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機構知識管理的實施(編輯修改稿)

2026-03-22 17:57 本頁面

　

【文章內容簡介】理的參與 24 機構知識管理的實施企業知識管理 – 評價 KM 系統的最重要評價指標是對企業經營及管理的支持程度，這取決于： ? 企業知識地圖能否完整細致地覆蓋了各部門及崗位的知識需求； ? 能否形成知識交流、持續學習和協同工作的企業工作文化。 25 機構知識管理的實施企業 “知識化管理” 每個決策和操作均擁有輔助的知識資源，超越粗放式的經營管理模式，在決策和執行體系中發揮集體的知識智慧、利用外部的知識資源： ? 依托于有效整合的機構知識資源、內部專家渠道，迅速、精準而安全地進行決策并組織實施； ? 成倍地放大內部專家人員和方法典范的能量覆蓋范圍，吸收整合外部專家的專業經驗和專業手段。 26 機構知識管理的實施機構知識的實施方案 27 機構知識管理的實施企業知識管理的實施步驟 1. 在需求分析的基礎上制訂機構知識管理的戰略 2. 在知識管理戰略的框架內規劃實施方案 3. 選擇或開發機構知識管理的軟件系統 4. 組織機構知識管理相關的培訓 5. 知識管理體系的跟蹤評估、不斷完善以及其他服務 28 機構知識管理的實施企業知識管理的實施步驟不斷完善 29 機構知識管理的實施企業知識管理 – 制訂戰略 1. 對機構人力資源和知識資源的現狀及需求做全面分析： ? 各個部門對知識資源的掌握狀況、需求狀況和應該擁有的知識資源使用權限； ? 各個崗位對知識資源的掌握狀況、需求狀況和應該擁有的知識資源使用權限。 30 機構知識管理的實施企業知識管理 – 制訂戰略 2. 擬訂機構整體的知識管理戰略： ? 目標描述、任務描述、運作環境的信息采集和匯總； ? 要素分析和評估 – 知識資源的掌握狀況和需求狀況、人員配置、企業其他資源配置； ? 戰略模式的選擇和平衡 – 知識編碼戰略和個人化戰略在不同領域的選用。 31 機構知識管理的實施企業知識管理 – 制訂戰略 3. 擬訂項目實施所需要的時間及資源預算： ? 整體規劃項目實施的時間目標，以及實施項目所需的人員設置（知識管理部門）； ? 資源配置和資金預算 – 硬件設施、軟件系統、咨詢顧問、員工薪酬、應用及配合部門； ? 軟硬件系統的總體性初步規劃。 32 機構知識管理的實施企業知識管理 – 制訂戰略 4. 預計時間：約一至兩周 5. 企業內部人員的參與： ? 決策層的認同和支持 ? 知識管理部門的建立 ? 信息技術部門的支持 33 機構知識管理的實施企業知識管理 – 制訂戰略 6. 咨詢顧問的工作方式： ? 與企業的戰略及決策層管理人員（含部分業務及管理部門的負責人）進行訪談和論證； ? 采集和制訂戰略相關的要素信息，進行分析及評估，并和企業決策層一同制訂知識管理戰略。 34 機構知識管理的實施企業知識管理 – 制訂戰略 7. 提交的階段性成果： ? 知識管理戰略文本 ? 資源配置方案和資金預算 ? 軟硬件系統的初步規劃 35 機構知識管理的實施企業知識管理 – 策劃方案 1. 規劃機構知識管理的總體實施計劃 2. 規劃機構的專業知識資源體系（知識地圖），設計數據庫結構： ? 知識內容的專業分類體系，以及知識要素的類型； ? 將知識資源和部門及崗位建立關聯體系和權限表。 36 機構知識管理的實施企業知識管理 – 策劃方案 3. 規劃機構的知識管理部門和運作模式： ? 部門職能和崗位職能的劃分 – 設于總部的核心層和分布于業務及管理部門的外圍人員； ? 管理制度 – 工作流程、管理文件和報告，及其與應用部門的分工配合機制； ? 運作機制 – 職責考評、獎懲機制。 37 機構知識管理的實施企業知識管理 – 策劃方案 4. 編制知識管理系統的功能要求和內容結構 5. 預

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