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現場監督者之--團隊管理(編輯修改稿)

2026-03-09 12:05 本頁面

　

【文章內容簡介】及時調整心情切勿嘮叨不停 53 內容提要第二部分：團隊管理進階 54 視頻：我們是一支團隊 55 討論議題： 1. 卡特是如何讓凝聚力回到這個球隊的？ 56 下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方，沿途以Ｖ字隊形飛行時，您也許已想到某種科學家論點已經可以說明牠們為什麼如此飛。 PSKQSC, Cell Operation Working Team 野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞 … ..。 57 啟示與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊形，整個雁群比每隻雁鳥單飛時，至少增加了 71%的飛行距離。 ? 過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁 …, 分工較多而合作較少 … ? 萬物之靈的我們 ,只要同心協力必定也有提昇 71%生產力的潛能 … ? 以合作取代獨力競爭 ,一起創造整體的工作價值 … 1 58 啟示如果我們擁用像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裡，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領路的人在一起。 ? 願意接受他人的協助，也願意協助他人。 … 是我們成功與否的必要條件 … 當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。 2 59 啟示輪流從事繁重的工作是合理的，對人或對南飛的野雁都一樣。 ? 我們期待人人將工作的價值觀予以提昇 ,不僅為生活而工作 ,也要為工作而生活 … 快樂的工作者當領隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。 3 60 啟示如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。 ? 我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲 … 。 ? 批評讓我們調整步伐 …, 鼓勵更能讓大家往前邁進 … 飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度 ,繼續前進 … 。 4 61 啟示如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候 … 。當有一隻雁生病或受傷時，其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護牠 ,直到牠康復或死亡為止 … ，然後牠們自己組成隊伍開始飛行 ,努力去追趕上原來的雁群 … 。 ? 當有人工作不熟練時 ,大家幫助他 … ? 當有人生病請假時 ,大家罩他 … 5 只有快樂奮發上進的員工，才有快樂奮發上進的企業。出處 : 鳥的生態圖鑑學研 (日文 ) 提供者 : 黃國彰 (PSK賞鳥協會 ) 62 視頻：糾正不良作風 63 討論議題： 1. 團隊中為什么會出現不良的風氣？ 2. 除了管束之外，你還能做些什么來降低不良風氣的影響？ 64 戰勝消極因素開始就要好的，絕不降低招聘標準留下最好的給員工誠實的反饋表揚和鼓勵協助員工建立自信 65 沖破制約 —— 團隊發展工具核心工具：目標目標達成途徑應變對策案例：火燒赤壁故事：魔鏡的啟示 66 沖破制約 —— 團隊發展工具聰明的目標 Smart S specific ：清晰明確 M measurable ：容易評估 A actionoriented：易化為行動 R realistic ：實際可行 T timely ：有時限的 . 67 沖破制約 —— 團隊發展工具潤滑工具：溝通信息傳遞的有效性傾聽表達詢問活動：單向溝通 VS雙向溝通 68 聆聽的層次忽視地傾聽 — 不用心去傾聽假裝地傾聽 — 外表看起來是在傾聽有選擇地傾聽 — 只聽自己有興趣的部分內容專注地傾聽 — 專注在對方所說的話，并用自己的經驗作比較同理心傾聽 — 用心傾聽及回應來了解對方的話、動機及感受 69 沖破制約 —— 團隊發展工具傾聽 —— 關鍵行動對說話者表現出興趣提出問題，以澄清和搜集信息告訴說話者你的理解 70 沖破制約 —— 團隊發展工具表達 —— 關鍵行動明確你的目標引發興趣陳述你的中心論點

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