人力資源管理流程再造講義(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 免制度 提出 晉升 /降職 /辭退建議 人員調(diào)整分析 A 將核對(duì)結(jié)果通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 員工技能評(píng)估 1 5 2 6 7 8 流程名稱：晉升 /降職 /辭退管理流程（續(xù)） 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 下達(dá)任免通知書 在例會(huì)上宣布經(jīng)理以上管理層任免 人力資源部 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總 總裁 職位變動(dòng)人員 A 根據(jù)職級(jí)職等體系制定任免通知書或辭退通知書草案 根據(jù)任免制度進(jìn)行審批簽署 根據(jù)任免制度進(jìn)行審批簽署 協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行溝通 根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進(jìn)行交接 修改員工檔案及 相應(yīng)業(yè)務(wù)權(quán)限 結(jié)束 通過 不通過 通過 不通過 執(zhí)行離職管理流程 辭退 晉升 /降職 9 10 11 14 12 13 15 16 17 流程名稱：晉升 /降職 /辭退管理流程說明 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總審閱員工以往的績(jī)效考核、技能評(píng)估結(jié)果以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的調(diào)整，進(jìn)行員工人員及崗位調(diào)整分析 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工績(jī)效評(píng)估 員工技能評(píng)估 2. 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總根據(jù)任免制度 提出晉升 /降職 /辭退建議 任免制度 晉升 /降職 /辭退建議 3. 由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)進(jìn)行審核 4. 最終由總裁審核晉升 /降職 /辭退建議 5. 總裁審閱高級(jí)管理層以往的績(jī)效考核、技能評(píng)估結(jié)果以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的調(diào)整，進(jìn)行員工人員及崗位調(diào)整分析 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工績(jī)效評(píng)估 員工技能評(píng)估 6. 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總根據(jù)任免制度 提出晉升 /降職 /辭退建議 任免制度 7. 由人力資源部核對(duì)員工績(jī)效評(píng)估，并判斷該員工是否滿足相應(yīng)任免要求 8. 如果核對(duì)結(jié)果與任免要求不符，將核對(duì)結(jié)果通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 9. 根據(jù)職級(jí)職等體系制定任免通知書或辭退通知書草案 流程名稱：晉升 /降職 /辭退管理流程說明（續(xù)） 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 10. 根據(jù)任免制度規(guī)定，由部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總進(jìn)行相應(yīng)審批簽署 任免制度規(guī)定 11. 根據(jù)任免制度規(guī)定，由總裁進(jìn)行最終的審批簽署 任免制度規(guī)定 12. 人力資源部協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行溝通，如果是晉升，則對(duì)其過往的工作加以表揚(yáng)，如果是辭退或降職，則應(yīng)與員工充分溝通，做好其思想工作 13. 由人力資源部 下達(dá)任免通知書 14. 如果是辭退，則 執(zhí)行離職管理流程 15. 在例會(huì)上 宣布經(jīng)理以上管理層任免 16. 根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進(jìn)行新舊崗位的交接，保證工作的持續(xù)正常運(yùn)做 內(nèi)部調(diào)配管理制度 17. 人力資源部 修改晉升 /降職 /辭退員工檔案及相應(yīng)業(yè)務(wù)權(quán)限 流程名稱：內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 人力資源部 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總 核對(duì)員工績(jī)效評(píng)估 ,相應(yīng)資質(zhì)要求以及調(diào)出崗位情況 提出人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng) 開始 總裁 是 否 根據(jù)業(yè)務(wù)情況 , 進(jìn)行人員調(diào)動(dòng) 需求分析 是否通過核對(duì)？ 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工績(jī)效評(píng)估 提出人員調(diào)動(dòng) 動(dòng)議 根據(jù)業(yè)務(wù)情況 , 進(jìn)行人員調(diào)動(dòng) 需求分析 A 將核對(duì)結(jié)果通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 員工技能評(píng)估 1 3 2 4 5 6 流程名稱：內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理流程（續(xù)上頁） 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 下達(dá)調(diào)令 在例會(huì)上宣布經(jīng)理以上管理層調(diào)令 人力資源部 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總 總裁 職位變動(dòng)人員 A 建議職級(jí)職等 ,制定調(diào)令草案 根據(jù)調(diào)配制度進(jìn)行審批簽署 根據(jù)調(diào)配制度進(jìn)行審批簽署 協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行溝通 根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進(jìn)行交接 修改員工檔案及 相應(yīng)業(yè)務(wù)權(quán)限 結(jié)束 通過 不通過 通過 不通過 協(xié)同調(diào)入單位與調(diào)出單位進(jìn)行協(xié)調(diào) 7 8 9 10 11 12 13 14 15 流程名稱：內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總審閱員工以往的績(jī)效考核、技能評(píng)估結(jié)果以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的調(diào)整，進(jìn)行員工人員及崗位調(diào)整分析 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工績(jī)效評(píng)估 員工技能評(píng)估 2. 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總根據(jù)任免制度 提出崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng) 崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng) 崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng) 3. 總裁審閱高級(jí)管理層以往的績(jī)效考核、技能評(píng)估結(jié)果以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的調(diào)整，進(jìn)行員工人員及崗位調(diào)整分析 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工績(jī)效評(píng)估 員工技能評(píng)估 4. 各部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總根據(jù)任免制度 提出崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng) 崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng) 崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng) 5. 由人力資源部核對(duì)員工績(jī)效評(píng)估，并判斷該員工是否滿足相應(yīng)崗位調(diào)動(dòng)要求 崗位資 6. 如果核對(duì)結(jié)果與任免要求不符，將核對(duì)結(jié)果通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 7. 根據(jù)職級(jí)職等體系制定任免通知書或辭退通知書草案 流程名稱：內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理流程（續(xù)） 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 8. 人力資源部建議職級(jí)職等 ,并制定調(diào)令草案 職級(jí)職等 調(diào)令草案 9. 根據(jù)調(diào)配制度規(guī)定，由部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總進(jìn)行相應(yīng)審批簽署 調(diào)配制度 10. 根據(jù)調(diào)配制度規(guī)定，由總裁進(jìn)行最終的審批簽署 調(diào)配制度 11. 人力資源部協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行溝通，說明職位調(diào)動(dòng)的業(yè)務(wù)需要，做好其職位調(diào)動(dòng)的思想工作 12. 由人力資源部 下達(dá)調(diào)令 13. 在例會(huì)上 宣布經(jīng)理以上管理層的內(nèi)部調(diào)配 14. 根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進(jìn)行新舊崗位的交接，保證工作的持續(xù)正常運(yùn)做 內(nèi)部調(diào)配管理制度 15. 人力資源部 修改晉升 /降職 /辭退員工檔案及相應(yīng)業(yè)務(wù)權(quán)限 流程名稱：離職管理流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 人力資源部 離職人員 開始 結(jié)束 財(cái)務(wù)部 收到主動(dòng)辭職信 解聘－終止通知 /合同到期， 終止續(xù)約 協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行溝通 ,了解辭職原因 根據(jù)情況進(jìn)行挽留 是否接受挽留 員工到達(dá)退休年齡 協(xié)同部門與員工進(jìn)行談話與溝通 是否符合延緩?fù)诵輻l件 簽訂退休返聘協(xié)議 是 否 否 計(jì)算并發(fā)放 剩余工資 解除勞動(dòng)合同 結(jié)清各項(xiàng)人事手續(xù) 是 根據(jù)員工離職規(guī)定辦理離職手續(xù) 修改員工信息 檔案庫(kù) 取消員工所有 業(yè)務(wù)權(quán)限 常務(wù)副總 / 總裁 審批 協(xié)同員工上級(jí)主管與員工進(jìn)行談話與溝通 結(jié)束 根據(jù)員工退休規(guī)定辦理退休手續(xù) 不通過 通過 1 5 7 2 6 8 3 4 13 9 11 10 14 15 16 12 17 18 轉(zhuǎn)移員工檔案 19 流程名稱：離職管理流程說明 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 人力資源部受到員工的主動(dòng)辭職信，從而引發(fā)離職管理流程發(fā)生 辭職信 2. 人力資源部協(xié)同相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)員工的辭職請(qǐng)求進(jìn)行調(diào)查與談話，了解辭職產(chǎn)生的原因 員工辭職原因 3. 根據(jù)實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行挽留 4. 員工根據(jù)自己實(shí)際情況確定是否接受挽留 5. 由于辭退或合同到期，中止續(xù)約等情況而引發(fā)離職管理流程的發(fā)生 辭退通知或合同到期 6. 人力資源部協(xié)同相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，與員工進(jìn)行談話，對(duì)員工進(jìn)行安慰及溝通 7. 如果員工達(dá)到退休年齡，引發(fā)離職管理流程的發(fā)生 員工達(dá)到退休年齡 8. 根據(jù)具體情況，人力資源部與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)判斷是否能否繼續(xù)返聘該員工 9. 對(duì)需要退休的員工進(jìn)行談話，表揚(yáng)其為公司做的貢獻(xiàn)，并溝通將來與公司的關(guān)系 10. 由常務(wù)副總或總裁對(duì)返聘情況進(jìn)行審核 流程名稱：離職管理流程說明（續(xù)） 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 11. 根據(jù)員工退休規(guī)定辦理退休手續(xù) 退休規(guī)定 12. 與續(xù)聘的員工簽訂續(xù)聘合同 續(xù)聘合同 續(xù)聘合同 13. 根據(jù)員工離職規(guī)定辦理離職手續(xù) 離職規(guī)定 14. 修改員工信息 檔案庫(kù)，標(biāo)明該員工已經(jīng)不是公司的雇員 15. 取消員工所有 業(yè)務(wù)權(quán)限，防止離職員工對(duì)公司產(chǎn)生不利影響 16. 解除與離職員工的勞動(dòng)合同 17. 結(jié)清其它各項(xiàng)人事手續(xù)，包括返還辦公用品等 18. 人力資源部對(duì)離職員工的剩余工資進(jìn)行計(jì)算，并發(fā)放剩余工資 剩余工資 19. 轉(zhuǎn)移離職員工的檔案，辦理轉(zhuǎn)移集體戶口、養(yǎng)老保險(xiǎn)等 員工檔案轉(zhuǎn)移 流程名稱：勞動(dòng)合同續(xù)簽管理流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 人力資源部 開始 總裁 事業(yè)部總經(jīng)理 /部門經(jīng)理 查詢員工勞動(dòng)合同 合同到期 發(fā)出續(xù)聘 /離職意向通知書 給出關(guān)于續(xù)聘 /終止合同的意見 通過 是否續(xù)簽合同？ 續(xù)簽合同 離職管理流程 結(jié)束 結(jié)束 結(jié)束 否 是 續(xù)聘 /離職 意向通知書 是 否 1 2 3 4 5 6 續(xù)簽 離職 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 查詢員工檔案 員工檔案 2. 如果員工勞動(dòng)合同到期，向其部門經(jīng)理發(fā)出續(xù)聘 /離職意向征詢通知書 續(xù)聘 /離職意向通知書 3. 事業(yè)部經(jīng)理 /部門經(jīng)理給出是否與該員工續(xù)聘的意見 續(xù)聘 /離職意見 續(xù)聘 /離職意向通知書 4. 總裁對(duì)事業(yè)部經(jīng)理 /部門經(jīng)理的意見進(jìn)行審批 5. 如果續(xù)聘，與該員工續(xù)簽勞動(dòng)合同 續(xù)簽的勞動(dòng)合同 6. 如果離職，進(jìn)入離職管理流程 流程名稱：勞動(dòng)合同續(xù)簽管理流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 流程系列－培訓(xùn)管理流程 () 流程輸出 流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn) 流程負(fù)責(zé)人 流程輸入 ? 人員績(jī)效考核結(jié)果 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展方向 ? 培訓(xùn)講師及培訓(xùn)課程組織與準(zhǔn)備的評(píng)估反饋 培訓(xùn)課程檔案管理 ? 更新的培訓(xùn)課程檔案 ? 人力資源部 ? 培訓(xùn)課程的挑選一定要依據(jù)企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展以及現(xiàn)有人員的技能狀況 ? 對(duì)培訓(xùn)課程檔案的修訂建立在參與培訓(xùn)人員的反饋的基礎(chǔ)之上 培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行 ? 人員績(jī)效考核結(jié)果 ? 培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算 ? 計(jì)劃外的培訓(xùn)申請(qǐng) ? 培訓(xùn)考試結(jié)果 ? 培訓(xùn)檔案更新 ? 培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 ? 對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估反饋 ? 對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)組織的評(píng)估反饋 ? 培訓(xùn)協(xié)議 ? 人力資源部 臨時(shí)外部培訓(xùn)執(zhí)行 ? 臨時(shí)外部培訓(xùn)信息 ? 培訓(xùn)考試結(jié)果 ? 培訓(xùn)檔案更新 ? 培訓(xùn)總結(jié) ? 對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估反饋 ? 對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)組織的評(píng)估反饋 ? 培訓(xùn)協(xié)議 ? 人力資源部 ? 臨時(shí)的外部培訓(xùn)信息由人力資源部同一進(jìn)行收集 ? 臨時(shí)外部培訓(xùn)是計(jì)劃外的培訓(xùn)，因此一定得到相關(guān)業(yè)務(wù)部門的意見以及常務(wù)副總或總裁的批準(zhǔn) ? 臨時(shí)外部培訓(xùn)分為外派培訓(xùn)及外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專場(chǎng)培訓(xùn)兩種 ? 正常情況下，員工依照上年末制定的培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)，但如有特殊業(yè)務(wù)需求，必須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)才可參加非計(jì)劃培訓(xùn) 員工技能評(píng)估 ? 人力資源部 ? 崗位描述及技能要求 ? 員工技能評(píng)估 ? 員工技能評(píng)估應(yīng)當(dāng)參照崗位描述以及崗位技能需求 ? 員工技能評(píng)估結(jié)果應(yīng)當(dāng)記錄在員工檔案中，作為其培訓(xùn)，晉升，降職或辭退的參考 流程名稱：培訓(xùn)課程檔案管理流程（尚無此流程） 流程編號(hào) : 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 人力資源部 各部門經(jīng)理 常務(wù)副總 開始 每年 11月 1日 平時(shí)根據(jù)需要 確定對(duì)培訓(xùn)課程的調(diào)整需求 A 審核 不通過 5 部門職責(zé) 崗位職責(zé) 部門目標(biāo) 1 評(píng)估調(diào)整需求 制定課程的初步規(guī)劃 課程名稱 ,目的 ,方法 ,對(duì)象 ,師資 ,規(guī)模 ,預(yù)期費(fèi)用 ,審批 與相應(yīng)部門協(xié)調(diào)作調(diào)整 根據(jù)公司的發(fā)展 ,提出對(duì)目前課程的調(diào)整