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戰略管理外部環境分析(編輯修改稿)

2026-03-10 11:45 本頁面

　

【文章內容簡介】格 Formule 1計劃廣義替代 ? 概念：除產品替代之外，由于各種因素引起的產品需求的減少 ? 廣義替代和產品替代的相同作用：都是使顧客對本產業產品需求的減少。 —— 波特提出的四種廣義替代：二手產品對原產品的替代；產品消耗率的下降；顧客自己完成了一部分生產任務；顧客購買傾向的變化。決定替代的因素 ? 相對價值價格比（ relative value verses price，簡稱 RVP）替代產品之間性能或價格的變化會改變替代進程的方向。相對價值價格比在有些情況下可以計算。 ? 轉換成本：指顧客由使用原產品轉而使用替代產品時付出的代價。轉換成本越高，越可以減緩替代過程。轉換成本與互補產品有關，如果替代產品的互補產品價格低或性能可靠，則轉換成本就高。 ? 顧客的替代欲望（替代傾向）是顧客需求的變化。替代過程市場份額 100% T 時間替代產品原產品面對替代威脅的對策 ? 替代是一個漸進過程，是可識別的威脅。 ? 如果原產品與替代產品處在“均衡”狀態，通過改變相對價值價格比可以對替代產品進行反向替代。 ? 面對歷史性的、不可逆轉的替代 —— 加入到生產替代品的行列。五種競爭力之三、四：買方和賣方的議價實力影響買方議價實力的因素 ? 產業 .集中程度。 ? 后向一體化的能力。如 T型布局；協助競爭者進入或引入這種威脅。 ? 轉換成本。轉換成本降低買方的議價實力。 ? 差異化程度。轉換成本很多可以來自差異化。 ? 價格敏感性。產品對買方的質量性能的影響程度買方此項外購投入在其總成本中的比例收益水平等會影響買方的價格敏感性。 T 型生產結構上供應商企業供應商游供貨自行生產供貨下企業生產能力游下游企業具有一定的上游生產能力可以提高談判地位，注意：下游企業可以采用參資的方式，以少量的資本投入來控制上游。如果買方和賣方都具有很強的爭價力 ? 在飼料工業調查中，我們發現，兩方的爭價力可能是處在中間的產業的收益水平受到擠壓。互補產品對顧客爭價力的影響 ?出現了新的互補產品導致互補關系的改變 ? 互補產品市場進入障礙的變化五種競爭力量模型增加互補產品后的修正替代產品供應商買方產業內部的競爭潛在進入者顧客策略 — 合理選擇買方 ? 波特：企業應該制定顧客策略，戰略能夠創造出好的顧客。波特提出了選擇顧客的以下四項標準 ? 顧客需求內容：與企業能力的一致性。 ? 顧客需求量：具有較大的增長潛力，顧客企業具有較好的成長性。 ? 內在的議價實力：低。 ?供貨成本：合理。顧客策略 — 顧客的比例構成 ? 伊丹敬之認為企業應該同時具有三種顧客：能為企業帶來商譽的顧客。能為企業帶來利潤的顧客。能為企業帶來創新信息的顧客。思考題顧客策略和顧客關系管理 ? 客戶關系管理包括：客戶概況分析、客戶忠誠度分析、客戶利潤分析、客戶業績分析、客戶未來分析、客戶產品分析等一系列內容。顧客關系管理是提高顧客滿意度的重要工具。 ? 顧客策略的思想與顧客關系管理（ CRM）是否矛盾？采購策略 ? 采購策略要回答的問題是：第一，企業如何獲得可靠（穩定、及時）的原材料、零部件供應；第二，如何使外部供應源成為企業競爭力的組成部分。基于競爭關系的價格驅動采購策略 ? 最佳的后向一體化程度 ? 分散購買 ? 促進原材料和部件的標準化，降低供應商的議價力。 ? 防范供應商建立轉換成本的努力，以免過度依賴供應商。 ? 評價供應商，根據評價結果分配采購數量，對供應商加以控制主軸：控制供應商的議價力基于合作關系的采購策略 ? 在供應商與制造商之間經常進行有關成本、作業計劃、質量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準確性。 ? 實施并行工程。產品設計階段讓供應商參與進來。 ? 建立聯合的任務小組解決共同關心的問題。 ? 供應商和制造商經常互訪。 ? 合理的供應商評價方法主軸：把供應鏈納入企業的核心競爭力之中五種競爭力量之五：產業內競爭影響競爭強度的一般因素 1. 市場需求及波動性 2. 產業集中度 3. 成本結構一般而言，高固定成本和高庫存成本，將加劇產業內的競爭。 4. 產業差異性和轉換成本 5. 退出障礙產業退出障礙即企業從一個產業撤出時要付出的代價。它是與進入障礙對應的重要概念，在一定的時期也有確定的大小。波特列舉了五項產業退出障礙。 1. 專用性資產 2. 退出產業的固定成本 3. 戰略牽連 4. 感情障礙 5. 政府與社會的約束進入、推出障礙與產業利潤穩定的波動的低收益低收益穩定的

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