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消費者心理分析(編輯修改稿)

2026-03-08 05:21 本頁面

　

【文章內容簡介】同民族之間或同一民族的不同群體之間，形體語言存在著巨大的文化差異。在講話和交際時，如果隨便使用自己文化圈中的形體語言，往往會產生始料不及的不良后果。 ? 拇指與食指構圓。拇指尖和食指尖對接構成圓形、其余三指自然伸出的手勢在美國一般表示“ A－”即“完全可以，好極了”。但在很多拉丁美洲國家它是一種不敬的行為。 ? 據新聞界報導，理查德尼克松擔任美國副總統期間，曾經用雙手同時作出這種姿勢向鄰近的拉美國家的人們致意，其后果可想而知！有一次，美國作家、《手勢》一書的作者羅杰阿克斯特爾出訪法國，旅館的接待員問他：“你對房間滿意嗎？”他對接待員做了一個“ A－”手勢。這個接待員帶著憤怒的表情聳了聳肩：“如果你不喜歡它，我們就給你另換一個房間。”很多法國人把這個手勢理解為“零”或“無價值的”。故事發生在 650多年以前，在英法交戰中，法國人砍掉俘獲的英國弓箭手們的中指和食指，使他們變成殘廢。后來英國人打敗了法國人，勝利的英國人舉起手，伸直中指和食指，掌心向內，得意地向法國俘虜示威：我們的手指頭是完整的。 ? 中指與食指叉開。中指與食指叉開、拇指與無名指和小指對接的手勢在美國一般表示“勝利”或“和平”。但在英國，如果掌心向內作這種手勢就是一種奚落或者說是在嘲笑對方。特別是帶有上下快速移動手指的動作時就更是如此。 ?拇指與小指豎起。拇指和小指豎起，其余手指卷起來的手勢在美國得克薩斯州的一些大學被影迷或球迷用來歡迎他們崇拜的明星。 ?但在非洲的一些地區這種手勢卻表示詛咒；而對幾百萬意大利人來說，它表示“王八”，它向對方暗示：“你的老婆不貞。” ?言語表情 — 情緒在言語的音調、強度、節奏和速度方面會表現出來，稱為言語表情。 .1 影響情緒與情感的因素分析 ?（一）產品的影響 ?（二）購物環境的影響 ?（三）營銷服務的影響 ?（四）心態的影響 .1 性格與能力分析 ?一、性格與能力概述 ?二、性格分析 ?三、能力分析 .1 一、性格與能力概述 ?（一）性格 ?性格是一個人區別于另一個人的重要心理生活標志，是個人表現在對待客觀現實的穩固態度和與之相適應的習慣化了的行為方式。 .1 ? 性格的特征：是指構成性格統一整體中的各個方面的特點。基本特征包括以下四個方面社會特征：指人對現實的個性傾向，即如何處理社會各方面關系的性格特征意志特征：是指人對其行為進行調節的性格特征。情緒特征：是指人的情緒活動對其他活動的影響，以及人對其情緒活動進行控制的性格特征。理智特征：是指人在認識過程中的性格特征。消費性格分析 .1 .1 ?從消費態度看 ?從購買方式看 ?從個體活動的獨立程度看節儉型、自由型、保守型、怪癖型、順應型習慣型、慎重型、挑剔型、被動型獨立型、順從型能力消費者的能力能力：是個性的心理特征之一，通常指完成某種活動的本領，包括完成某種活動的具體方式，以及順利的完成某種活動所需的心理特征。能力的分類一般能力：適用于較廣的范圍，是從事多種活動所需要的基本能力。如觀察力、記憶力、思維力、想象力、操作力等。特殊能力：適用于較小的范圍，是從事特殊領域活動所必須具備的能力。如繪畫能力、音樂能力、教學能力等分析能力差異的注意事項能力差異 3．消費者能力表現的早晚，主要與后天消費實踐的多少及專門訓練的程度有關。 2．能力水平的差異往往集中體現在人的智商水平的差異上。消費者的能力水平也存在著智商的差異。 1．正是由于消費者在能力類型上千差萬別，才使消費活動的效率與效果明顯不同。消費者購買行為中所需要的能力別能力是指消費者識別、了解和認識商品的能力，它和消費者的知識經驗有密切關系。能力是指消費者對接收到各種商品信息進行加工整理、分析綜合、比較評價，進而對商品的優劣好壞做出準確判斷的能力。能力是指消費者經過感知、鑒別、分析、評價以后，對是否購買作出決策的能力。氣質學說 ?“氣質”一詞源于拉丁語，原意是比例、混合、攙和的意思。 ?現代心理學認為，氣質是表現在人們心理活動和行為方面的典型的、穩定的動力特征。主要表現在心理過程的強度、速度、穩定性、靈活性及指向性上。 .1 氣質學說 1. 膽汁質 2. 多血質 3. 粘液質 4. 抑郁質反應速度快，有較高的反應性與主動性。情感和行為動作迅速且強烈，有極明顯的外部表現；多血質的人行動具有很高的反應性。這類人情感和行為動作發生得很快，變化得也快，但較為溫和；粘液質的人反應性低。情感和行為動作進行得遲緩、穩定、缺乏靈活性抑郁質的人有較高的感受性。這類人情感和行為動作進行得都相當緩慢，柔弱；氣質類型測試氣質類型測試 ? 下面 60道題，可幫助你大致確定自已的氣質模型。在回答這些問題時，你認為很符合自己情況的，記 2分；比較符合的，記 1分；介于符合與不符合之間的，記 0分；比較不符合的，記 1分；完全不符合的，記 2分。氣質類型測試 ?0做事力求穩妥，不做無把握之事； ?0遇到可氣的事就怒不可遏，想把心理放全說出來才痛快； ?0寧肯一個人干事，不愿很多人在一起；

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