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華潤內(nèi)部培訓(xùn)課程之目標(biāo)與績效管理(編輯修改稿)

2026-03-23 11:55 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】標(biāo) 。在目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評價法中： ? 績效評價會議不僅僅是為了評價； ? 要討論哪些績效沒有達(dá)到目標(biāo)； ? 診斷存在的問題、提出解決的建議。關(guān)鍵詞： ? 最好的評價績效法：目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)衡量法！目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評考核法優(yōu)點 ? 容易將個人和團隊目標(biāo)聯(lián)系起來； ? 減少績效評價雙方意見分歧的可能； ? 使員工和經(jīng)理在一條船上（不同評級和排名法） ? 對評價結(jié)果具法律保護作用。目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)考核法缺點 ? 需要比評級和排名法花費更多的時間； ? 經(jīng)理和員工需具備制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的技能； ? 以保證這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有意義且可以度量； ? 同評級和排名法相比要做更多的文字工作。評級法與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評價法對比實例評級法：銷售能力評估很差較差一般尚好很好 ? 大多數(shù)人會把自己評為什么級別？ “ 尚好 ” ！ ? 即使較差的推銷員也會把自己評為這個級別。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評價法： ? 目標(biāo)：銷售收入提高 10%。 ? 標(biāo)準(zhǔn)：銷售人員每季度銷售 3萬美元產(chǎn)品就能實現(xiàn)目標(biāo) 。 ? 使用目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) ，評估過程就簡單了； ? 銷售人員要就達(dá)到目標(biāo) ，要就沒有達(dá)到目標(biāo) 。績效管理的持續(xù)性 ? 績效管理是溝通和合作的方法； ? 績效管理不是表格或強制員工的方法； ? 績效管理是一個貫穿全年的持續(xù)過程； ? 績效評價是績效管理的一小部分； ? 績效管理是為了防止和解決問題； ? 績效管理不是為了懲罰和責(zé)備； ? 績效管理以 “ 不驚訝 ” 為目標(biāo) 。三、目標(biāo)績效管理系統(tǒng) 企業(yè)年度目標(biāo)考核常模考核指標(biāo) 2023年指標(biāo) 2023年指標(biāo) 備注公司總?cè)藬?shù) (人） 5000 6000 本科以上學(xué)歷者部門數(shù)量（人）工人：管理：銷售總產(chǎn)值（億元）人均產(chǎn)值（萬元） 30% 12 8： 1： 1 12 24 35% 10 8： : 20 33 深圳市 98年優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為70萬元生產(chǎn)銷售能比毛利率 30% 10: 8 10: 9 35% 純利率生產(chǎn)成本總費用比工資總費用比固定資產(chǎn)折舊管理費用比 10% 15% 40% 30% 10% 15% 25% 35% 5% 4% 廣告費用比 5% 4% 科研總費用比 10% 15% 員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問公司的調(diào)查為依據(jù) 人員流失率 10% 8% 其中計劃內(nèi)占流失率的 25% 同類產(chǎn)品信譽排名全國第五位全國第三位以行業(yè)協(xié)會公布的排名為依據(jù) 客戶忠誠度 20： 50： 30 30： 60： 10 什么是《目標(biāo)管理》？ ? 以公司的商業(yè)目標(biāo)和實現(xiàn)過程為已任； ? 公司的愿景，戰(zhàn)略化為組織的同一目標(biāo)； ? 組織的各個功能（部門）對組織目標(biāo)認(rèn)同； ? 個人和部門的目標(biāo)是公司總目標(biāo)的分解； ? 公司對績效考核，而非其它標(biāo)準(zhǔn)，評價個人； ? 按照績效的成果，給予員工相應(yīng)的待遇。什么是公司的《績效目標(biāo)》 ? 根據(jù)公司愿景、戰(zhàn)略、使命的導(dǎo)向； ? 公司的市場占有率、拓展速度； ? 公司的客戶滿意度； ? 公司的資產(chǎn)增值、股東回報、利潤； ? 公司的營業(yè)規(guī)模、組織能力、競爭優(yōu)勢； ? 公司的高效營運、生產(chǎn)效率； ? 公司的員工滿意度。《目標(biāo)績效管理》的問題企業(yè)業(yè)目標(biāo) 和績效考核缺乏整體目標(biāo)的分解落實缺乏團隊目標(biāo)配合缺乏過程中的檢查反饋沒有和員工的目標(biāo)認(rèn)同 “目標(biāo)”與“任務(wù)” ? 什么是“目標(biāo)”？ ? 什么是“任務(wù)”？ ? 什么是“計劃”？關(guān)鍵詞： ? 必須區(qū)分目標(biāo)與任務(wù)！《績效目標(biāo)管理》流程目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)分解目標(biāo)認(rèn)同過程管理 (1)目標(biāo)設(shè)定 ? 公司在市場上未來 10年的奮斗方向； ? 公司和競爭對手的互動關(guān)系； ? 公司要求全體管理者和員工認(rèn)同的價值； ? 公司股東、董事會匯報的核心關(guān)注； ? 可以質(zhì)化、量化的思考和決策； ? 公司建立企業(yè)文化和員工團隊的依據(jù)； ? 公司的所有行為的方向。制定目標(biāo)的 SMART原則 ? Specific 具體； ? Measurable 可衡量； ? Achievable 通過努力可完成； ? Result Oriented 結(jié)果導(dǎo)向； ? Time Bound 有時效的。傳統(tǒng)行業(yè)和 IT行業(yè)的績效目標(biāo) 傳統(tǒng)行業(yè)： ? 明確的組織分工 ? 明確的崗位職責(zé) ? 全部工作落實到個人 ? 明確的過程控制 ? 明確的 KPI量化 ? 明確的考評系統(tǒng) ? 明確的正向強化措施 IT高科技行業(yè) ? 機動的組織分工 ? 不固定的崗位職責(zé) ? 全部工作由團隊完成 ? 不強調(diào)過程控制 ? 不容易量化 KPI標(biāo)準(zhǔn) ? 缺乏明確的評估 ? 難以完全采用獎懲（ 2）目標(biāo)分解 ? 量化全公司的目標(biāo)為階段性目標(biāo)； ? 分?jǐn)偭炕院蟮墓灸繕?biāo)到所有部門； ? 部門將量化以后的公司目標(biāo)分派到崗； ? 個人崗位對量化目標(biāo)任務(wù)的落實檢查。與員工達(dá)成一致概述這次討論的目的和有關(guān)信息： ? 概述部門和自己的主要任務(wù)； ? 對員工本人的期望。鼓勵員工參與并提出建議： ? 傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮； ? 通過提問，摸清問題所在； ? 對于員工的抱怨進行正面引導(dǎo)；

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