專題三企業(yè)組織與團(tuán)隊(duì)管理(企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神)(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分析法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會(huì)。 ? 企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案 ? 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案（戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文化要求、治理結(jié)構(gòu)與組織轉(zhuǎn)型要求、與組織變革要求、人力資源管理機(jī)制與模式變革要求） ? 并購(gòu)重組之中的文化整合與解決方案 2 企業(yè)文化建設(shè)要從企業(yè)存在的問(wèn)題入手， 3 以問(wèn)題為導(dǎo)向，漸進(jìn)式的系統(tǒng)解決方案。 52 ? 企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)文化變革的原動(dòng)力。構(gòu)建文化基因，實(shí)現(xiàn)以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo) ? 樹立企業(yè)理念 —— 使命追求和核心價(jià)值觀（有意識(shí)地去引導(dǎo)和創(chuàng)造） ? 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考 ? 企業(yè)文化的忠實(shí)的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵(lì)者。 ? 文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機(jī)意識(shí)與轉(zhuǎn)型）。 ? 確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠(chéng)信） ? 文化的傳承與繼任者的確定 3 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素 53 ? 企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才 ? 共同參與企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀的制定 ? 提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為帶動(dòng) ? 將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中 ? 與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí) ? 部門與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù) ? 全體員工 ? 參與、認(rèn)同、擁戴、依從 ? 輿論導(dǎo)向、組織氛圍、從眾心里 ? 制度強(qiáng)化、行為規(guī)范 ? 學(xué)習(xí)、自律 54 （五）建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化是 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的主題 國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱取決于該國(guó)財(cái)富創(chuàng)造過(guò)程的價(jià)值體系。 ? 美國(guó)人 善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)明的文化。 ? 德國(guó)人 基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。 ? 日本人 最會(huì)改善改良，是因?yàn)槠溷@研磨合的團(tuán)隊(duì)文化。 55 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神 56 ? 三人以上的社會(huì)群體構(gòu)成 。 ? 有全體認(rèn)同的特定共同愿景和目標(biāo) 。 ? 群體成員形成了團(tuán)隊(duì)精神 相互尊重 、 相互信任 、相互關(guān)心 、 相互激勵(lì) 、 相互配合 、 相互支持 。 ? 團(tuán)隊(duì)就是一群擁有互補(bǔ)機(jī)能的人 ， 他們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的目標(biāo)而努力 ， 達(dá)成目的 ， 并固守相互間的責(zé)任 。 一、團(tuán)隊(duì)定義 57 ? 團(tuán)隊(duì)有點(diǎn)像孔子所說(shuō)的“君子不器” ———— 即君子不能用具體的器物來(lái)衡量，可以因勢(shì)而變、隨器成型，團(tuán)隊(duì)是擁有一個(gè)共同目標(biāo)，能夠用最理想的狀態(tài)來(lái)面對(duì)和解決所遇到的任何問(wèn)題和困難的群體。 ? 君子和而不同，小人同而不和。 58 （一）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) ?與組織一致 ?中性（有時(shí)消極） ?個(gè)體化 ?隨機(jī)的或不同的 ?個(gè)人產(chǎn)品 ?明確的領(lǐng)導(dǎo)人 ?可自己產(chǎn)生 ?積極 ?個(gè)體的或共同的 ?相互補(bǔ)充的 ?集體產(chǎn)品 ?分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 目標(biāo) 協(xié)同配合 技能 結(jié)果 責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo) 59 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線表示任何小的群體按照它自己所采取的 基本做法行事時(shí)能干到多好，以及它的做法會(huì)不會(huì)有效 業(yè)績(jī)影響 偽團(tuán)隊(duì) 潛在團(tuán)隊(duì) 真正團(tuán)隊(duì) 績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)效用 工作組 60 ?或許有重大業(yè)績(jī)?cè)隽恳蠡驒C(jī)會(huì) ?成員之間的相互影響抵消了每個(gè)成員的個(gè)人業(yè)績(jī)，也沒(méi)有 產(chǎn)生共同的好處，整體的總和小于個(gè)人的潛力 ?成員并不真正想實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)或群體業(yè)績(jī) ?有重大業(yè)績(jī)?cè)隽啃枰泊_實(shí)想改善其業(yè)績(jī)成果 ?只要求比較明確的目的、目標(biāo)或產(chǎn)品，也要求更多的約束 以形成共同的工作方法 ?沒(méi)有建立起共同的責(zé)任感 ?有重大業(yè)績(jī)?cè)隽啃枰泊_實(shí)想改善其業(yè)績(jī)成果 ?成員之間有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的、目標(biāo)和工作 方法而彼此負(fù)責(zé) ?具有團(tuán)隊(duì)具有的一切特點(diǎn)，同時(shí)能對(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)和成 功給予極大支持 ?團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人能力的總和 工作組 偽團(tuán)隊(duì) 潛在的團(tuán)隊(duì) 真正的團(tuán)隊(duì) 績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì) ?沒(méi)有重大的業(yè)績(jī)?cè)隽恳? ?成員之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗(yàn)或看法， 也表現(xiàn)在作出決定，幫助每個(gè)人盡職盡則上 ?沒(méi)有實(shí)際的或真正符合理想的方法，也沒(méi)有共同的目的、 業(yè)績(jī)目標(biāo)或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品 不 同 群 體 的 特 點(diǎn) 61 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征 : 心里上的認(rèn)同 行為上的關(guān)聯(lián)性 目標(biāo)上的共同性 利益上的依存性 配合上的組織性 62 （二）沒(méi)有完美的個(gè)人， 只有完美的團(tuán)隊(duì) ? 有一個(gè)故事是這樣的： 在美國(guó)的一次藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場(chǎng)，拍賣師拿出一把小提琴當(dāng)眾宣布：“這把小提琴的拍賣起價(jià)是１美元。”還沒(méi)等他正式起拍，一位老人就走上臺(tái)來(lái)，只見(jiàn)他二話沒(méi)說(shuō)，抄起小提琴就竟自演奏起來(lái)。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場(chǎng)的人聽(tīng)得入了迷。 演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺(tái)。這時(shí)拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價(jià)改為１０００美元。等正式拍賣開(kāi)始后，這把小提琴的價(jià)格不斷上揚(yáng)，從2023美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后這把小提琴竟以１００００美元的價(jià)格拍賣出去。 63 相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問(wèn)他的弟子： “一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無(wú)法回答。釋迦牟尼說(shuō)：“把它放到大海里去。” ? 個(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。 ? 一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個(gè)人，更要有完美的團(tuán)隊(duì)。 一個(gè)管理者就是一個(gè)教練，他要知道怎樣培訓(xùn)員工來(lái)幫助他們做得更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情。 管理者在教他的工作伙伴做事情、建立團(tuán)隊(duì)時(shí)，要力求設(shè)計(jì)合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，讓每個(gè)人的能力得到發(fā)揮。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，惟有建立健全的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能立于不敗之地 64 一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一 ? 顯而易見(jiàn)，以一當(dāng)十并不難，我們太強(qiáng)調(diào)英雄，總在強(qiáng)調(diào)“以一當(dāng)十”，但是，難的是以十當(dāng)一。因?yàn)椤耙砸划?dāng)十”只要最大程度地發(fā)揮一個(gè)人的潛力就行了。而以十當(dāng)一則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個(gè)人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個(gè)方向使勁。 團(tuán)隊(duì)與群體是不一樣的， ? 群體可以因?yàn)槭马?xiàng)而聚集到一起； ? 而團(tuán)隊(duì)則不僅有著共同的目標(biāo)，而且滲透著一種團(tuán)隊(duì)精神。 ? 建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不是一件容易的事。 65 （三）團(tuán)隊(duì)的類型 ? 問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì) ? 自我管理型團(tuán)隊(duì) ? 多功能型團(tuán)隊(duì) ? 工作團(tuán)隊(duì) ? 頂層團(tuán)隊(duì) ? 商務(wù)策略團(tuán)隊(duì) ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 跨職能團(tuán)隊(duì) ? 特別任務(wù)團(tuán)隊(duì) 66 二、項(xiàng)目與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 67 1. 項(xiàng)目的定義 ? 一般認(rèn)為： 項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo) ， 在一定的時(shí)間 、人員和資源約束條件下 ， 所開(kāi)展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作 。 項(xiàng)目的組成要素：五個(gè) 范圍、組織、 時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量 。 ? PMI的定義： 項(xiàng)目是為創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù) ， 為達(dá)到一個(gè)特定目標(biāo)而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力 。 （一）項(xiàng)目的基本概念 68 客戶滿意 成本（ C） 質(zhì)量（ Q） 資源 項(xiàng)目的三要素（三重約束） 69 資金 范圍 質(zhì)量 時(shí)間 目標(biāo) 居于核心 地位的是 項(xiàng)目目標(biāo) 專家：項(xiàng)目目標(biāo)與四重約束說(shuō) 成本70 ? 目的性 ? 獨(dú)特性 ★ ? 一次性 ★ ? 制約性 ? 階段性 ★ ? 項(xiàng)目的開(kāi)放性 ? 其它特性 項(xiàng)目的不確定性 項(xiàng)目過(guò)程的漸進(jìn)性 項(xiàng)目成果的不可挽回性 項(xiàng)目組織的臨時(shí)性由多個(gè)部分組成，跨越多個(gè)組織，需多方合作 資源有明確的預(yù)算，一經(jīng)確定不再接受其他支援 ?? ★ 71 項(xiàng)目與日常工作、作業(yè)的比較 人類的活動(dòng)可以分為兩種： ? 運(yùn)作 —— 連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng) ? 項(xiàng)目 —— 臨時(shí)性、一次性的活動(dòng) 項(xiàng)目 運(yùn)作 獨(dú)一無(wú)二 重復(fù)進(jìn)行 存在于有限時(shí)間內(nèi) 運(yùn)行于長(zhǎng)期穩(wěn)定的環(huán)境之中 不平衡、柔性易變 均衡 根本性變革 改良性、漸進(jìn)性變革 帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn) 特色型管理 72 C 項(xiàng)目與運(yùn)行是企業(yè)基本的活動(dòng)形式 運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目 A B 73 項(xiàng)目管理環(huán)境 —— 項(xiàng)目利益相關(guān)者 項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理 投資者 顧客 政府機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 社會(huì)公眾 合伙人 民間團(tuán)體 所有者 分承包商 項(xiàng)目利益相關(guān)者：積極參與項(xiàng)目或其利益在項(xiàng)目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個(gè)人。 74 1． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍 。 2． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織 ， 具有很強(qiáng)的目的性 。 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織 。 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作 。 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性 。 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有時(shí)同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo) 。 （二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 75 任務(wù)需求 小組維護(hù)需求 個(gè)人需求 完成任務(wù) 達(dá)到個(gè)人目標(biāo) 建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì) 76 ? 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷 形成階段 、震蕩階段 、 規(guī)范階段 和 輝煌階段 這樣四個(gè)階段。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下： 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 77 4. 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團(tuán)隊(duì)精神 工作績(jī)效 78 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目委托人 /業(yè)主 項(xiàng)目其他相關(guān)者 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目客戶 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖 79 項(xiàng)目經(jīng)理的作用 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 使目的目標(biāo) 和方法恰當(dāng) 而有意義 干實(shí)事 為他人 創(chuàng)造機(jī)會(huì) 處理好與團(tuán)隊(duì) 外