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品質(zhì)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教材(編輯修改稿)

2026-03-22 16:29 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】各種因素，諸如資源，方法和材料等。二、質(zhì)量體系基本知識原則 5 管理的系統(tǒng)方法識別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程，有助于組織實現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。應(yīng)用這一原則，組織將采取的措施 /活動：（一），建立一個體系，以最佳效果和最高效率實現(xiàn)組織的目標(biāo)；（二），理解體系內(nèi)各過程的相互依賴關(guān)系；（三），更好地理解為實現(xiàn)共同的目標(biāo)所必需的作用和責(zé)任，從而減少職能交叉造成的障礙；（四），理解組織的能力，在行動前確定資源的局限性；（五），設(shè)立目標(biāo)，并確定如何動作體系中的特殊活動；（六），通過測量和評估，持續(xù)改進體系。原則 6 持續(xù)改進組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應(yīng)是組織的一個永恒的目標(biāo)。應(yīng)用這一原則，組織將采取的措施 /活動：（一），在整個組織范圍內(nèi)使用一致的方法持續(xù)改進組織的業(yè)績；（二），為員工提供有關(guān)持續(xù)改進的方法和手段的培訓(xùn)；（三），將產(chǎn)品，過程和體系的持續(xù)改進作為組織內(nèi)每個成員的目標(biāo)；（四），建立目標(biāo)以指導(dǎo)，測量和追蹤持續(xù)改進。二、質(zhì)量體系基本知識原則 7 基于事實的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。應(yīng)用這一原則，組織采取的措施 /活動：（一），確保數(shù)據(jù)和信息足夠精確和可靠；（二），讓數(shù)據(jù) /信息需要者能夠易于獲得數(shù)據(jù) /信息；（三），使用正確的方法分析數(shù)據(jù)；（四），基于事實分析，權(quán)衡經(jīng)驗與直覺，做出決策并采取措施。原則 8 互利的供方關(guān)系組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。應(yīng)用這一原則，組織將采取的措施 /活動：（一），在對短期收益和長期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上，確立與供的關(guān)系；（二），與供方或合作伙伴共享專門技術(shù)和資源；（三），識別和選擇關(guān)鍵供方；（四），清晰與開放的溝通；（五），對供方所做出的改進和取得的成果進行評價并予以鼓勵。二、質(zhì)量體系基本知識二、質(zhì)量體系基本知識第二章：企業(yè)導(dǎo)入 ISO9000的必要性實施 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義： 1. 實施 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有助于強化品質(zhì)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量 ,提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額。 2. 實施 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有助于增進國際貿(mào)易 ,消除技術(shù)壁壘。 3. 實施 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有助于節(jié)省第二方審核的精力和費用。 4. 實施 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有助于提升組織產(chǎn)品競爭力。 5. 實施 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有助于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。 ISO9001的用途說明：用于組織內(nèi)部建立、實施和改進質(zhì)量管理體系。 —— 適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織 —— 是對產(chǎn)品要求的補充用于內(nèi)部和外部 (包括認證機構(gòu) )評價組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。三、品質(zhì)控制基礎(chǔ)知識第一章：什么是質(zhì)量？定義：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度； ① 、經(jīng)濟性：物有所值是質(zhì)量經(jīng)濟性的表征，雖然顧客和組織關(guān)注質(zhì)量的角度不同，但對經(jīng)

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