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物業工程部管理手冊培訓(編輯修改稿)

2026-03-20 14:04 本頁面

　

【文章內容簡介】況，適當修改所有規章制度加強培訓，加強效率（案例討論，演習）經常演習，加強宣傳急需品的準備，備用物件、零件。,工程危機管理——危機處理,電梯困人確認位置電梯編號、樓層。通知有關員工采取相應行動乘客人數、照明、通風情況。安撫乘客，注意傷病。技工：盡快救人。密切監控現場情況管理/保安：注意等待人群（疏導），安排臨時指導員。盡快救出被困乘客,注意空氣暢順。跟進乘客需要，道歉,如有病患情況，立即通知急救部門協助。查究原因，盡快修復改善。詳盡報告, 注意事項：考慮設備之價值。,工程管理——危機處理,自然災害（水浸、洪水、暴雨）應變準備物資（沙包、防水閘板、抽水泵、防水布、員工裝備、應急用品：救傷、飲用水、干糧）預防措施保護各機房/保護或切斷可能被涉及之接電設備保護地下室保護電梯保證去水道暢通,工程危機管理——危機處理,自然災害（水浸、洪水、暴雨）密切留意政府有關部門通知/指示(一般自然災害均非突發性) 派遣專責人員報告情況配合政府有關部門執行工作有需要時疏散物業內所有人員(關閉所有電源保護/攜帶財物) 事后安排清潔及設備復位(小心安全) 詳盡報告(拍照記錄) 向保險公司提交報告，要求索賠(必須于24小時內申報索賠),工程危機管理——危機處理,設備損壞——漏水確定源頭水源（留意漏水處與物業各種設備之距離，重點在電器、電梯及通訊設備等）關閉/切斷水源防止水浸范圍擴大（堵塞/疏導，避開物業之較重要地方）加速排水（必須保證排水有效及順通）進行搶修監察其他可能受影響之地方（可能引致之隱患）清潔及修復詳盡報告（拍照記錄）向保險公司提交報告，要求索賠如有需要，跟進用戶關系（道歉，協助清理、修復等）,工程危機管理——危機處理,設備損壞——停電確定受影響之位置、范圍（注意不容許停電之設備，如醫院之部分特殊設備）檢查原因備用發電機/應急照明（注意臨時照明之安全，如使用明火照明）注意儲油量，正常操作（專人監控）加強保安，加派巡邏恢復供電后，小心跳掣現象（若長時間停電，寒冷天氣及地區，需檢查水管是否凍裂）水泵排氣電腦系統檢查全物業供電空調系統,工程危機管理——危機處理,風災——之前準備留意政府有關部門通知/指示檢查所有設施正常檢查所有應急設備(備用) 加固容易被吹走的戶外物品收回可移動

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