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服務產品的品牌策略(編輯修改稿)

2026-03-29 00:05 本頁面

　

【文章內容簡介】品策略第三節服務產品的品牌策略第四節服務產品組合和服務創新某酒店的產品組合服務產品組合的寬度產品線長度客房服務產品餐廳服務產品會務服務產品單人間標準間雙人間雙套間多套間總統套間中餐服務西餐服務風味食品服務酒吧服務咖啡廳貿易展覽會化裝舞會宴會冷餐會雞尾酒會一、服務產品組合 ? 服務產品組合是一個生產銷售者售予購買者的一組產品，包括所有的產品線和產品項目 ? 服務產品線是相關聯的一組產品 ? 產品項目就是出自同一生產過程，或針對同樣目標的顧客群，或者是在同一銷售渠道里銷售，或者是屬于同一價格檔次的任何個體 ? 服務產品的寬度就是產品線的數目 ? 服務產品的長度是產品項目的數量 ? 服務產品的深度是每一條產品線的產品項目的平均數量 ? 服務產品的關聯性是各條產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道和其他方面相互關聯的程度。某零售商店的產品組合服務產品組合的寬度產品線長度家用電器服裝鞋如：電視機品牌：長虹、康佳、 TCL、海爾、創維、松下、索尼、菲利普規格： 32 2 21 1 如男裝：品牌：杉杉、雅戈爾、雷蒙、津達、皮爾卡丹、花花公子 …… 如：品牌：鱷魚、花花公子、老爺車、森達、 …… 產品組合決策（一） ? 產品線寬度決策 ? 擴大產品線寬度 —— 跨國咨詢公司希望客戶感受自己寬廣的服務產品線 —— 固定成本高的服務企業需要擴大市場分額 —— 采取差異化策略針對多個細分市場的企業也采取同樣的方式 ? 保持或縮小產品線寬度 —— 采用集中策略意圖擴大對自己目標市場的服務的公司 ? 現在服務企業的趨勢是加寬服務產品線產品組合決策（二） ? 產品線長度決策 ? 服務企業產品線也具有不斷延長的趨勢 ? 服務產品線延伸：延伸產品線定位 —— 向下延伸 —— 向上延伸 —— 雙向延伸產品線延伸 ? 向下延伸 —— 公司最初位于高檔市場，隨后將產品線向下延伸，進入中檔或低檔市場 ? 原因公司在高檔產品市場上受到攻擊，決定以擴展低檔產品市場作為反擊；公司發現高檔市場產品增長緩慢公司最初步入市場是為了樹立質量形象，然后再向下延伸；公司增加低檔的產品項目，是為了填補市場空隙，否則，其競爭對手會趁虛而入 ? 風險新的低檔服務產品項目也許會通過吸引高檔市場的客戶而蠶食掉較高檔的服務產品項目；公司向低檔市場延伸可能會激發競爭者將產品項目相應地轉移到高檔市場。產品組合決策（三） ? 產品線填充 —— 在現有服務產品線范圍內增加一些服務產品項目 —— 獲取增量利潤； —— 充分利用那些經常抱怨由于產品線不足而使銷售額下降的代理商； —— 充分利用剩余的生產能力 —— 爭取成為領先的產品線全滿的公司 —— 設法填補市場空隙，防止競爭者的侵入。二、服務產品創新 ? 服務產品創新觀念

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