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公司管理學基礎知識(編輯修改稿)

2026-03-26 00:05 本頁面

　

【文章內容簡介】 32 課程內容：第 3篇綜合與應用第 10章銷售工作管理過程銷售工作中的計劃、組織、領導和控制第 11章理財工作管理過程理財工作中的計劃、組織、領導和控制 1 管理者與管理工作管理者的職責是什么？應該如何開展管理工作？本章主要內容：管理的概念、作用和任務；管理者的職責、技能及職業化；管理的過程、特征和適用范圍；管理工作所面對的環境 11 管理的概念、作用和任務組織是我們這個現實世界普遍存在的現象 111 為什么需要管理組織是對完成特定使命的人們的系統安排其特征為： 1）有一個明確的目的，這個目的一般以一個或一組目標來表示的。 2）都是由人組成的。 3）都發育出一種系統性的結構，用以規范和限制成員的行為。 11 管理的概念、作用和任務 2. 組織需要合作、協作或協調，管理就應運而生規模的不斷壯大而日益明顯的 111 為什么需要管理外部環境資源作業活動管理活動組織目標內部環境 112 什么是管理精確定義法：對象、內容、方法、結論特征定義法：描述對象的部分（主要）特征 Mary Parker Follett and Coultar,1996 西蒙的定義：管理就是決策和其他人一起并且通過其他人來切實有效完成活動的過程 “通過其他人來完成工作的藝術” ,Goodman and Fandt,1998 and Attner,1997 西蒙的定義：管理就是決策 112 什么是管理一個或多個管理者單獨和集體通過行使相關職能（計劃、組織、人員配備、領導和控制）和利用各種資源來制訂并達到目標的活動管理被定義為切實有效支配和協調資源，并努力達到組織目標的過程， 1994 ， 1998 “通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節來協調人力、物力和財力資源，以期更好地達到組織目標的過程”，這一定義有三層含義。西蒙的定義：管理就是決策組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制等職能來協調他人的活動，使別人同自己一起實現既定目標的活動過程 112 什么是管理 7 .周三多和陳傳明， 2023 管理是指組織中的如下活動或過程：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創新等職能的發揮來分配、協調包括人力資源在內的一切可以調用的資源，以實現單獨的個人無法實現的目標。西蒙的定義：管理就是決策 112 什么是管理一個關于管理的定義：在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到既定的組織目標的過程。這個定義包含四層含義：，是一個有意識、有目的地進行的過程。（定位）資源來實現組織的目標。（手段）、連續進行的活動所構成的。（系統性）條件下進行的，有效管理必須充分考慮組織內外的特定條件。（環境） 113 管理的目標管理的目標是與組織的目標聯結在一起的。管理就是要促使組織有效地利用資源而達成組織的目標。不同類型的組織的成果的具體表現形式可能各不相同，但從一般的規范角度看，任何成果都可以從如下三個方面加以考察：投入與產出：一個組織要開展活動，必須具有人、財、物和信息資源。組織所獲得的這些人力資源、金融資源和信息資源，就構成了組織的“ 投入 ”，對資源或投入的運用，就可以產生組織的成果。成果是一個組織活動過程的最終結果，通常稱為組織的“ 產出 ”。 113 管理的目標管理的目標是與組織的目標聯結在一起的。管理就是要促使組織有效地利用資源而達成組織的目標。 ( 1)產量與期限產量是從生產多少產品或者提供多少服務項目角度來反映產出水平的。生產的產品數量能以實物指標 (制造了多少噸鋼材、生產出多少臺機床等 )表達，也能以貨幣指標 (產值、銷售額等 )衡量。提供的服務數量，在實物指標上表現為處理了多少維修任務、接待了多少客戶、答復了多少個電話等，這些在價值指標上的表現就是完成了多少營業額。（ 2）質量和品種是對產出的更內在、更本質的規定。對質量的測定，可以通過產品的次品率、退貨率，服務中的差錯率，以及顧客的投訴等來反映。無論是產品，還是服務項目，都必須按照顧客對其需求的類別和特性來提供。任何產出都必須在規定的時間里完成才有意義。交貨有個最后期限的要求．對組織中各部門、各個人的工作也必須規定每天、每星期、每個月或每年需要完成多少數量的任務。離開了時間的規定，任何數量標準都將失去意義。 (2)品種與質量（

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