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最強銷售溝通技巧與話術(編輯修改稿)

2026-03-19 13:33 本頁面

　

【文章內容簡介】勢是會影響到你的聲線和狀態）或者站起來。溝通的藝術第一：聆聽（好的銷售人員都是聆聽高手，聽多講少才能和客戶有效溝通，言多必失）第二：區分（問題的真實目的）第三：發問（由封閉式問題到開放性問題，由回答是和否的問題逐漸過渡到思考性問題，由客戶的周邊信息過渡到他現在的工作狀態和對學習的真實看法和需求）第四：回應（具體、正面，能不回避的問題盡量不回避）溝通的注意事項第一：關注客戶的感受：時刻注意客戶有沒有認真在聽，關注他的狀態，切忌滔滔不絕的講客戶不關心的問題 ,要有問有答。第二：要有畫面感：給客戶講故事，創造客戶體驗的真實感覺。如老客戶管理提升，人脈和客戶拓展，直接賺回學費，和同學合作開拓新事業等）第三：營造舒服的溝通環境：當客戶有不同意見時不要急著辯解或否定客戶的異議，先耐心聽完客戶的不同意見及真實意圖再做回答。問第三步 —— 應對客戶抗拒““秘籍三：見招拆招話術：抗拒一：企業小不需要周總，您這個認識很有道理！我曾經碰到一個學員，他原來一直不肯學習，后來他自己想，不學習怎么知道怎樣做大？他的朋友也常常和他聊天：作為老板不改變觀念，怎樣把企業做大做強？您不學習，靠自己一個人的力量，什么時候才能做大？話術：（針對沒聊兩句就想掛電話的客戶）我們這邊有很多學員和您一樣，都在經營著企業，他們都很忙。但過程中常常碰到許多困惑的地方，所以選擇出來學習，希望能解決企業的問題。光靠自己忙總不能解決問題啊！解決問題更需要思路！抗拒二：沒時間話術：抗拒三：不需要或沒興趣我接觸很多企業家，這種想法很普遍，我很理解。但經營企業是一件很難的事情，特別作為老總，人、財、物方方面面都要管控，所以我更要邀請您過來學習！話術：是的，這個費用不低，如果真的能幫到您的話，那就算比這個費用高也是值得的；除了費用外，還有什么能影響到您做出決定呢？您企業做了這么多年，這個費用的數量應該不是問題，關鍵是您認為值不值的問題；如果您要來學習的話，那您覺得什么價錢合適？您是覺得學費對您有一個經濟壓力嗎？還是覺得我們學校不值得呢？如果您能在我們這個平臺找到生意契機的話，能賺回來的又何止這個學費呢？其實我覺得您讀書的選擇很重要，如果為了便宜幾千塊錢，選擇一個不好的學校，在那里您花了那么多的時間又學不到什么東西的話，您不如選擇性價比高的學校抗拒四：學費貴話術：有哪些老師上課？（師資塑造）《企業戰略管理》課程的孫中一（天津工業大學博導）教授，他是原國家經貿委全國企業戰略研究組的組長，中國孫子兵法研究院的首席專家，日本早稻田大學訪問學者?！镀放茟鹇怨芾怼返娜A紅兵教授您了解過沒？像 “ 農夫山泉有點甜，怕上火喝王老吉 ” ，都是這個教授親自策劃的，華紅兵教授也是中國唯一一個得到中國營銷界金鼎獎的人。《國際貿易》的賈建華教授，是國際貿易仲裁委員會的委員，是溫家寶總理顧問團成員之一，是摩托羅拉亞太地區首席顧問！對外貿及國內政策有獨到的研究實踐！《市場營銷》的范興中教授，是北京大學的特聘教授，目前是六家公司的董事長，每年的營業額都超過 6個億，是位既有理論功底又有實戰經驗的教授！抗拒五：質疑師資話術：學歷低，您是怕聽不懂呢還是其它顧慮呢？我們是成人教育的班，理論聯系實際，實戰性強，這個您不用擔心；像您這

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