他的程序 。 2． 列出所有可運用的資源 。 3． 與員工會面 ， 召開全體會議及個別會談 。