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商務禮儀與專業(yè)形象培訓ppt(編輯修改稿)

2026-03-11 12:50 本頁面

　

【文章內容簡介】門 31 主席臺座次 6 4 2 1 3 5 7 6 4 2 1 3 5 32 乘車座次（ 1）圖 1 ：公司專職司機開車司機 ④ ② ③ ① 33 乘車座次（ 2）圖圖 2 ：乘坐出租車司機 ④ ③ ② ① 34 乘車座次（ 3）圖圖 3 ：自行開車主人 ① ③ ④ ② 35 其他迎送時的標準順序走路：兩人同行，右為尊，三人同行，中為尊，三人前后行，前為尊。出入電梯：有人控制的電梯，陪同者后進后出，讓客人先進先出，把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人。無人控制的電梯，陪同人員先進后出并控制好開關鈕。樓梯上：先說一聲： “ 在 X樓。 ” 上樓時應該讓訪客先走，下樓時走在前面，因為一般認為高的位置代表尊貴。 36 見面禮儀 —— 介紹介紹時的禮節(jié) 介紹時的順序被介紹后的禮節(jié) 37 38 39 見面禮儀 —— 握手握手的順序：地位高的先伸手握手的力度：一般情況，相互間握一下即可。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。而用手指尖去點一點，則是無禮之舉。握手的時間：通常以三至五秒為宜，除非關系親近的人可以長時間握手外，一般都是握一下即可。握手時的禮節(jié)：應兩眼注視對方的眼睛，面帶微笑，表示誠意。特別要提請注意的是，不能戴著手套握手，這被視作失禮的行為。 40 見面禮儀 —— 名片的使用養(yǎng)成一個基本的習慣：會客前檢查和確認名片夾內是否有足夠的名片。雙手遞接名片，字的正面朝向對方。 ? 平時，應將名片放在易于掏出的地方。 ? 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片。 ? 輩份較低者，率先向對方遞出個人的名片。 ? 到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片。接受名片后，不宜隨手置于桌上，也不要無意識地玩弄對方的名片。不要象發(fā)傳單那樣散發(fā)名片，這會給人一種不嚴肅、隨便的感覺。不可遞出污舊或皺折的名片。名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出。盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西。 41 通訊禮儀 —— 接打電話 ? 撥打電話禮儀：挑選適宜的通話時間；控制通話內容；注意通話行為。 ? 接聽電話禮儀：本人受話時接聽及時、應對謙和；代接電話時禮尚往來、尊重隱私、記錄準確。 42 在公共場合，手機不用時要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。在會議或和別人洽談時，最好把手機關掉，起碼也要調到震動狀態(tài)。跟客戶聯(lián)系時，先打對方的座機，找不到本人時再打手機。通常給忙碌的人打電話時， “ 現(xiàn)在通話方便嗎？ ” 是撥打手機的第一句問話。公共場合不可旁若無人地使用手機，應該把自己的聲音盡可能地壓低一下。在正式宴會上，關掉手機或是把手機調到震動狀態(tài)是必要的。不要在別人能注視到你的時候查看短信。在短信的內容選擇和編輯上，應該和通話文明一樣重視。如果需經常用手機聯(lián)系業(yè)務，不要用怪異或格調低下的彩鈴，以免影響你和公司的形象。當與朋友面對面聊天時，不要正對著朋友撥打手機。

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