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大客戶營(yíng)銷(xiāo)(編輯修改稿)

2026-03-08 05:07 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】化換來(lái)客戶感動(dòng)九導(dǎo)致客戶不滿的原因分析 252。顧客滿意度調(diào)查 ( PDCA / 公布 )252。員工滿意度調(diào)查252。投訴記錄 ( 頭腦風(fēng)暴 )252。銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)行為觀察 ( 走動(dòng)式管理 )252。服務(wù)流程考察 ( 物美 )252。業(yè)績(jī)分析與追蹤 ( 大客戶經(jīng)理 )252。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較 ( 神秘顧客 ) 十客戶關(guān)系管理原則 216。雙方基于平等216。彼此價(jià)值認(rèn)同216。長(zhǎng)期相互吸引十一客戶關(guān)懷的忌諱與實(shí)施要點(diǎn) “成本 ”變成 “投資 ”、而非空耗，越需要高額的成本支出，客戶關(guān)懷是否就變成了空話拓展篇：實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與效能最大化 1 如何理解客戶價(jià)值最大化 2 增量拓展，存量深耕 —— 開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支 3 客戶推薦的前提 4 綠色通道 5 建立客戶情緒康復(fù)系統(tǒng) 6 加強(qiáng)客戶情感帳戶建設(shè)一如何理解客戶價(jià)值最大化 “價(jià)值最大化 ”評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)： “ 貨幣價(jià)值回報(bào) ” 最大化 “ 非貨幣價(jià)值回報(bào) ” 最大化 —— 忠誠(chéng)、主動(dòng)推薦、口碑傳播“品 ”是由三個(gè)口構(gòu)成的， “眾 ”是由三個(gè)人形成的，說(shuō)你好的口多了，也便成了品。二增量拓展，存量深耕信息不對(duì)等，造成談判失敗：他對(duì)你的情況了如指掌，你對(duì)他的情況一無(wú)所知—— 開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支知識(shí)不對(duì)等，造成和客戶溝通困難，因?yàn)槟銈冎g沒(méi)有共同語(yǔ)言，所以，做足功課，才能考出好成績(jī)。三客戶推薦的前提 l基于了解客戶目前使用的某項(xiàng)業(yè)務(wù)與你將推薦的業(yè)務(wù)之連結(jié)性，并明確老業(yè)務(wù)對(duì)客戶的弊端以及你將要推廣的新業(yè)務(wù)對(duì)客戶之優(yōu)勢(shì)與好處l把握和挖掘客戶的深層需求l客戶經(jīng)理應(yīng)該定位為一站式服務(wù)提供商而不是產(chǎn)品推薦者四綠色通道為客戶建立暢通的服務(wù)體系五建立客戶情緒康復(fù)系統(tǒng) 因?yàn)榭蛻粜枨蠖鄻踊钥蛻絷P(guān)系管理手段必須多樣化六加強(qiáng)客戶情感帳戶建設(shè)客戶情感帳戶建設(shè)幾個(gè)要點(diǎn)QA（問(wèn)題討論與答疑）v 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊

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環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦

[精選]大客戶實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)秘笈-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1IMSC專注成就專業(yè),實(shí)效提升業(yè)績(jī)!大客戶（）營(yíng)銷(xiāo)于代松（西華大學(xué)區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)研究所）2IMSC專注成就專業(yè),實(shí)效提升業(yè)績(jī)!不妨思考一下?“美女怕溴夫”?鮮花賣(mài)車(chē)?了解你就能搞定你！?康源藥業(yè)的.3IMSC專注成就專業(yè),實(shí)效提升業(yè)績(jī)!事情生意借事生情才有事情有生有

2026-02-04 22:58

[精選]營(yíng)銷(xiāo)管理--大客戶營(yíng)銷(xiāo)十八招-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】“大客戶營(yíng)銷(xiāo)十八招”第一篇課程大綱：第一篇戰(zhàn)勝盲點(diǎn)篇?第一招把握人性規(guī)律平和面對(duì)成交?第二招建立意愿圖像自動(dòng)導(dǎo)航成交?第三招廣交優(yōu)質(zhì)客戶量大必有成交課程目標(biāo)：?1.掌握這三招?2.學(xué)會(huì)并熟練運(yùn)用

2026-01-28 18:35

[精選]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理：大客戶營(yíng)銷(xiāo)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】大客戶營(yíng)銷(xiāo)課程大綱溝通的技巧接觸的技巧說(shuō)明的技巧微笑的力量?jī)A聽(tīng)的力量接觸的技巧微笑的力量《蒙娜麗莎的微笑》接觸的技巧微笑的力量只有微笑才能最迅速有效地表達(dá)你的善意和魅力是唯一不需要語(yǔ)言的世界語(yǔ)言當(dāng)你笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑，

2026-02-21 21:23

[精選]大客戶營(yíng)銷(xiāo)方法論-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】JC-SJZZX-PLJX-001-004聚成大客戶營(yíng)銷(xiāo)方法論蘋(píng)樂(lè)大客戶營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)什么是大客戶營(yíng)銷(xiāo)?指公司所轄地域內(nèi)使用產(chǎn)品量大或單位性質(zhì)特殊的客戶，主要包括經(jīng)濟(jì)大客戶、重要客戶、集團(tuán)客戶與

2026-02-09 05:18

[精選]大客戶營(yíng)銷(xiāo)與管理(it行業(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】目錄一、市場(chǎng)分析二、大客戶營(yíng)銷(xiāo)與管理三、大客戶營(yíng)銷(xiāo)四大要素四、如何進(jìn)行大客戶營(yíng)銷(xiāo)五、如何進(jìn)行大客戶管理六、如何成為優(yōu)秀的大客戶經(jīng)理七、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理1、市場(chǎng)潛力分析1.集團(tuán)管控軟件（高端ERP軟件）未來(lái)幾年將高速發(fā)展：通過(guò)對(duì)比90年代初外部壓力觸發(fā)的美國(guó)ERP熱潮，我們判斷：08

2026-02-09 05:49

[精選]大客戶汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】汽車(chē)行業(yè)資深顧問(wèn)：丁興良國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓(xùn)第一人中國(guó)客戶關(guān)系管理專家英維思集團(tuán)銷(xiāo)售部經(jīng)理JohnsonJohnson中國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理上海凱泉水泵專業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)美國(guó)太平洋研究院銷(xiāo)售顧問(wèn)中歐國(guó)際工商管理學(xué)院MBA清華大學(xué)總裁培訓(xùn)班特聘顧問(wèn)安東尼.羅賓激發(fā)心靈潛力神經(jīng)系統(tǒng)語(yǔ)言學(xué)（NLP）美商博思能訓(xùn)練中心研修授

2026-02-04 22:35

[精選]大客戶營(yíng)銷(xiāo)策略與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】國(guó)內(nèi)大客戶營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)第一人—丁興良！IMSC工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院大客戶營(yíng)銷(xiāo)四大寶典之三國(guó)內(nèi)大客戶營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)第一人的創(chuàng)始人中國(guó)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)始人IMSC工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院首席顧問(wèn)丁興良中國(guó)皇宇

2026-02-09 05:29

大客戶價(jià)值挖掘與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】大客戶價(jià)值挖掘與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新吳思博士副教授武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系教師簡(jiǎn)介?武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系副教授，博士，美國(guó)華盛頓大學(xué)商學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者；?中國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)理事，湖北省市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)理事；?北京大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、蘭州大學(xué)、等高校MBA/EDP項(xiàng)目主講

2026-02-02 17:45

[精選]專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及大客戶管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中國(guó)郵政中國(guó)郵政CHINAPOST1專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及大客戶管理專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及大客戶管理二二00五年五月五年五月省局大客戶中心省局大客戶中心周天濤周天濤中國(guó)郵政中國(guó)郵政CHINAPOST2l第一部分　專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)的意義第一部分　專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)的意義l第二部分　全省專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)概況第二部分　全省專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)概況l第三部分第三部分郵政大客戶管

2026-02-20 13:15

[精選]大客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】大客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧開(kāi)場(chǎng)白課程介紹學(xué)習(xí)如何成為一名合格的大客戶經(jīng)理需要具備什么？1.誰(shuí)是大客戶？2.客戶分析方法3.客戶關(guān)系建設(shè)4.實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售5.自我總結(jié)6.顧問(wèn)式銷(xiāo)售目錄誰(shuí)是大客戶？提問(wèn)：A、你經(jīng)常聯(lián)系的客戶有幾個(gè)？占你客戶群數(shù)量的比例？B、這幾個(gè)客戶的銷(xiāo)量

2026-02-09 05:29

[精選]大客戶營(yíng)銷(xiāo)策略步聚-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載大客戶營(yíng)維策略與技巧張子凡2來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載課程綱要第一模塊基礎(chǔ)篇第二模塊營(yíng)銷(xiāo)篇第三模塊維護(hù)篇3來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載?激情?客戶經(jīng)理的星級(jí)認(rèn)定?了解并理解你的客戶?集團(tuán)客戶身份識(shí)別?細(xì)分客戶群?新任客戶

2026-02-09 05:25

[精選]大客戶營(yíng)銷(xiāo)與管理概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】目錄一、市場(chǎng)分析二、大客戶營(yíng)銷(xiāo)與管理三、大客戶營(yíng)銷(xiāo)四大要素四、如何進(jìn)行大客戶營(yíng)銷(xiāo)五、如何進(jìn)行大客戶管理六、如何成為優(yōu)秀的大客戶經(jīng)理七、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理、市場(chǎng)潛力分析1.集團(tuán)管控軟件（高端軟件）未來(lái)幾年將高速發(fā)展：通過(guò)對(duì)比年代初外部壓力觸發(fā)的美國(guó)熱潮，我們判斷：年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)出現(xiàn)拐點(diǎn)，或?qū)⒁?/span>

2026-02-09 05:08

[精選]大客戶營(yíng)銷(xiāo)的黃金法則-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】專注成就專業(yè),實(shí)效提升價(jià)值!??工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的黃金法則主講:丁興良工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人國(guó)內(nèi)大客戶營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)第一人項(xiàng)目性銷(xiāo)售與管理資深顧問(wèn)中歐國(guó)際工商管理學(xué)院EMBAIMSC工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院首席顧問(wèn)專注成就專業(yè),實(shí)效提升價(jià)值!??工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人國(guó)內(nèi)大客戶營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)第一人項(xiàng)目性

2026-02-09 05:08

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