<ruby id="piqv5"></ruby>

正文內(nèi)容

首頁>資源列表>更多資源

銷售過程與應對技巧(編輯修改稿)

2026-03-23 14:28 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】處理發(fā)生的異議 ※ 質(zhì)問法 ※ 是 …… 但是 …… 法 ※ 引例法 ※ 充耳不聞法 ※ 資料轉(zhuǎn)換法 ※ 回音式第二部分與客戶接觸的六個階段三、處理異議：第三個關鍵時刻要求： ※ 情緒輕松，不可緊張 ※ 態(tài)度真誠，注意聆聽，不加阻撓 ※ 重述問題，對客戶意見表示理解 ※ 謹慎回答，保持親善 ※ 尊重客戶，圓滑應付 ※ 準備撤退，保留后路只有正確的態(tài)度，這種改變是不夠的，我們還應運用恰當?shù)姆椒ǚe極的處理異議，巧妙的將異議轉(zhuǎn)化成終結(jié)成交的鋪路石第二部分與客戶接觸的六個階段三、處理異議：第三個關鍵時刻備注： ※ 不得與客戶發(fā)生爭執(zhí) ※ 切記不能讓客戶難看 ※ 切記認為客戶無知，有藐視客戶的情緒 ※ 切記表示不耐煩 ※ 切記強迫客戶接受你的觀點第二部分與客戶接觸的六個階段成交時機 ※ 客戶不在提問、進行思考時 ※ 當客戶靠在椅子上，左右相顧。突然雙眼直視你，那表明：一直猶豫不決的人下了決心 ※ 一位專心聆聽、寡言少問的客戶，詢問有關付款及細節(jié)問題，那表明該客戶有購買意向 ※ 話題集中在某一套房子時 ※ 客戶不斷的點頭對我們的話表示認可時 ※ 客戶開始關心售后服務時 ※ 客戶與朋友商量時四、成交：第四個關鍵時刻第二部分與客戶接觸的六個階段成交技巧 ※ 不要介紹其他物業(yè)，讓客戶的目光集中在目標物業(yè)上 ※ 強調(diào)購買會得到的好處，房東準備月底調(diào)價、現(xiàn)在利息低，已有風聲，信貸政策要變 …… 等等四、成交：第四個關鍵時刻第二部分與客戶接觸的六個階段成交策略 ※ 迎合法 ※ 選擇法 ※ 協(xié)商法 ※ 真誠建議法 ※ 角色轉(zhuǎn)讓法 ※ 利用形式法注意： ※ 切忌強迫客戶購買 ※ 切忌表示不耐煩 ※ 必須大膽提出成交要求 ※ 注意成交信號 ※ 進行交易，干脆快捷，切勿拖延四、成交：第四個關鍵時刻第二部分與客戶接觸的六個階段客戶咨詢售后服務時，置業(yè)顧問一定要耐心聽取客戶意見，幫助客戶解決問題，并根據(jù)問題解決情況，給客戶留下認真細致的服務印象要求： ※ 保持微笑，態(tài)度認真 ※ 身體稍稍傾前 ※ 細心聆聽客戶意見 ※ 表示樂于幫助 ※ 提供解決的辦法注意： ※ 必須熟悉業(yè)務知識 ※ 切忌對客戶不理不睬 ※ 切忌表示漫不經(jīng)心的樣子五、售后服務：第五個關鍵時刻第二部分與客戶接觸的六個階段成交結(jié)束時，應向客戶表示道謝！并歡迎隨時再來要求： ※ 保持微笑，保持目光接觸 ※ 對于未能及時回答的問題，確定回答的時間 ※ 提醒客戶是否有遺留的物品 ※ 讓客戶先起身提出走的要求，才跟著起身 ※ 目送或親自送客戶至門口切忌：匆忙送客，冷落客戶，做好最后一步六、結(jié)束：第六個關鍵時刻第二部分與客戶接觸的六個階段終結(jié)成交后的要點

點擊復制文檔內(nèi)容

環(huán)評公示相關推薦

銷售過程與應對技巧(編輯修改稿)

[精選]客戶類型與應對技巧-資料下載頁

招聘技巧與求職應對術(shù)-資料下載頁

公司禮儀與電話應對技巧-資料下載頁

[精選]銷售話術(shù)應對技巧(xxxx年元月)-資料下載頁

[精選]銷售過程處理異議技巧3-資料下載頁

[精選]項目過程中的銷售技巧-資料下載頁

頂尖銷售應對技巧、顧客投訴與顧客維系-資料下載頁

突發(fā)事件的應對策略與媒體應對技巧-資料下載頁

公司禮儀與電話應對技巧(2)-資料下載頁

公司禮儀與電話應對技巧講義-資料下載頁

[精選]客戶類型與溝通應對技巧-資料下載頁

[精選]新聞發(fā)布與媒體應對技巧-資料下載頁

公司禮儀與電話應對技巧(1)-資料下載頁

媒體應對策略與技巧講義-資料下載頁

招聘技巧與應對培訓教材-資料下載頁

銷售過程與應對技巧-文庫吧在線文庫

銷售過程與應對技巧(完整版)

銷售過程與應對技巧(更新版)

銷售過程與應對技巧(專業(yè)版)

銷售過程與應對技巧(留存版)