公寓創建全國物業管理示范住宅小區工作匯報公寓住宅(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 ，每發現一處不符合扣 空調安裝位置統一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕 2 符 合 ，每發現一處不符合扣 房屋裝飾位置符合規定，未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象 2 符合 ，每發現一處不符合扣 三 共用設施設備管理 15 共用配套設施完好，無隨意改變用途 1 符合 ，每發現一處不符合扣 共用設施設備運行、使用及維護按規定要求有記錄，無事故隱患，專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程和保養規范 2 設施設備運行按規定記錄 ，無事故隱患 ；遵守操作規程 ，每發現一處不符合扣；遵守 保養規范 ，每發現一處不符合扣 室外共用管線統一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻 2 符合 ， 排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現象 1 符合 ，發現一處堵塞或外溢扣 公寓（ 2020）創建全國物業管理示范住宅小區匯報材料 上 海 ********* 物 業 管 理 有 限 公 司 Shanghai ************ Administer Co.,Ltd. 15 三 道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行 2 通暢、平整 ，發現一處不通暢、不平整、積水扣 ；發現井蓋缺損或丟失扣 ，路面井蓋不影響通行 ，發現一處不符合扣 供水設備運行正常，設施完好、無滲漏、 無污染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質符合衛生標準，制定停水及事故處理方案 2 設備運行正常、設施完好、無滲漏、無污染 ，發現一處不符合扣 ；保障措施嚴格 ，無措施或措施不嚴 0；水質符合衛生標準 ，不符合 0；有處理方案 ，無處理方案 0 制訂供電系統管理措施并嚴格執行，記錄完整；供電設備運行正常，配電室管理符合規定，路燈，樓道燈等公共照明設備完好 2 符合 ， 電梯按規定或約定時間運行，安全設施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯 機房通風、照明良好；制定出現故障后的應急處理方案 2 符合 ， 三北地區，冬季供暖室內溫度不低于 160C 1 符合 ，不符合 0 四 保安、消防、車輛管理 10 小區基本實行封閉式管理 1 符合 ，不符合 0 有專業保安隊伍，實行 24 小時值班及巡邏制度，保安人員熟悉小區的環境，文明值勤，訓練有素，言語規范，認真負責 2 符合 ，無專業保安隊伍扣，其它每發現一處不符合扣 危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施 1 符合 ，不符合 0 消防設備完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制訂消防應急方案 2 符合 ，每發現一處不符合規定扣 公寓（ 2020）創建全國物業管理示范住宅小區匯報材料 上 海 ********* 物 業 管 理 有 限 公 司 Shanghai ************ Administer Co.,Ltd. 16 四 機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記 2 制度完善 ，基本完善 ，不完善 0；因管理責任造成車輛丟失扣 （管理單位公開承諾賠償的不扣）；每發現一臺車輛亂停亂放扣 ，出入無記錄扣 非機動車車輛管理制度完善，按規定位置停放，管理有序 2 符合 ，制度不完善或不落實的扣 ，亂停放每部車扣 五 環境衛生管理 14 環衛設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站 1 符合 ，每發現一處不符合扣 清潔衛生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔 2 未實行責任制的扣 ，無專職清潔人員和責任范圍的扣，未實行標準化保潔的扣 垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺 2 每發現一處垃圾扣 ，未達到垃圾日產日清的扣 ，未定期進行衛生消毒滅殺扣 房屋共用部位共用設施設備無蟻害 1 符合 ，每發 現一處不符合扣 小區內道路等公共場地無紙屑、煙頭等廢棄物 2 符合 ，每發現一處不符合扣 房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象；樓梯扶攔、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈 2 符合 ，每發現一處不符合扣 商業網點管理有序，符合衛生標準，無亂設攤點、廣告牌和亂帖、亂畫現象 2 符合 ，每發現一處不符合扣 無違反規定飼養寵物、家禽、家畜 1 符合 ，不符合 0 排放油煙、噪音等符合國家環保標準， 外墻無污染 1 符合 ，每發現一處不符合扣 六 綠化管理 7 小區內綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 公寓（ 2020）創建全國物業管理示范住宅小區匯報材料 上 海 ********* 物 業 管 理 有 限 公 司 Shanghai ************ Administer Co.,Ltd. 17 六 花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現象，無斑禿 2 長勢不好扣 ，其它每發現一處不符合扣 分 綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物 2 符合 ，每發現一處不符合扣 七 精神文明建 設 3 開展有意義、健康向上的社區文化活動 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 創造條件，積極配合、支持并參與社區文化建設 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 八 管理效益 5 物業管理服務費用收繳率 98%以上。 2 符合 ，每降低 1 個百分點扣 提供便民有償服務，開展多種經營 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 本小區物業管理經營狀況 1 盈利 ，持平 ，虧本 0 公寓（ 2020）創建全國物業管理示范住宅小區匯報材料 上 海 ********* 物 業 管 理 有 限 公 司 Shanghai ************ Administer Co.,Ltd. 18 第二部分 實施方案 公寓（ 2020）創建全國物業管理示范住宅小區匯報材料 上 海 ********* 物 業 管 理 有 限 公 司 Shanghai ************ Administer Co.,Ltd. 19 1. 公寓“創建”工作計劃 建立健全各項管理制度、各崗位工作標準。 管理人員和專業技術人員持證上崗。 報修單、回訪記錄資料按月裝訂成冊。零修、急修及時率 100%，返修 1%以下，并有回訪記錄。 業戶檔案按戶裝訂成冊。 生活用水（泵房、水池、水箱）管理措施落實，無二次水污染，水質檢驗合格。 機動車、非機動車專人管理，制度落實。 清潔、綠化專人維護、養護，達到管 理要求標準。 保安制度齊全、措施落實，無刑事、交通、火災事故發生。 設立多種服務項目。 業戶投訴登記、處理率 100%，并有處理、回訪記錄。業戶滿意率 96%以上。 地下一、二層配電房、水泵房、風機房墻面刷白、地坪油漆。 電梯機房、地坪油漆。 服務中心所有員工有關創建工作培訓，層層落實責任，知曉率 100%。 公寓（ 2020）創建全國物業管理示范住宅小區匯報材料 上 海 ********* 物 業 管 理 有 限 公 司 Shanghai ************ Administer Co.,Ltd. 20 2. 公寓“創建”工作領導小組成員主要工作 孫福昌（組 長）：“創建”工作的領導、組織、檢查、評估和整改工作。 唐國勛（ 副組長）：領導“創建”工作計劃的實施、檢查和整改。 黃海林（副組長）：負責“創建”工作計劃實施，定時組織檢查、評估、總結“創建”工作實施情況。 韓申娟（組 員）：制定“創建”工作計劃和實施細則。負責“創建”工作資料匯總等工作。 項 斌（組 員）：按“創建”標準，負責制訂部門“創建”工作細則和部門“創建”工作實施、檢查、總結。負責部門“創建”工作資料收集、整理、歸類。 朱金良（組 員）：按“創建”標準，負責制訂部門“創建”工作細則和部門“創建”工作實施、檢查、總結。負責部門“創建”工作資料收集、整理、 歸類。 劉俞林（組 員）：按“創建”標準，負責制訂部門“創建”工作細則和部門“創建”工作實施、檢查、總結。負責部門“創建”工作資料收集、整理、歸類。 徐駿杰（組 員）：負責各部門“創建”工作資料整理裝訂工作。 慕建國（組 員）：負責“創建”有關保潔、綠化工作的實施、檢查、總結。 許幗珍（組 員）： 負責“創建”有關財務工作的實施、檢查、總結。 公寓（ 2020）創建全國物業管理示范住宅小區匯報材料 上 海 ********* 物 業 管 理 有 限 公 司 Shanghai ************ Administer Co.,Ltd. 21 3. 公寓“創建”工作實施細則 日期 部門 3— 4 月 5— 7 月 8— 10 月 工 作 組 制定“創建”工作計劃。 制定各部門 “創建”工作實施細則。 組織、宣傳“創建”工作要求、標準。 評估本月各部門工作實施情況。 各部門“創建”工作實施情況檢查。 解決各部門“創建”工作實施過程所遇問題。 評估本月各部門“創建”工作實施情況。 各部門“創建”工作實施情況檢查。 解決各部門“創建”工作實施過程所遇問題。 總結階段“創建”工作情況。 制訂下階段“創建”工作計劃。 服 務 中 心 組織各部門學習“創建”標準，要求全體人員了解。 對照“標準”，找出各部門差異。 收集、整理各部門規章制度、表 格等資料。 組織全體員工參加“創建”標