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銷售心理學培訓課件(編輯修改稿)

2026-03-28 16:59 本頁面

　

【文章內容簡介】常見問題處理（ 5）客戶說：給我一些材料，我再和你聯系銷售員： “如果這些材料能代替我做的事的話，我早就失業了（微笑）。如果您現在有什么不太清楚的地方，我可以為您解釋。（如果客戶沒有其他問題，你可以繼續向他說出更多的購買理由）大鵬哥教你成交心理學五、有效預防客戶拒絕及常見問題處理（ 6）討價還價 ? 客戶想在談判中擊敗銷售員，以顯示他的談判能力 ? 客戶不了解產品的真實價值，懷疑價值與價格不符 ? 客戶想從中獲得更多的優惠條件，其實已經有了購買欲望。 ? 客戶還有其他異議，只是把價格作為一種掩飾大鵬哥教你成交心理學五、有效預防客戶拒絕及常見問題處理 ①先價值后價格當客戶問到價格時，我們可以說： “價格是我們都最感興趣討論的問題。過論價格之前，我們先來了解一下我們健身房的基本情況，這才是最重要的，您說是嗎？ ” 記住：避免過早的提出或者討論價格問題。無論產品的價格多么的公平合理只要客戶購買，他就要付出一定的經濟犧牲，正是這種原因，起碼要等客戶對你的產品價值有所認同以后，你才能與他討論價格問題。大鵬哥教你成交心理學五、有效預防客戶拒絕及常見問題處理 ②好處要加起來說，價格要分開來講價格高低是相對性的，如果客戶急需某一樣東西，他就不會那么計較價格，產品給客戶帶來的利益越大，客戶考慮價格的因素就越少。因此要多談產品的價值少說產品的價格。做產品介紹時，永遠要把注意力放在客戶能獲得哪些利益上面，而不是把注意力放在你能從客戶那獲得多少錢。只要不斷強化產品的價值，就會淡化客戶對價格的抗拒。在討論價格時，為了讓客戶感到便宜，可以對價格進行拆分，分解到每一天的支出，或每一項的支出。大鵬哥教你成交心理學五、有效預防客戶拒絕及常見問題處理 ③用不同的產品價格作比較經常搜集一些競爭對手的資料，以便進行比較，從而以事實說服客戶，讓客戶知道我們的產品價格差異在于自身的優勢，是別人無法比擬的，二這些優勢對客戶來說又是至關重要的。價格貴是因為我們的服務比其他的健身好，它有自身的優勢，那么我們需要把自身的優勢說出來。同時，學會比較對比的技巧。大鵬哥教你成交心理學五、有效預防客戶拒絕及常見問題處理 ④降價是有條件的降價要有要求，不要因為客戶要求降價而降價，這樣并不會增加客戶對你的好感，客戶只會認為還有水分。降價的同時可以提出讓客戶立刻簽約或預付款等有利于交易完成的要求。記住：什么條件都可以談，但談什么都要有條件。大鵬哥教你成交心理學六、銷售中的一些技巧攻心術（一）銷售中的攻心開場白提及客戶最關心的問題談談雙方都熟悉的第三方提及客戶的競爭對手用數據來引起客戶的興趣和注意力引起對方對某件事情的共鳴贊美對方有時效的話語（促銷）大鵬哥教你成交心理學六、銷售中的一些技巧攻心術（二）開場白應該注意的一些問題提前準備好相關題材和一些幽默有趣的話題避免一些敏感性、容易引

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