現代企業管理課件教師(1)含大綱(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 是提高生產效率的關鍵 。 （ 3） 企業存在著 “ 非正式組織 ” 第五節、管理叢林現象與管理學派 第三章、 計劃與控制 現代企業管理 第一節 決策與計劃 一、決策的基本概念 1．決策的含義 所謂決策是一個組織為實現一定的目標，擬訂多種可行方案，并在其中選擇出最優方案準備實施的活動，也是一個提出 ?問題、分析問題、解決問題的過程。從以下五個方面來理解： （ l）決策是管理行動的基礎和內容。 （ 2）決策是有目標的行動。 （ 3）決策要有備擇方案。 （ 4）對備選方案必須進行因果分析和綜合評價。 （ 5）決策方案的確定原則。 現代企業管理 2．決策的前提條件 組織系統的決策過程受組織存在和變化著的內外客觀條件、 ?狀態和決策者自身的價值系統的約束和影響。 事實前提 是指組織在進行決策時所處的經濟環境 、 技術環境 、 社會環境 、 人口和文化教育環境等 ， 它們是決策的客觀前提 。 價值前提 是指決策者自身已有的價值觀和價值系統，它們是決策的主觀前提。 二、決策的類型 現代企業管理 1． 按照決策的重要程度 、 調整對象和涉及的時限分類： （ l） 戰略決策； （ 2） 戰術決策 。 2． 按照決策的重復性分類： （ l） 常規決策； （ 2） 非常規決策 。 3． 按照決策條件和結果的可靠程度分類： （ l） 確定型決策； （ 2） 風險型決策 （ 也稱隨機決策 ） ； （ 3） 不確定型決策 。 4． 按照決策的主體分類： （ 1） 個體決策； （ 2） 群體決策 。 現代企業管理 三 、 決策目標與決策過程 1．決策目標及其特性 （ 1）決策目標的 多重性 （ 2）決策目標的 層次性 （ 3）決策目標的 關鍵領域 2．決策過程 現代企業管理 決策是一個提出問題、分析問題、解決問題的動態過程。 （ 1）發現問題和確定目標； 所謂問題，就是應有現象和實際現象之間所存在的差距。發現 ?問題、確認問題，這是決策過程的起點 （ 2） 擬定備擇方案； （ 3）評價和選擇方案； —— 定性分析；定量分析。 （ 4）決策的實施與反饋； —— 宣傳教育；局部試行；追蹤決策。 所謂追蹤決策，是指原有決策的實施情 ?況出乎意料，或遭遇難以預測的重大變化，需要對方案重新審查或 ?推倒重來，實際是重新決策。它具有以下特點： ① 回溯分析； ② 非零起點； ③ 雙重選優； ④ 心理效應 。 四、計劃及其基礎工作 現代企業管理 1． 計劃的概念 計劃是決策實施的安排 ， 它包括對事項的敘述 ，目標和指標的排列 ， 所采取手段的選擇 ， 進度的規定等 ， 這一項基本的管理活動就是計劃 。 計劃工作的概念有廣義和狹義之分 。 廣義的計劃包括制訂計劃 、 執行計劃和檢查計劃的執行情況等整個過程 。 狹義的計劃指制訂計劃 ， 即通過一定的科學方法 ，確定組織的目標和為了達到決策目標而提出實現目標的安排 。 現代企業管理 2． 計劃工作的三大基礎 （ 1） 初始決定 （ 決策 ） 。 這是計劃的前提條件 。 沒有初始決定 ， 計劃工作沒有開展的理由 ， 當然也就無法開展了 。 （ 2） 考察內外環境 。 如果對內外環境不了解 ， 不清楚環境在未來的變化趨勢 ， 就無法做出合理的計劃 。 （ 3） 制定目標 。 沒有目標 ， 計劃工作將迷失方向 ，也無法控制計劃工作過程和檢驗計劃的執行結果 。 五、計劃的基本要求與計劃分類 現代企業管理 1． 計劃管理的基本要求 （ 1） 制定組織總目標并使組織各方面行動指向統一目標 。 （ 2） 計劃工作應當領先于其他各項管理工作 。 （ 3） 計劃工作必須講究效率 。 計劃工作的效率主要表現在三個方面：一是有效地實現組織與外部環境的協調 ， 最大限度地減少由于這方面的不協調給組織帶來損失的可能性；二是有效地實現組織內部的協調 ， 最大限度地產生協同效應；三是有效地實現組織目標與組織成員個人目標的協調 。 （ 4）計劃工作是一項普遍的工作。 現代企業管理 2． 計劃的分類 （ 1） 按計劃對企業經營影響的范圍 、 程度 戰略計劃 :是關于企業活動總體目標和戰略方案的計劃 ， 時間跨度長 ， 涉及范圍廣 ， 具有高度的不確定性； 作業計劃： 是關于企業活動具體如何運作的戰術計劃 ， 主要用來規定企業經營目標如何實現的具體實施方案和細節 ，時間跨度較短 ， 涉及范圍較窄 ， 可操作性強 。 （ 2） 按計劃的內容和組織職能 綜合計劃： 對企業經營活動各方面所作的全面的規劃和安排； 職能計劃 :是對某一職能部門或專業領域所作的計劃 。 現代企業管理 2． 計劃的分類 （ 3） 按計劃的期限 長期計劃 、 中期計劃和短期計劃等 。 一般來講期限在 1年以內的為短期計劃 ， 1年以上 5年以內的為中期計劃 ， 5年以上的即為長期計劃 。 （ 4）按計劃內容的明確程度 指向性計劃：只規定一些一般性的方針，指出行動的重點，但不局限在具體的目標或特定的活動方案上； 具體計劃則要求有明確的可衡量目標以及可操作的行動方案。 現代企業管理 六 、 計劃的基本原則與計劃制定過程 1． 計劃管理的基本原則 （ 1）穩定性與靈活性相結合 （ 2）可行性與創造性相結合 （ 3）全面性與突出重點相結合 （ 4）長期性與短期性相結合 2．計劃制定過程 現代企業管理 圖 71 計劃制定過程的三階段七步驟 （ l） 準備階段 。 要做的工作包括收集有關情報資料 ，分析內外環境 ， 確定計劃目標 。 （ 2） 選擇階段 。 主要工作包括擬定備擇方案 ， 通過各方案的評價分析選擇最滿意方案 。 （ 3）形成階段。該階段要做的工作包括擬定派生計劃，編制預算。 —準備階段 — —選擇階段 — —形成階段 — 1) 收集資料 2）分子環境 3）確定目標 4）擬定備擇方案 5）評價選擇方案 6）擬定派生計劃 7）編制預算 第四節 管理控制 現代企業管理 一 、 控制工作的必要性 1． 控制的目的 控制工作的最高宗旨是實現組織的目標 。 有以下兩個目的： （ 1） “ 維持現狀 ” ； （ 2） “ 打破現狀 ” 。 2． 控制要解決的問題 （ 1） “ 急性問題 ” ：經常產生的可迅 ?速地 、 直接地影響組織日常經營活動的； （ 2） “ 慢性問題 ” ：長期 ?存在會影響組織素質的 。 3．控制工作的必要性 現代企業管理 （ 1） 任何組織 、 任何活動都需要進行控制 即使在制定計劃時進行了全面 、 細致的預測 ， 考慮到了各種實 ?現目標的有利條件和影響實現的因素 ， 但是由于環境條件是變化 ?的 ， 主管人員又受到其本身素質 、 知識 、 經驗 、 技巧的限制 ， 預測就 ?不可能完全準確 ， 制定出的計劃在執行過程中可能會出現偏差 ， 還 ?會發生未預料到的情況 。 （ 2） 控制工作與管理的其他職能密不可分 控制和其他 ?管理職能一起 ， 形成了管理過程的相對封閉系統 。 在這個系統中 ， ?決策與計劃職能選擇和確定了組織的目標 、 戰略 、 政策和方案以