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汽車4s店技能大賽執行手冊(編輯修改稿)

2026-03-22 14:26 本頁面

　

【文章內容簡介】行工時優惠或贈送宣傳物品；活動結束后對所有參加投票的用戶進行抽獎，獎項由各專營店自行設定。 2）現場宣傳布置圖片報區域售后督導匯總，未實施專營店將不得參加區域賽。預選賽執行方案 —— 維修技師評比 ? 比賽項目：理論考試 50% 個人業績 30% 售后經理考評 20% ? 評比： 1）售后部提前發放學習資料，維修技師自學 1周后，售后經理根據資料內容組織理論考試； 2）比賽期間維修技師的工時、產值、返修等日常業績進行統計，最高折算為 30分，其它維修技師按比例計算；（各項指標分值標準由售后經理根據各店實際情況擬定） 3）售后經理對比賽期間維修技師的工態度、勤勉、進步情況、特別事項進行綜合評定，最高為 20分； 4）評選成績內部通報，綜合成績最高的維修技師評選為專營店當月明星技師，獲得參加預選賽資格，在專營店公告欄通報表揚，并建議專營店給予一定物質獎勵。 ? 說明： 1）為了激發維修技師參加維修技能大賽的積極性，建議網點對所有參加資格賽選手評比結果納入當月獎金考核。 2）理論考試現場電子圖片及打分試卷掃描后發售后督導郵箱，未實施專營店將不得參加區域賽預選賽執行方案 —— 用戶投票說明投票聯 — 由信息員剪下，每天下班前進行統計抽獎聯－剪下評分聯后放回投票箱大賽概況介紹 /獎品設置介紹－撕下投票聯后，建議客戶保留此聯－選票中獎項內容由專營店自行設計選票介紹：由大賽概況介紹、客戶評分聯和客戶抽獎聯組成投票聯－由客戶撕下后自行投進投票箱投票箱－底部或側面設計活動板塊，可取票－投票活動結束后，作為抽獎箱使用預選賽執行方案 —— 公布欄使用投票統計及公布欄維護辦法：信息員每天下班前打開投票箱，將選票中的客戶評分聯剪下，根據評分聯統計評分結果，及時更新公布欄，并記錄投票客戶的意見和建議，交服務經理跟進。同時將客戶抽獎聯內容登記客戶信息，登記后將客戶抽獎聯放回投票箱評分結果規則：信息員根據選票，在用戶投票情況欄內劃“正”，按照非常滿意為 5分；基本滿意得 3分；一般得 1分；不滿意得 0分，統計每天最后得分。預選賽執行方案 —— 用戶抽獎說明專營店抽獎時間： 2023年 7月 31日由總經理負責抽獎（各店自行開展）專營店獎品設置

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