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店長培訓講義(編輯修改稿)

2026-03-09 13:05 本頁面

　

【文章內容簡介】長處的店長 2023/3/10 JACKY XU 46 成功的指令具備的七個條件 2023/3/10 JACKY XU 47 WHO ? 誰去做，一定要“名字”！不可用“你們” 去做！ 2023/3/10 JACKY XU 48 WHY ? 為什么要去做？ ? 先告訴同事為什么要做這件事，如此同事會更清楚后續的工作內容。 2023/3/10 JACKY XU 49 WHAT ? 明確的工作內容工作的內容是最重要的，一定要簡單、清楚、易了解。 2023/3/10 JACKY XU 50 WHEN ? 何時完成？ ? 要明確的指示完成一件時間性的工作時，不應該使用“盡快完成”的字眼，以免造成“主管誤認工作已于指定時間內完成，實際上卻未完成”的誤人誤己的后果。 2023/3/10 JACKY XU 51 WHERE ? 正確的地點 ? 指示場所時，有必要指示正確的地點。 ? 如：從北往南數第三課樹上從樹根處的樹洞往上數第五個樹洞。 2023/3/10 JACKY XU 52 不要使用用混淆不清的字眼 ? 主管應避免使用類似“照往常一樣”的混淆不清的字眼，因為這一類字眼，很容易造成無謂的損失與錯誤。 ? 通常，說方的“往常”與聽方的“往常”，如果意思相左，就會產生不可挽回的局面。 2023/3/10 JACKY XU 53 復誦與筆錄，以再確認內容 ? 好記性不如爛筆頭 2023/3/10 JACKY XU 54 事后檢查 ? 事后檢查有利于確認工作的品質與執行成效，在檢查過程中，主管更可以從工作過程中了解員工的素養與能力。 2023/3/10 JACKY XU 55 店長形象 ? 公司品牌的形象代言人 ? 從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目標 2023/3/10 JACKY XU 56 2023/3/10 JACKY XU 57 2023/3/10 JACKY XU 58 營業額目標的實現者 ? 你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業額目標的實現， 50%是依賴你的個人的優異表現。 2023/3/10 JACKY XU 59 店鋪的指揮者 ? 一個小的店鋪也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任 —— 幫助每一個員工都能發揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。 2023/3/10 JACKY XU 60 管理秘訣店長該關心什么？（一）數字（二）商品（三）顧客（四）工作伙伴（五）營運目標（六）活動（七）整潔（八）教育訓練（九）老顧客檔案管理 2023/3/10 JACKY XU 61 人、財、物、資訊店長工作的基本內容 2023/3/10 JACKY XU 62 崗位職責 ? 一、負責公司下達的各項經濟效益指標的完成，經濟效益指標包括：年度銷售收入（分解為月份）；分店直接費用；利潤、周轉天數、商品損耗率等。 ? 二、負責對公司全部資本金的投入承擔保護責任。公司資本金包括：分店使用（占用）的各種設施設備、投入分店的裝飾、分店合理占用的商品流動資金、備用金以及其它收入。 ? 三、負責對公司的經營技術資產的保護和保密承擔行為責任。公司經營技術資

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