人力資源管理流程最佳做法與診斷(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 總薪酬單位為萬元人民幣，柱圖顯示百分數 浮動部分業績獎金 基本工資股票期權 *固定部分平均總薪酬100%553474422412英國瑞典 法國 美國德國1118內部管理控制為主的公司治理結構市場調節式的公司治理結構5638652331547223146223238263634042403 擁有龐大的管理資料庫原則：業績導向原則－通過建立以業績為基礎的薪酬機制，驅動公司的業績增長38個美國大型公司在建立業績為基礎的薪酬機制前后的業績比較財務業績指標 生產效率業績指標每股收益投資資本回報資產回報率毛利率三年平均年度增長率 (%) 三年平均年度增長率 (%)每名雇員平均利潤每名雇員平均現金流傳統薪酬業績薪酬資料來源： 。 199535042403 擁有龐大的管理資料庫公司在設計薪酬體系所需解決的問題? 按公司內各崗位所要求的技能和工作復雜程度，將各崗位定級? 總裁及各職等員工的總薪酬應與市場標準具有可比性? 各職等員工總薪酬當中基本工資 /業績獎金的比例? 獎金隨業績變動的上下限資料來源： 麥肯錫分析各職等的薪酬水平總裁的薪酬水平其他各職等與總裁的比例評定職等問題描述? 國際崗位定級標準及操作辦法? 參考國際 /國內同行業及國內類似規模上市公司的薪酬水平? 結合國際國內優秀公司的運做方法及公司的實際情況? 公司薪酬設計的目的、原則和支付能力設計依據各職等的薪酬構成變動薪酬部分隨業績的變動范圍36042403 擁有龐大的管理資料庫按國際標準評定職等的步驟主要工作確定評級指標和權重確定指標分等標準計算各職位職等分值按自然級差評定職等? 根據國際標準，結合公司實際情況，制定切合公司的、與國際標準具可比性的職等評定指標和權重? 對每個評級指標做細致的等級分類，并對每個等級進行詳細、明確的描述? 確定指標級等所對應的評分體制? 按指標和其級等，對每個職位打分? 按權重加和得到該職位的職等分值? 按所有職位的職等分值自然級差分布劃分職等最終成果 ? 評級指標及權重? 指標級等的詳細分類? 職等分值打分體制? 各職位的職等分值? 公司職等圖解37042403 擁有龐大的管理資料庫最佳做法在對所有崗位進行職位等級評定時會考慮如下幾個基本因素A:專業知識B:運營知識C:領導責任D:解決問題復雜程度E:對運營的影響程度F:對運營的影響范圍G:人際關系困難度衡量工作所需特定領域的專業知識衡量工作所需具備的公司所屬產業的運營知識衡量領導及領導他人所需擔負的責任衡量數據分析及問題判斷所需的能力衡量職位對營運效益所需承擔的責任衡量職位對營運效益影響的范圍衡量職位執行工作所需的人際關系能力的復雜程度15%15%15%15%15%15%10%評級要素 技能水平的描述 權重資料來源： 麥肯錫分析舉例說明38042403 擁有龐大的管理資料庫根據評級標準計算各職位評級分值示意公司某部門經理A:經驗B: 管理員工人數C: 專業知識D: 職能復雜程度E: 對經營管理影響程度F: 對經營管理影響范圍G: 人際關系困難度...3: 36年 (含 )4: 610年 (含 )5: 1015年 (含 )6: 15年以上...3: 管理 615名員工4: 管理 1650名員工5: 管理 51100名員工......4: 熟練掌握一個以上專業領域的理論和實踐 ,在某一特定領域內是公認的 “ 專家 ”5: 精通全部或大部分與公司業務相關的專業知識......3: 有適度變化及復雜的工作4: 較多變化及較復雜的工作5: 大量變化及無相互關系的復雜工作......4: 通過向他人提供建議或共同管理 ,對決策施加強大影響 ,進而最終影響結果5: 掌管公司大部分資源的配置 ,對整體經營有強烈影響 ,對最終結果有很大責任6: 直接控制或分配資源 ,制訂整體經營戰略 .任職者對最終結果有主要責任......3: 80110,0004: 10,00135,0005: 35,00150,000......3: 交換信息為本工作的重要特點 ,他人打交道時需要技巧和策略4: 本職位要求極高水平的傾聽能力 ,通常與高層人士進行談判5: 本職位要求極高水平的傾聽能力 ,通常與高層人士進行談判...1434386861076457總分 58658639042403 擁有龐大的管理資料庫國際某公司的職等圖解舉例職等層級助理人員 獨立作業 領導他人專家人員2 31 4 總裁中層經理初級經理專家級人員專業人員技術人員資深行政人員行政人員服務人員2 31 4專業戰略5高級經理1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 24營運戰略6高級管理層管理職專業及技術性職1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19舉例25232221202324 252322212040042403 擁有龐大的管理資料庫在麥肯錫建議下，某大型國有壟斷能源企業采取了與國際標準可比的總薪酬級差曲線占職等 19薪酬的 %美國在華外資企業國際標準職等某大型國有壟斷能源企業原有體系英國6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 1920406080100建議某大型國有壟斷能源企業采取的曲線41042403 擁有龐大的管理資料庫針對每個崗位都要制定全面清晰的崗位說明（ 1/2） 總公司辦公室主任舉例目標總經理辦公室主任將領導本部門完成使命，為總經理、公司總部和各重要委員會提供行政支持并管理部門日常工作職責為總經理提供日常行政支持（如：管理行程、安排會議、收集和編寫報告、組織日常工作、管理來往函電、安排出差 *等）管理流入的文件（內部、外部、國家部委、人大）并對這些文件進行記錄（散發到接收者那兒、提醒答復截止期、歸檔等）會議管理（通知與會者、散發會議議程、作會議記錄等）管理公司總部的行政工作籌備董事會和執行委員會的各次會議完成總經理布置的特殊任務成功目標 此后 6 個月明確改進和和管理向總經理、執行委員會和董事會的任務和職責，并布置給每位秘書建立文秘技能，在公司總部設立相應崗位，或移至業務單元2 年后總經理的時間、每日行程、會議、函電、旅行安排等得到高效組織和管理順利運作并為總經理、董事長和重要委員會提供支持為文秘支持建設的 系統運作正常關鍵業績指標可量化的指標沒有在截止期完成的任務數（如：答復函件）總經理沒有落實的活動安排數取消或超過時限的執行委員會會議次數取消或超過時限的董事會會議次數沒有根據要求模板制作的文件數每年布置的特殊任務數不可量化的指標總經理議程根據實際情況進行安排總經理每日工作規劃令人滿意42042403 擁有龐大的管理資料庫針對每個崗位都要制定全面清晰的崗位說明（ 2/2） 總公司辦公室主任舉例成功能力組織關系外部建立和維持總經理與之溝通的外部機構的關系，如：各部委、人大等? 專業技能? 出色的文秘技能（打字、接聽電話、文件歸檔、組織工作、函電、電子郵件等）? 優秀的溝通技能? 深刻了解時間管理和截止期處理? 對業務的總部了解，具備處理緊急、重要和高度機密事務的能力和敏感度? 具備在壓力下工作、分清輕重緩急和精確表達能力? 責任心強、為人可靠、能保守機密? 教育背景 /工作經驗? 文秘專業或學士學位? 在大型企業擔任首席執行官或其他高層經理的高級行政秘書的成功工作經驗? 英語或其他語言流利? 熟練掌握微軟辦公自動化工具（如： 等）? 內部? 上級? 直接向總經理匯報? 下級? 總經理辦公室 23 名直接下屬? 其他? 業務單元和公司總部各部門：? 管理必須向總經理、執行委員會和董事會報批和審議的出入文件? 轉發必須由各業務單元或公司總部各部門處理的文件? 對各類文件進行記錄（如：獲得回復、在截止期前完成任務、文件歸檔等）43042403 擁有龐大的管理資料庫 人員招聘的流程是一個連續的過程設定招聘目標 找到合適的候選人 篩選并培養候選人 精心制定并協商工作聘用協議 培訓新員工? 加強招聘戰略和迅速行動的重要性? 制定招聘計劃? 與各業務板塊、業務單元協調，保證最佳協同效果? 基于經驗和其它信息為人力資源部總經理提供支持? 通過個人關系網絡找出候選人? 通過個人關系網絡找出候選人? 確定 “獵頭 ”公司，并確保其工作順利進行? 指導公司總體的畢業生招聘工作? 在人力資源部總經理的指導下，幫助接待來訪? 找出并幫助選擇獵頭公司? 幫助組織公司的畢業生招聘工作? 參與面試和 “推銷 ”? 確保合適的管理人員參與篩選流程? 確保 “推銷 ”工作進行得足夠充分? 面試候選人? 按照要求進行面試篩選? 安排面試，管理測試及其他篩選方法? 就面試和面試結果交換意見? 對難度特別大的聘用協議給予幫助? 幫助起草所有的聘用協議? 為人力資源部總經理就方案內容提供意見，包括底薪，獎金和調動成本? 與新上任的高層人員見面? 與經理審核培訓事項? 在 30天內與新上任人員會面，以保證他們很好地進入工作? 提供所需的支持總裁總部人力資源總經理分公司人力資源部資料來源： 麥肯錫分析244042403 擁有龐大的管理資料庫聘任流程應考慮到不同的策略? 自行培養與從外聘任? 為充實崗位而聘用與未招募人才而聘用? 了解新人加入時充任的職任聘任策略起點職位人員流失與未來需求目標概況相對價值定位? 長期所需人員數量和類型? 本年聘用人員數量和類型? 新的人才、經驗和專門技能的組合? 具體標準：學歷、領導才能、技術水平、價值等? 優秀人選為何選擇在此工作？? 使價值定位更具吸引力的變化人選來源 ? 優秀人選供求形勢? 最佳人選來源45042403 擁有龐大的管理資料庫在招聘方面首先需要有系統的招聘計劃「 50%的成功取決于人員本身的素質」「我們最獨特的優勢就是在招聘方面做得較好」「出眾的人才不能保證公司的成功，但是所有公司的成功都離不開他們」數量崗位一崗位二? ? ? 合計：進度1 2 3 4招聘計劃要求填表人：指導人　匯總：人力資源負責部門崗位一：? 簡歷篩選? 面試 /其他評估? 審批? 試用期 /前期培訓崗位二? ? ? ? 崗位三? ? ? ? 招聘進度協調組織部門填表人：指導人　匯總：人力資源崗位 5 6 7 8 9 101112? 人力資源? 人力資源? 人力資源? 人力資源? ? ? ? ? ? ? ? ? 業務部門? 業務部門? 業務部門及培訓單位關鍵成功因素明確的需求預測詳盡的招聘計劃，包括需招聘的人數、能力 /技能要求和招聘時間安排稱職的招聘人員（ 12位全職人員）：熟悉電力業務具有優秀的溝通技能和各類資源有良好的關系（如獵頭公司、大學等）46042403 擁有龐大的管理資料庫應該考慮到電力公司的人才結構在行業開放過程中會面臨多方面的挑戰 …員工老化，年輕人才流入相對較少電力行業改革和未來風險的不確定性要求更高素質的管理階層市場上出現更多的電力公司，人才競爭加劇對于新興技能的需求，如：熟悉電力交易市場交易人才精通大客戶管理的營銷人才行業變化，從 “以資產為基礎 ”到 “以技能為基礎 ”需要更多的跨部門、跨職能的人才對于以往人才戰略的極大考驗47042403 擁有龐大的管理資料庫公司需要從經營戰略出發確定人才需求重點? 根據公司的長期戰略規劃 ? 衡量人才市場上所能提供的人才 決定哪些是公司短 、 長期所需要的人才 什么級別？ 什么標準？ 用什么流程？ 是不是一