管理學基礎知識點整理(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 全球豪華車品牌中居前四之位，近百年的歷史中，還沒有被一個初出市場的小汽車公司的掌控過，特別是在各個方面都不如自己的公司，吉利做到了。吉利此舉，不僅讓其品牌知名度提升到了無與倫比的高度， (續致信網上一頁內容 )更為其品牌影響力達到了前所未有的高度。有了這兩個高度，吉利的品牌提升就變得輕松多了，容易多了。因為，有了沃爾沃在其品牌后面站著，吉利的品牌無形之中也得到了提升。 20年來得以快速發展，而這個戰略得以成功的 原因 二，品牌策略的轉變。此時的吉利己有了明確的品牌管理意識，即，不能再延用過去母子品牌背書的形式搞產品了，那樣的方式很累，且不易達到目標。此前的一系列產品品牌，都是隨做隨丟，沒有一個是可持續的，現在看來，發展初期的吉利，以多子多孫為福，但大多不長命，也不是成才的料。到了 “影響力階段 ”，吉利采用獨立品牌模式；母品牌吉利更多的是公司品牌，似乎與產品品牌無關，新出臺的品牌都與吉利劃清界限，以全新的母品牌格式出現。如 “英倫汽車 ”的格式，并在此格式下，發展更多的車型品牌。 從早期的混亂打法，到如今的正規軍做法， 毫無疑問，吉利不光是要做大，更是為了做強；不僅要做中國高端汽車品牌，還要做世界的。要做到這一點，吉利需要脫胎換骨的改變。這種改變在李書福的講話中就可以感受得到： “吉利的對手是豐田、本田、通用、大眾、福特和現代 決策（第六章） 決策是管理的心臟，管理就是由一系列決策組成的，管理就是決策 —西蒙 本章主要介紹決策的基本概念、決策過程和決策方法。 一、決策的基本概念（教材第一節內容） 1．決策的含義及其理解 含義解釋： “當機立斷 ”中那個的 “斷 ”字。理解決策的含義（有目標、可選擇、有評價、科學 、滿意） 決策的作用：決策貫穿整個管理過程，無論大小、層次、角度 …… 決定組織命運、決策中的參與調動積極性、合理配置資源等。 2．決策的類型 按重要程度分類：戰略性決策、戰術性決策、業務決策 按決策條件分類：確定型決策、風險型決策、不確定型決策 按決策重復性分類：程序化決策、非程序化決策 按決策者性質分類：個人決策、群體決策 3．現代企業管理決策的新特點 決策問題越來越復雜且影響面越來越廣 決策時間要求越來越短 決策所包含的信息量越來越大 決策主體 由個人轉向群體 二、決策過程（教材第二節內容） 4大塊 7個具體步驟： 第一大塊：識別問題：找期望狀態與現實狀態的差距 第二大塊：確定決策目標：彌補差距的目標 第三大塊：確定決策方案： 擬訂可行方案：提出一定數量的方案（設想與精心設計） 分析評價方案：依據目標，根據標準對方案進行分析、評價和比較 選擇方案：根據評價結果進行選擇（決斷及其基本要求） 第四大塊：實施和檢查 實施方案：充分運用組織的執行力貫徹實施 三、決策方法（教材第三節內容） （一）定性決 策方法：定性分析的方法 1．德爾菲法基本理解：專家意見法的一種，專家反饋匿名函詢法。 20世紀 40年代由赫爾姆和達爾克首創，經過戈爾登和蘭德公司進一步發展而成的。最早用于預測。 特點：函授、反饋模擬蘭德公司運用此方法的過程（預測蘇聯第一顆人造衛星上天的時間） 前期準備：收集有關數據材料（全面材料）、遴選專家（各有關專業）、寫信（提出問題請專家回答） 發出信件：同時寄出所收集的材料，但沒有傾向性 整理回函：統計、綜合，將出現的不同意見再發送給專家 第二、三 … 輪整理、發信、反饋 針對性征詢（有獨特見解的專家） 形成最后意見（ 1949年，蘭德公司給美國政府寫報告，預 跟蹤檢查：控制環測蘇聯將在 1954年將人造衛星送上天，美國政府沒有理睬，結果 1954年 10月 4日，蘇聯發射了第一顆人造衛星，與預測時間相差不到一周） 評價：好方法（結論客觀、無附和意見、費用低），但是耗費時間長 2．頭腦風暴法（思維共振法）與反頭腦風暴法（質疑頭腦風暴法） 基本思路：敞開思路、沒有約束、暢所欲言 —思維共振 —創造性思維 奧斯本提出的四條原則：不反駁、不重復、多數量、可附和 適用：明確、簡單問題的決策（如產品命名 “野馬 ”、廣告語、簡單方法等） 3．其他定性決策方法 哥頓法：類似頭腦風暴法，粗談與細談相結合 淘汰法：根據條件和標準篩選、淘汰方案的方法 環比法：兩兩比較，選擇得分高者 （二）定量決策方法：利用數學模型進行優選的方法，量化分析 三類： 確定型決策方法：數據信息齊全，可以進行數學運算的方法 —介紹盈虧平衡點法 風險型決策方法：已知可能狀況 和概率，可據此決策 —介紹決策樹法 不確定性決策方法：只知道可能狀況與收益，不知概率 —介紹保守法、冒險法、后悔值法、折中法、等概率法 1，盈虧平衡點法：依據成本習性，尋找盈虧平衡點的方法 前提：產量 =銷售量（生產的產品均能賣出 綠線：固定成本線（在一定期間內保持不變，產量為 0也要支付），紅線：總成本線（總成本 =固定成本 +變動成本，變動成本 =產量 ?168。162。單位變動成本，隨產量增加而增加），藍線：總收 益線（總收益 =價格 ?168。162。產量） 什么時候不賠不賺呀？總收益 =總成本時，這個時 候對應的產量就是盈虧平衡產量，就是說，必須達到這個產量才能不賠錢，低于這個產量，虧損，高于這個產量，盈利！ 找到這個產量： Y = C； P ?168。162。Q = F + Q ?168。162。 v 解之： Q = F/（ P－ v ）：盈虧平衡點產量 =固定成本 ??（價格 單位變動成本） 應用：引入利潤變量的應用（教材 P121）和判斷經營安全狀態 2．決策樹法：根據估算概率進行決策的方法 基本原理：薩維齊吃雞蛋 6個雞蛋，已經打到碗里 5個，剩下的 1個怎么處理？（雞蛋有好有壞） 第一種辦法： 繼續打到同一個碗里，兩種結果 3．不確定性決策方法：可以估計狀態及損益，但不知道概率 看書上的例子 保守法（小中取大法）：決策者喜歡穩健，傾向于保守、比較悲觀，認為會出現最差的情況，于是希望在最差情況出現時，得到最多收益。此例子最差情況為滯銷，因此選擇收益最大的丙方案，收益為 80，大于 200、400。 冒險法（大中取大法）：決策者屬于冒險型，非常樂觀，認為會出現最好的情況，于是希望在最好情況出現時，得到最 多收益。此例子最好情況為暢銷，因此選擇收益最大的乙方案，收益為 800，大于 400、 600。 折中法（樂觀系數法）：界于冒險和保守之間的決策方法。只考慮最好和最壞的市場狀態，不考慮中間（一般市場狀態）的情況，之后給最好情況一個系數，既樂觀系數，運用此系數加權平均各方案收益，選擇結果最大者。本例給樂觀系數為 ，即認為出現最好情況的概率為 75%，則出現最差情況的概率為 25%。加權計算得出乙方案最大，故選之。（ P127）。 等概率法（萊普勒斯法）：假定每種狀態出現的概率都相等，這樣計算各方案平均損益值，選擇結果最大的，本例子的計算結果顯示甲方案最大。（ P128）。 后悔值法（最小后悔決策原則）：決策者希望他的決策得到最小后悔值（機會損失）的決策方法。后悔值就是機會損失：即假定他選擇了乙方案，但是現實市場狀態為 “一般 ”， 這個時候決策者就會后悔為什么沒有選擇甲方案呢？那樣就得到 400，而現在只能得到 300，損失了 100。 每個方案都有三種狀態，不可能針對某種具體情況選擇方案，因此，后悔值法的決策原則就是計算出各方案出現各狀態的后悔值，比較各方案中最大的，選擇其中最小的。 看書上的例子（ P127，表 66）可一目了然。 領導（第 九章） 1銆 _ 領導的實質 1．領導的含義：是在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。 領導與領導者 領導是活動體系，領導者是活動主體 領導者與管理者 差別在于權力的來源 2．領導者的權力來源 職位權力：法定權力（指揮權力）、獎勵權力、懲罰權力 自身影響力：品德、學識、能力、情感 2銆 _ 二、領導理論 （一）領導特征理論：領導者應具有什么樣的特征，個性特征、生理特征等 （二）領導行為理論：成功的領導行為是什么樣的