汽車行業高績效團隊的管理培訓講義(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 對工作有價值的意見和建議。q 他們能夠做到對來自其他人的意見，不帶任何偏見地兼收并蓄。q 他們對待事情、看問題都能站在比較公正的立場上，保持客觀的公正的態度。 一般情況下，他們在智力水平上表現得比較一般，他們身上并不具備太多的非凡的創造力和想象力。q 注重人際關系，容易忽略組織目標。 協調者的優缺點他們常常表現得思維比較敏捷，對事物具有舉一反三的能力。看問題思路比較開闊，對一件事情能從多方面考慮解決問題的方法。這種人往往性格比較開朗，容易與人接觸，很快能適應新的環境；能利用各種資源，善于克服困難和改進工程流程。團隊角色之三：推進者推進者的優點 推進者的缺點 他們在工作中不論做什么事情，總是表現得充滿活力，身上有使不完的勁。q 他們勇于向來自各方面落后的、保守的傳統勢力發出挑戰。q 他們永遠不會滿足于現在所處的環境，勇于向低效率挑戰；q 他們對自己的現狀永遠不能滿足，并敢于向自己的自滿自足情緒發出挑戰。 他們在團隊中往往表現得有些好激起爭端，遇到事情表現得愛比較沖動，容易產生急燥情緒。q 瞧不起別人。 他們具有鮮明的個人特性，思想比較深刻，對許多問題的看法與眾不同，對一些問題有自己獨到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。團隊角色之四：創新者創新者的優點 創新者的缺點 他們在團隊中表現得才華橫溢；q 他們具有超出常人的非凡的想象力；q 他們頭腦中充滿了聰明和智慧；q 他們具有豐富而淵博的知識。 他們往往給人一種高高在上，象一個救世主的印象。q 他們不太注重一些細節問題上的處理方式。 他們性格往往比較外向，對人、對事總是充滿熱情，表現出很強的好奇心，與外界聯系比較廣泛，各方面的消息都很靈通。團隊角色之五：信息者信息者的優點 信息者的缺點 他們喜愛交際，具有廣泛與人聯系溝通的能力；q 他們對新生事物比其他人顯得敏感許多；q 他們求知很強，并且很愿意去不斷地探索新的事物；q 他們勇于的去迎接新的各種新的挑戰。 他們常常給人留下一種事過境遷，興趣馬上轉移的現象。q 他們說話不太講藝術，喜歡直來直去，直言不諱。 他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對人、對事表現得言行謹慎，公平客觀。他們喜歡比較團隊成員的行為，喜歡觀察團隊的各種活動過程。團隊角色之六：監督者監督者的優點 監督者的缺點 他們在工作中對人對事表現出極強的判斷是非的能力；q 他們對事物具有極強的分辯力；q 他們總是講求實際，對人對事都抱著實事求是的態度，有一是一，有二是二。 他們比較缺乏對團隊中其他成員的鼓動力、煽動力； 他們缺乏激發團隊中其他成員活力的能力。 他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關系，為人處事都比較溫和，對人、對事都表現的比較敏感。團隊角色之七：凝聚者凝聚者的優點 凝聚者的缺點 他們喜歡社交活動，對周圍環境和人群具有極快的適應能力； 他們的言行具有以團隊為導向的傾向，能夠促進團隊成員之間的相互合作。 他們常常在危機時刻表現的優柔寡斷，而不能當機立斷。在團隊中不斷起到決定性作用。 他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為了處世都很認真，對待事情力求完善。團隊角色之八：完善者完善者的優點 完善者的缺點 他們做事情總是持之以恒，而決不會半途而廢； 他們在工作中表現的很勤勞； 他們對工作認認真真，一絲不茍，是一個理想主義者，追求盡善盡美。 他們在工作中，處理問題時過于注重細節問題，為人處事不夠灑脫，沒有風度。 八種角色實干者 協調者推進者完善者凝聚者 創新者監督者 信息者西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經的故事中四個人分別扮演了什么角色？唐僧孫悟空沙和尚豬八戒凝聚和完善的作用創新和推進的作用信息與監督的作用協調與實干的作用練習：團隊角色的啟示? 啟示一：每一種角色都很重要? 啟示二：一個人不可能完美，但團隊可以? 啟示三：團隊中的每一個角色都是優點缺點共存的，團隊領導要善于用人之長，容人之短? 啟示四：尊重團隊角色差異? 啟示五：合作能彌補能力不足團隊角色啟示一：每一種角色都很重要? 協調者是團隊中必不可少的? 實干者在團隊中起著非常重要的作用? 同樣在一個團隊中也不能缺少推進者、創新者、信息者、監督者、凝聚者、完善者? 因此，在一個團隊中，每一種角色都十分重要。三個臭皮匠賽過諸葛亮1個人不可能具有 8個角色特征，所以 1個人不可能承擔團隊中全部角色，但團隊可以通過不同角色的組合而達到完滿。1個人有可能同時具有好幾個角色特征。團隊領導可以通過招聘、訓練、角色分配等方法來完善團隊功能。團隊角色啟示二：一個人不可能完美，但團隊可以一個完美的團隊既然是由不同角色組成，既然離不開各種又有優點又有缺點的團隊的角色組成，那么，要組建高績效的團隊，團隊領導就必須要用人之長、容人之短。團隊是由一群并不完滿的人組成的，團隊領導是設法發揮團隊成員各自的優點。一個由不完美的成員組成并發揮了各自有優點的團隊是一支高績效的團隊。團隊角色啟示三： 團隊中的每一個角色都是優點缺點共存的，團隊領導要善于用人之長，容人之短 團隊角色每個人的角色特征是長期養成的，不能斷言哪一種角色類型就是絕對好或絕對壞，作為領導者應該允許不同角色特征的存在，接受人與人不同的事實，并尊重別人的不同。團隊角色啟示四： 尊重團隊角色差異w每 一個能力都有一定限制，那么怎樣能使每個人有限的能力在團隊中發揮更大的作用？ 合作啟示五： 合作能彌補能力不足組織角色與團隊角色的差異 組織角色 團隊角色 在組織內的每一個人，都有其不同的組織角色。一個部門中有部門經理、經理秘書、軟件開發人員，表現為他們不同的職務、職位。 團隊中有 8種角色，他們是實干者、協調者、推進者、創新者、信息者、監督者、凝聚者、完善者。 組織角色 團隊角色 角色種類 產生方式 組織任命 自發生產。與組織角色的產生方式截然不同，團隊的這 8種角色是由個人的性格特點，以及他們的生活經歷、個人閱歷決定的。 組織角色 團隊角色 強制程度 強制 無論他是軟件開發部經理、經理秘書，還是軟件開發工程師，在任命或是招聘時都有對他們的職務要求，并用職位說明書加以規范。企業管理者對他們是有明確的職責要求的。，由于所擔任的組織角色不同就會產生不同的分工。組織角色強調個人完成他們自己職責內的任務，沒有共同的責任。公司通過考核與獎懲強制他們履行自己的職責。 自覺、自愿 與組織角色不同。團隊角色是在團隊成員之間，通過長期接觸自覺產生的。正因為團隊角色是自覺產生的，所以團隊成員之間的地位是平等的，沒有組織角色中的上、下級，領導與被領導的關系。組織角色 團隊角色 獎勵與懲戒 當組織目標完成得好時，組織角色就有可能會受到表揚，獎勵甚至是晉級、升職、加薪。 當組織目標完成得不好處，組織角色就有可能得到各種處罰。 組織角色有特定的、制度化的獎懲辦法 當團隊目標完成得好時，團隊的績效自然而然的就提高了。團隊績效提高了，團隊成員就會分享團隊的成果。 當團隊目標完成得不好時，團隊的績效就會跟著降低。團隊績效下降從而使團隊角色間接受的懲罰。 沒有制度化的獎懲辦法。 組織角色 團隊角色 領導方式 是上級給下級命令的方式 領導向下屬進行授權 下屬在工作中表現得不好就會受到領導的批評 更為嚴重者組織會給予各種處分 引導成員認知自己的角色，從而自學發揮作用 補充團隊中缺少的角色 給團隊成員當顧問。 地位 在組織角色中存在著明顯的地位差異，他們中間分為上級下級，有經理、秘書和工程師。 在團隊中成員之間都是平等的只有角色的不同，沒有地位上的差別。 組織角色與團隊角色的差異組織角色 團隊角色 描述 職位說明書 互相認知 產生方式 任命、聘任 自覺、自愿、自然 強制性 組織強制 成員之間的自覺約束和規范做得好時 表揚、獎勵、晉級、晉升、加薪團隊績效提高，從而獎勵個人 做得不好時懲戒 團隊進行下降，從而懲戒個人實現方式 履行職位職責 充分合適的角色 地位 依組織中指揮鏈而定 平等 團隊角色與組織角色的互補? 一項調查表明，組織角色所規定的職責實際只能是 一個組織所真正需要的職責的 30%，而余下的 70%組織所需要做的事情是無法通過組織角色來完成的，或者說，無法用職職責來加以規定的。 這 70%的完成，必須發揮團隊角色。團隊角色的認知? 發展團隊角色中的障礙在那里？√ 成員自己不知自己的團隊的角色。 在組織角色為主導地位的組織中，人們認為自己的角色是被動的。感覺認知自己的團隊角色沒有什么用。√ 有人認為承認自己的角色有時會吃虧。√ 有些人特別是團隊的領導，總認為自己是多種角色。要點一：認知自己的團隊角色在團隊中為什么會出現自己不認知自己團隊角色的問題呢？? 原因之一：在組織中對認知自己的團隊角色沒有迫切需要。? 原因之二：團隊角色模糊。? 原因之三：承認自己的角色會吃虧。原因之一：在組織中對認知自己的團隊角色沒有迫切需要? 在組織中，組織角色是具有強制性的，因此人們總是習慣于認為自己的角色是被動的。另一種原因是因為在傳統的思想體系下，人們往往比較重視組織角色，認為組織角色是領導任命的，具有權威性，也比較容易為別人所接受，即使別人不想接受也得接受，因此會認為組織角色比較有價值。原因之二：團隊角色模糊? 認為自己是多種角色，對自己的角色認識不清，對團隊角色的概念比較模糊。? 有些人特別是中層管理者存在著對自己的團隊角色認識不清的問題，認為自己是部門經理，就什么事都要參與，什么事都要做主，把自己看成是萬能的人才，對什么事都大包大攬，聽不進下屬的意見，從而忽略了部門中其他人員的團隊角色。這樣長此以往，勢必會挫傷下屬的積極性，淡化了具有鮮明團隊角色特色的下屬的團隊角色感，從而造成部門中團隊角色概念模糊。團隊角色模糊的人對團隊是極其有害的，因為團隊的特色就是有不同的團隊角色，如果團隊角色模糊了，團隊的特色沒有了，組成團隊的就失去了真正的意義，團隊將不再有別于其他組織形式。原因之三：承認自己的角色會吃虧? 團隊中的 8種角色都是優、缺點相伴的。因此，誰承認了自己的團隊角色就等于承認了自己的缺點。而組織角色中不存在這個問題，它只是在肯定你的職責，所以有人認為承認自己的團隊角色會吃虧。? 出于人的本性，誰都存在僥幸的心理，希望自己的缺點模糊一些，盡量不讓別人看出來，有時即使有人提出來也能不承認就不承認。? 另一種想法是認為自己承認自己是某角色，會引導別人特別是自己的領導或主管認定自己歸類到某種團隊角色，這樣會對自己的前途發展不僅起不到好作用，反而起到限制作用。因為根據企業實際，比較普通的規律是你的上司屬于哪種類型的團隊角色（盡管他自己沒有公開承認）他就比較看得上與自己具有與他相同類型的團隊角色，而不認同其他類型的團隊角色。? 一個人不管你自己承不承認你的缺點，它都是客觀存在的，不能因為你不承認它就不存在。即使別人不公開說出來也不等于人家不知道你的缺點。? 受中華民族悠久的文化傳統影響，中國人習慣于在公開場合多說別人的優點，不習慣于聽到別人說你的短處。? 團隊角色恰恰是給人以客觀的評價。團隊角色正是幫助你正確地看待自己，使自己能有意識地發揮自己的長處。如果你適合做實干者，你就踏踏實實做一位實干者，就不要想入非非地做創新者。這樣對你個人的發展是有利的，俗話說：知已知彼，百戰不殆。這樣會很快找到自己的位了，使自己少走彎路。要點二：認知別人的團隊角色? 故事：在原始森林中，有一對瘸子和瞎子結伴而行。瘸子走路很慢，瞎子因為看不見路一腳深一腳淺也走不快。這時天就要黑了，瘸子心里很著急，于是就埋怨瞎子： “ 都是因為你看不見路才走這么慢！ ” ，瞎子也不甘示弱： “ 我的腿又沒有毛病，你要是走得快，我不就跟著走得快了嗎，還埋怨我？ ”這個故事中我們可以看到，人的習慣思維方式是總是看到別人的缺點，看不到自己的缺點，拿自己的優點去同別人的缺點比。? 在團隊中團隊成員不應該把別人身上的性格特點非要按自己的標準機械地給分成優點和缺點。在不同的場合、不同的時間里人的性格特點有時會表現成是缺點，而有時又表現出它優點的一面。性格特點是相輔相成的，團隊成員要學會尊重別人的性格特點。作為領導要正確認識下屬的優點和缺點