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如何借助績效管理提升中國企業(yè)的核心競爭力(1)(編輯修改稿)

2026-03-05 12:01 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】績效管理是提升管理有效手段 ? 提高計劃管理有效性 ? 提高各級管理者的管理水平 ? 暴露企業(yè)管理問題潛在績效因素圖魚骨圖分析法環(huán)境測量方法機(jī) 問題人料 ※ 魚骨圖分析法是在不斷提出問題的過程中，使問題逐個解決 ※ 魚骨圖分析法是一種有效解決問題的方法 ?提高工作績效 ?作出正確的雇傭決策 ?降低員工流失率 ?發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題 ?做好人力資源規(guī)劃 ?改善上級和員工間的溝通績效管理帶給企業(yè)的六大競爭優(yōu)勢對個人的益處 ? 認(rèn)同感，有價值感 ? 對其技能及行為給予反饋 ? 激勵性 ? 導(dǎo)向性 ? 參與目標(biāo)設(shè)定的機(jī)會 ? 討論員工的觀點(diǎn)及抱怨的機(jī)會 ? 討論、計劃員工發(fā)展及職業(yè)生涯的機(jī)會 ? 理解員工工作的重要性，理解其表現(xiàn)怎樣被衡量績效考核流程的四個步驟 ? 制定關(guān)鍵指標(biāo)與考評標(biāo)準(zhǔn) ? 記錄績效 ,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反饋 ?考核評估 ?結(jié)果的運(yùn)用設(shè)立目標(biāo) 技能評估表現(xiàn)反饋員工發(fā)展設(shè)立目標(biāo) ?目標(biāo)設(shè)立是一個雙向溝通的過程 ?參與和承諾是目標(biāo)設(shè)立的前提 KPI(Key performance Indicaton)即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 KPI符合一個重要的管理原理－“二八原理”。平衡計分卡將公司的戰(zhàn)略與績效管理結(jié)合起來。目標(biāo)通常按四個角度來設(shè)定：財務(wù)，客戶，流程和人員。每個戰(zhàn)略目標(biāo)都有一個或多個量化的指標(biāo)。每個指標(biāo)又設(shè)有目標(biāo)值。一種革命性的評估和管理體系平衡記分卡平衡記分卡是哈佛大學(xué)財會學(xué)教授羅伯特 ?卡普蘭與復(fù)興方案公司總裁戴維 ?諾頓在積累了大量實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，建立的一套革命性管理系統(tǒng)。目標(biāo) 考量財務(wù)面 “我們在股東眼里的表現(xiàn)？” 目標(biāo) 考量客戶面 “我們在客戶眼里的表現(xiàn)？” 目標(biāo) 考量內(nèi)部運(yùn)營面 “什么是關(guān)鍵成功因素，什么業(yè)務(wù) 流程是最優(yōu)？” 目標(biāo) 考量學(xué)習(xí)與成長面 “我們能保持創(chuàng)新，變化和不斷提高？” 使命和策略飛行高度飛行速度耗油量持續(xù)的績效溝通 ? 通過持續(xù)的溝通對績效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整 ? 員工需要在執(zhí)行績效計劃的過程中了解到有關(guān)的信息 ? 經(jīng)理人員需要得知有關(guān)信息績效溝通的技巧 ?學(xué)習(xí)愛人、尊重人，真誠地接受別人，并設(shè)身處地為人著想。對人有真實的愛，并操練對人有無限的赦免與包容，操練超越自我，改善心智，善待他人。 ?三明治的原則。 ?說話的溫度。反饋的三個特征要描述不要判斷側(cè)重表現(xiàn)，而非性格要有所特指 BEST反饋 ?Behavior description( 描述行為 ) ?Express consequence（表達(dá)結(jié)果） ?Solicit input（征求意見） ?Talk about positive outes （著眼未來）如何根

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