正文內容

iso9000質量管理體系標準(ppt65頁)(編輯修改稿)

2026-03-26 03:04 本頁面

　

【文章內容簡介】 improvement) 30 標準內容 (5大項及 23小項 ) D C A 管理系統品實現一般要求產品實現的策劃文件要求與顧客有關過程設計和開發管理承諾采購以顧客為關注焦點生產和服務提供質量方針監視和測量裝置的控制策劃職責、權限與溝通、分析和改進管理評審總則源管理監視和測量資源提供不合格品控制人力資源基礎設施數據分析工作環境改進 31 4. ISO 9001 質量文件結構質量方針、目標及系統規劃的制訂 ? WHAT 手冊部門質量作業流程的規范 ? WHAT, WHEN, WHERE, WHO ? HOW 程序文件部門內質量活動／操作的標準 ? HOW 指導書 /作業標準記錄質量系統運作的結果 ? EVIDENCE 記錄系統 = 流程 + 記錄「說你所做，寫你所說，記你所做」「說 =寫，寫 =做」 32 質量手冊程序文件規范性、支持性文件質量手冊處在整個體系文件的最頂層，它統貫著質量體系，依據規定的質量方針和目標對質量管理體系進行綜合性描述。規范性、支持性文件則是對某一特定的實踐過程的詳細作業說明。質量管理體系程序文件是體系的核心精華。他規定了管理體系的具體運作步驟、方法和體系內各組成部分之間的相互關系，是對實施質量管理體系所需的相互關聯的過程和活動的描述。 33 三、教育培訓引入質量管理體系標準的探討 34 ㈠充分認識引入質量管理體系標準的意義 ISO19000族標準的基本思想和管理原則對教育組織的質量管理具有極為重要的意義。 1. GB/T 19000族標準為各類組織的質量管理提供了理論基礎和原則。 2. GB/T 19000族標準的基本思想為規范學校的管理，建立持續改進、自我完善的機制提供了明確的指導，從根本上轉變學校的教育觀念和服務意識。 4. 實施標準，提高學校的知名度、榮譽度和競爭能力，提高學校辦學效益。 3. 通過程序文件和質量記錄，從軟件上完善和規范學校管理，保持其責任的可追溯性。 5. 較大幅度提高教育、教學管理質量，增加學生、家長和社會的滿意度。 35 ?學校 “ 產品 ” 的特性 ?學校 “ 產品 ” 的內涵 : 在 ISO 9000— 2023標準中“產品”這一術語的定義是 “過程的結果” 。學校的產品就是“教育過程的結果 ——學生在知識、能力、素質等方面獲得的提高。” 這里“知識、能力、素質”的內涵可以概括為：知識 ——相應專業所需的基礎理論、基礎知識；能力 ——相應專業所需的基本技能、基本方法、自學能力、適應和應變能力、創新能力等）；素質 ——思想道德素質、心理素質、人文素養、身體素質等。㈡基于 ISO9001標準的學校 “ 產品 ” 特性和教育質量觀 36 ?學校 “ 產品 ” 的特點 ?學生是學校“產品”的載體 ?學生是學校“產品”的接受者 ?學生是學校“產品”實現的參與者學校的產品是一種十分特殊的產品，不同于企業的產品，它是有生命力、有能動性的特殊“產品”。它既是有形的，也是無形的，它是“軟件”和“服務”的組合。在質量管理體系中，學生同時具備“產品”、“顧客”、“生產者”多重特性。 37 ?學校 “ 產品 ” 的供應鏈供方 — → 學校 — → 顧客 “供方” 指為組織提供產品的組織或個人。這里的產品主要指構成最終產品的原材料，同時也指任何影響產品質量的采購物資或過程的外包項目。學校的供方就是為人才培養提供“采購品”或“外包服務”的組織或個人。學校需采購的主要“產品”是學生。同時影響人才培養質量的“采購品”也包括：教學設備設施、教材等；“外包服務”包括：外聘教師、校外實習基地等。 “顧客” 指接受產品的組織或個人。那么，學校的顧客就包括：社會、用人單位、家長、學生。 38 ?教育產品的質量觀按照 ISO9000標準的定義，質量是“一組固有特性滿足要求的程度”。這里 “特性” 指學生的知識、能力和素質，而 “要求” 指顧客要求和法律、法規的要求。這是一種新型的質量觀，依據該產品質量的定義，教育質量高低的判定標準應包括：（ 1）畢業生能力符合受到用人單位的要求（ 2）畢業生是國家、社會急需的專門人才（ 3）教育內容和教育方式應考慮學生的要求 39 ㈢基于 ISO 9001標準的教育培訓質量管理監控方法在用“過程方法”實施質量管理體系的監控中，重要的環節在于明確各過程中的主要質量控制點和質量標準。 40 ?教育培訓過程分析

點擊復制文檔內容

高考資料相關推薦

iso9000質量管理體系標準(ppt65頁)(編輯修改稿)

iso9000國際質量管理體系標準(ppt61)-資料下載頁

iso9000族標準與質量管理體系-資料下載頁

iso9000質量管理體系的基礎與標準(ppt127頁)-資料下載頁

iso9000質量管理體系介紹-資料下載頁

iso9000質量管理體系培訓課件(ppt49頁)-資料下載頁

iso9000：2000質量管理體系—要求(ppt64頁)-資料下載頁

iso9000：2000質量管理體系概念(ppt168頁)-資料下載頁

iso9000培訓-質量管理體系教育(ppt95頁)-資料下載頁

iso9000質量管理體系標準和質量認證-資料下載頁

iso9000質量管理體系標準和質量認證-資料下載頁

iso9000質量管理體系(1)-資料下載頁

iso9000與質量管理體系-資料下載頁

iso9000：2000質量管理體系要求簡介(ppt128頁)-資料下載頁

iso9000質量管理體系培訓教材(ppt83頁)-資料下載頁

iso9000質量管理體系培訓教材(ppt76頁)-資料下載頁

iso9000質量管理體系標準(ppt65頁)-文庫吧

iso9000質量管理體系標準(ppt65頁)-wenkub

iso9000質量管理體系標準(ppt65頁)(已修改)

iso9000質量管理體系標準(ppt65頁)(編輯修改稿)

iso9000質量管理體系標準(ppt65頁)-wenkub.com