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北京某公司企業(yè)文化培訓(xùn)課程講義(編輯修改稿)

2026-03-02 20:09 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】重主次之分。這種主次的排列，構(gòu)成了個人的 “ 價值體系 ” 。人的價值決定于世界觀，是從出生起，在家庭和社會中積累所形成的。雖然個人價值觀和價值體系是隨著生活的變遷而發(fā)生變化的，但是有些基本的觀念，卻是相對穩(wěn)定的，它們對行為長期起著指導(dǎo)作用。價值觀的分類人們由于生活和教育經(jīng)歷不同，價值觀也就不同。行為科學(xué)家格雷夫斯將它分為七個等級。第一級反應(yīng)型：這種類型的人并不意識自己和周圍的人是作為人類而存在的。他們總是照著自己基本的生理需要做出反應(yīng)，而不顧其他任何條件。這種人非常少見，實(shí)際等于嬰兒。第二級部落型：這種類型的人依賴成性，服從于傳統(tǒng)習(xí)慣和權(quán)勢。第三級自我中心型：這類型的人信仰冷酷的個人主義。他們愛挑釁和自私，主要服從于權(quán)利。第四級堅持己見型：這種類型的人對模棱兩可的意見不能容忍，難于接受不同的價值觀，希望別人接受他們的價值觀。第五級玩弄權(quán)術(shù)型：這種類型的人通過擺弄別人，篡改事實(shí)，以達(dá)到個人目的，積極爭取地位和社會影響。第六級社交中心型：這種類型的人把被人喜愛和與人善處看作于自己的發(fā)展，受現(xiàn)實(shí)主義、權(quán)利主義和堅持己見者的排斥。第七級存在主義型：這種類型的人能高度容忍模糊不清的意見和不同觀點(diǎn)的人，對制度和方針的僵化、空掛的職位、權(quán)利的強(qiáng)制使用，敢于直言。價值觀的層次價值觀可以分為三個層次：認(rèn)知層。這是價值觀的核心部分，它是人的自我信念，一般表現(xiàn)為人的世界觀和人生觀等。情感層。是由于人的價值觀的不同而產(chǎn)生的對各種行為或者感知的體現(xiàn)，例如，一個有團(tuán)隊(duì)價值觀的人對于團(tuán)隊(duì)合作的精神會感到歡樂，而不贊成團(tuán)隊(duì)合作的人則會對團(tuán)隊(duì)合作感到討厭甚至是有敵意。行為層。價值觀的認(rèn)知層和情感層影響并決定了人的行為，有什么樣的價值觀就會產(chǎn)生什么樣的行為。一個堅持已見價值觀的人肯定不會隨便同意其它人的觀點(diǎn)，更加不會主動去承認(rèn)自己的錯誤。價值觀的作用在企業(yè)管理過程中，不同的員工對相同的管理行為與制度會采取不同的態(tài)度，如對按時上班的制度，有的員工會認(rèn)為理所當(dāng)然，上班就要準(zhǔn)時，這是所有的企業(yè)或者員工要共同遵守的游戲規(guī)則，因?yàn)樵谒膬r值體系中，上班守時已經(jīng)成為一種潛在的判斷標(biāo)準(zhǔn)，遵守是對的，違反則是錯的，所以不能允許員工遲到；相反在一些員工心目中，上班準(zhǔn)時與否并不是重要的，偶爾遲到也理解。對于同一個問題，在不同的價值引導(dǎo)下產(chǎn)生的行為就不同，因此在企業(yè)管理中，共同的價值觀牽引是很重要的一件事情，沒有共同價值觀的牽引，在同一客觀條件下，由于價值觀不同，對于同一事物人們會產(chǎn)生不同的行為。在同一企業(yè)中，有的人會注重工作成績，有的人注重實(shí)際報酬，有的人注重職務(wù)，這就是因?yàn)樗麄儍r值觀的不同。所以在企業(yè)文化的范疇里，價值觀的作用是整個企業(yè)文化體系的核心，沒有確立共同價值觀，就不會形成一種讓所有員工認(rèn)同的企業(yè)文化。價值觀的傾向比較方面最大利潤企業(yè)價值最大化企業(yè)價值社會效益最優(yōu)一般目標(biāo) 最大利潤令人滿意的利潤水平加上其他集團(tuán)的滿意利潤只是一種手段，只有第二位的重要性指導(dǎo)思想個人主義、競爭、野心勃勃混合的、既有個人主義，又有合作合作政府的作用越少越好雖然不好，但不可避免，有時是必要的企業(yè)的合作者對職工的看法只是一種手段，只有經(jīng)濟(jì)的需要既是手段也是目的本身就是目的領(lǐng)導(dǎo)方式專權(quán)方式開明專制、專制和民主混合民主、高度的參與式股東的作用頭等重要主要的額，但其他集團(tuán)也要考慮并不比其他集團(tuán)更重要價值觀的遵守創(chuàng)新型判逆型忠誠型對抗型遵守非核心價值觀遵守核心價值觀價值觀的遵守程度圖第九章品牌文化與企業(yè)價值觀品牌價值觀是企業(yè)文化的一部分。理解了企業(yè)文化，就能更好地理解企業(yè)的價值觀，這樣對品牌價值觀的看法就可以與對企業(yè)的看法聯(lián)系起來。特別是對于公司品牌 (利用公司名稱 )，企業(yè)文化是那些描述品牌價值觀的一種強(qiáng)烈暗示。企業(yè)文化是獨(dú)一無二的，它激勵著該企業(yè)員工獨(dú)一無二的行為。企業(yè)文化能夠作為一種 “ 粘合劑 ” 將各地區(qū)的員工凝聚起來，行動一致。它激勵員工，并通過一致的職員行動幫助產(chǎn)生一種品牌的穩(wěn)定感。最終，強(qiáng)大的組文化能夠提高股東對品牌的信任水平，因而提高表現(xiàn)水平，如圖 92所示。強(qiáng)大的企業(yè)文化激勵員工保證一致的員工行為提高品牌穩(wěn)定性樹立信任品牌表現(xiàn)改善圖 92 強(qiáng)大的公司文化是如何為品牌作出貢獻(xiàn)的第十章企業(yè)文化與管理心理學(xué) 企業(yè)文化是研究企業(yè)中人的精神文化，也就是在長期的經(jīng)營活動中形成的共同的理想、信念、價值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總合。而要研究人的精神，就必需運(yùn)用好心理學(xué)。人類有著多樣和豐富的感情，有著獨(dú)特的個性，管理心理學(xué)就是對組織和管理活動中人們的心理與行為進(jìn)行系統(tǒng)研究的學(xué)科，其主要目的是研究人的行為激勵問題，探索人的心理活動，提高激勵人心和行為的各種途徑和技巧，以達(dá)到最大限度地提高工作績效。影響員工工作情緒的因素社會風(fēng)尚治安道德領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)管理方法能力人群關(guān)系同事上下級家庭婚姻戀愛夫妻關(guān)系鄰里關(guān)系親屬工作環(huán)境噪聲照明安全身體缺陷疾病健康遭遇圖 101職工工作情緒因果分析圖員工需求與企業(yè)文化的激勵在對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的調(diào)查中，最重要的一項(xiàng)是企業(yè)員工的需求調(diào)查，只有對員工的需求進(jìn)行科學(xué)的分析，才可以有針對性的營造企業(yè)文化的激勵機(jī)制，因?yàn)槿藗兊墓ぷ餍袨槭菫榱藵M足不同的需求，這些需求又誘發(fā)了人的工作動機(jī)，從而決定了人們的工作效率和行為。職工的工作需求經(jīng)過多次調(diào)查之后，研究者們在 JRI中列了 20項(xiàng)需求。并將它們分為四大類：?系統(tǒng)類需求 ?工作類需求 ?成績類需求 ?人際關(guān)系類需求第十一章企業(yè)文化與溝通溝通的風(fēng)格模式周哈利窗 (Johari Window)模型是對溝通風(fēng)格進(jìn)行評估與分類時最常用的模型，它將人在交流時的心理，根據(jù)對信息的 “

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