4某年國土局信訪年終工作總結范文(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 的領導體制和責任機制，整個過程領導親自過問，督促落實。 通過這種 “ 包調查、包處理、包穩定 ” 的制度，進一步靠實了工作責任，化解了一批矛盾糾紛，做到 “ 件件有落實、件件有回復 ” ，沒有發生赴京非正常上訪，信訪工作未受到省、市通報批評。如 XX 縣區中川鎮華家井村常進才反映非法挖沙的事、 XX縣區阿干鎮大水子村民朱義反映宏發采坩廠毀壞耕地事宜，局 長丁祖全都親自接待，親自安排過問。三是為了進一步暢通和拓寬群眾訴求表達渠道，健全領導干部聯系群眾的長效機制，充實細化了《領導干部定期接待群眾來訪實施意見》，堅持公開透明、規范有序的信訪接待制度，使重點來訪群眾受到領導接待，訴求問題得到依法解決。 我單位每月安排一天為領導接待日，采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等多種方式，由單位班子成員輪流現場受理和辦理群眾反映的問題，同時，每個工作日都有一名領導同志隨時接待信訪群眾。凡能當場答復的要當場答復，不能當場答復的，在規定期限內給予答復 。對群眾提出的不合理 要求，進行耐心的宣講 第 9 頁 共 18 頁 政策、說服教育。特別是今年 9 月 7 日，我局組織各縣區國土資源局來到 xz 晚報社，做客《晚報面對面》節目組，為廣大市民答疑解惑。當日，共接到熱線電話 24 個，接訪 3 人，耐心解答群眾提出的各類問題。 對市民反映的地質災害、征地、違法占地、拆遷、土地利用、辦理土地證等方面問題和提出的意見和建議經過認真梳理匯總后，都拿出得力措施予以落實。四是根據全年《信訪工作目標管理責任書》，每月及時向省廳信訪室和市信訪局填報各類信訪業務統計報表和工作匯報材料、省廳重信治理統計表、信訪維穩工作信息等，報表規 范，沒有遲報、漏報、瞞報現象的發生 。按照市上要求，及時到五一山市信訪會商中心會商信訪事項。 （四）加強作風建設，提高辦訪效率 一是深入基層群眾，變上訪為下訪 。為了及時了解社情民意、解決信訪突出問題、促進社會和諧穩定，我局制定了《干部下訪工作實施意見》。挑選政治素質高、業務能力強、熟悉政策法律、有群眾工作經驗的干部組成下訪工作組，由領導干部帶隊，定期組織干部下訪，針對重點疑難復雜信訪案件，帶案下訪，深入現場，聽取訴求，了解實情，深入開展調查研究，檢查解決信訪突出問題，同時通過召開不同層面的 座談會、走訪群眾，聽取反映，了解情況，宣傳政策，把就地解決問題與疏導教育相結合，把解決問題與研究政策結合起來，使基層矛盾及時就地化解，使矛盾 第 10 頁 共 18 頁 糾紛不上交，不激化，把矛盾和糾紛化解到基層。 二是高度重視初信初訪 。對群眾反映合理的問題，做到不推諉、不扯皮，屬于自己工作范圍的問題，一次性給予答復、辦結 。對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好群眾的解釋、說服工作，做到 “ 事事有回音，件件有著落 ” ，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決，有效減少了重復訪，今年共接待來訪群眾 98 批（ 次）， 213 人（次）。 三是認真解決重信重訪，開展信訪積案專項治理 。我們高度重視重信重訪案件，對重信重訪案件有專門的登記、事件分析和發展動態，有專人負責協調處理。在此基礎上，進一步完善了復查制度，針對過去一系列歷史遺留和重復信訪問題，認真進行梳理分類，分析原因，及時上報上級機關，及時答復，有效遏制了群眾越級上訪現象和重信重訪案件的發生 。對信訪積案專項治理工作高度重視，制定了《 xz 市國土資源局深入開展矛盾糾紛排查和信訪積案化解工作實施方案》，我局結合 “ 三治理一化解 ”活動的開展，認真做好調查研究和綜合 分析，通過領導接待、包案、督查督辦等工作措施加大問題解決力度，工作效果明顯。 四是認真辦理信訪交辦事項 。對省廳交辦、轉辦的信訪事項，根據規定程序認真辦理，信訪事項調查處理符合法律政策規定，結案材料報送及時，按期辦結率達到了 100%。為盡快解決甘肅盛業房產公司、五泉房管所進行聯合開發樓盤群眾多次上訪的事， 第 11 頁 共 18 頁 按照市上要求，我局相關處室及時暫停了在建筑市場嚴重缺乏誠信的甘肅盛業房產公司的有關手須。 五是改進機關作風 。開展了 “ 行政效能建設年活動 ” 和以“ 我是國土人 ” 為主題的機關作風創建活動，要求對待 來訪群眾要做到 “ 四個一 ” ，即： “ 一付笑臉、一張凳子、一杯茶水、一聲問候 ” ，要笑臉相迎，熱情接待，耐心解答，詳細登記，盡快上報，決不容許推諉扯皮、激化矛盾行為的發生，大大降低了重訪案件的發生。 截止 2024 年 12 月 12 日，共辦理省國土資源廳和市信訪局轉辦、交辦及來訪件 30 件，其中省國土資源廳交辦 4 件，轉辦9 件 。市信訪局轉辦 9 件 。市政府督察室轉辦 1 件 。來信來訪 7件 。30 件中目前共辦完 29 件， 1 件來信來訪正在調查了解和辦理中。對省、市交辦的信訪件全部辦理完畢，按期辦結率為 100%，辦結件