新電信增值業務策劃案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 未婚男性多有的對婚后生活的恐懼 以及已婚男子對婚后禁錮般生活的不滿而創作了這個節目，可謂是為目前年輕男性度身定做的。而且節目內容風趣幽默，加入了大量的笑料，符合現代人的口味，所以具有十分鮮明的時代性。 用戶群： 1830 歲，青年男性，已婚未婚者，和對婚姻生活同樣好奇的女性用戶。 新電信增值業務策劃案 10 二、電話聊吧業務開展說明 2． 1 目標客戶 業務主題： 電話交友聊天俱樂部。 用戶群體目標 ： 渴望與他人交往，不斷結識新朋友，在交友初期不愿透露真實身份的用戶。分為普通用戶和 愛線會員用戶。 典型的目標用戶： 1．年齡段為 16－ 30 歲的青年人，屬較為固定的 用戶 特點：喜歡交友，易于接受新鮮事物對娛樂類產品比較敏感，而且喜歡參與娛樂活動易于追逐時尚潮流； 2．年齡在 30 歲以上的部分中年人 特點：喜歡娛樂但很少參與平時工作較忙，沒有時間參與娛樂活動，在工作之余或生活中的空隙時間有參與娛樂活動的需要。 潛在用戶： 所有固話、移動、聯通用戶 開通范圍： 首期在全省開通。 2． 2 資費標準 根據市場調查三個已開通的類似項目資費如下： （ 1） 移動公司全網的娛音在線，接入號碼： 12586 資費：通話費 忙時 2 元 /5 分鐘 閑時 1 元 /5 分鐘 無包月信息費 （ 2） 黑龍江移動公司的語音在線，接入號 碼： 13800451602 資費：通話費 元 /分鐘 包月信息費 7 元 /月 （ 3） 天津移動公司的語音聊天，接入號碼： 1259011 資費：通話費 元 /分鐘 包月信息費 10 元 /月 參照以上三項業務的資費并結合福建實際情況，擬定本業務的資費如下： 固定電話用戶：每分鐘 ； 移動聯通用戶：普通用戶每分鐘 。 會員，每分鐘 元，會員費 8 元 /月。 新電信增值業務策劃案 11 流程說明 注冊流程： 用戶第一次使用“電話聊吧”業務時，只要撥通“電話聊吧”業務服務號碼即可注冊成為“電話聊吧”會員，系統將 自動為用戶分配一個會員號碼，同時短信通知用戶。用戶注冊成功后可以按語音提示補充個人資料，包括性別、年齡等。 撥入號碼 95***，將會有系統提示語音“您好，歡迎來到電話聊吧”，系統判斷用戶是否新用戶，如果是新用戶，系統將自動為用戶完注冊，并給用戶分配一個 5 位的會員號碼。注冊成功后，將馬上以短信的方式發給用戶一條信息：“恭喜您成為“電話聊吧”會員，并速配一個在線會員同時將今日之星（當日聊天量最高的前 5 名異性聊友）的會員號碼發送給用戶。 上線流程： 用戶只有在上線狀態才能接收到其他用戶通過電話聊吧打來的電話。 當 用戶處于離線狀態時，只要用戶撥打 95***，即刻上線，上線成功后，將馬上以短信的方式下發一條信息，并速配一個在線會員同時將今日之星（當日聊天量最高的前 5 名異性聊友）的會員號碼發送給用戶。 離線流程 當用戶不想接收到其他會員用戶打來的電話時可以選擇離線。 用戶撥打 95***，按 鍵進入管理，按照語音向導操作即可完成離線。 退出成功后，將馬上以短信的方式下發一條信息。 補充資料 老用戶撥打 95***，按 鍵進入管理，按照語音向導操作輸入性別、年齡、等個人資料。 使用流程： 撥入號碼 95***，將會有系統提示語音 “您好，歡迎來到電話聊吧”，根據語音提示向導選擇進入同城聊天室還是二人世界或者進入各種會議聊天室。 新電信增值業務策劃案 12 當老用戶撥打 95***進入電話 聊吧后，系統判斷用戶語音信箱中是否有聊友留言，如果有留言則語音提示用戶去聽取留言，否則播放主選單的語音提示。 流程示意圖 新用戶 系統自動為用戶注冊，并分配會員號碼 您的聊聊吧會員號碼是： XXXXX 恭喜您已成為聊聊吧會員，按 0 鍵同城聊天，按 1 鍵都市沙龍，按 2 鍵進入青春驛站，按 3 鍵語音信箱 ……… 。 短信通知注冊成功以及用戶的電話聊吧會員號碼，并速配一個在線會員同時將今日之星 的會員號碼發送給用戶。 撥入 95018 老用戶 判斷是否有聊友留言 語 音 信 箱 無 有 進入主選單： 0 同城聊天 1 都市沙龍 2…… 語 音 信 箱 聊 友 留 言 聊 友 查 詢 1 0 2 3 4 5 撥入 12509000 同城聊天 都市沙龍 青春驛站 6 點歌傳情 人工送歌 7 8 二人世界 個人管理 主 選 單 新電信增值業務策劃案 13 0）同城聊天（需要開通全省業務） 1）都市沙龍 2）青春驛站 撥入號碼： 95018 目前該房間有 X 人 已滿 未滿 進入 離開 * 0 請輸入所在城市區號例如：長春輸入 0431 注：用戶也可直接撥打 95018+地區號進入聊天室 例：撥打 950180431 則直接進入長春聊天室 撥入號碼： 95018 語音提示：選擇房間 1 我愛足球 2 彩民大本營 3 股民牛棚 …… 目前該房間有 X 人 已滿 未滿 進入 離開 * 1 注：用戶也可直接撥打 95019+房間號 例：撥 950190001 則直接進入“我愛足球”聊天室 撥入號碼： 95018 語音提示：歡迎來到青春驛站， …… 目前該房間有 X 人 已滿 未滿 進入 離開 * 2 注：用戶也可直接撥打 950190002 進入青春驛站 1 新電信增值業務策劃案 14 3）語音信箱：收聽聊友給您的留言 4）聊友留言 撥入號碼： 95018 您的信箱中有 X 條留言 聽取最近留言 聽上條留言 聽下條留言 刪除當前留言 3 3 2 1 4 注：用戶也可直接撥打 950190003 進入語音信箱 撥入號碼： 95018 給聊友留言 語音提示：請輸入聊友會員號 確定 請在聽到“嘀”聲后開始留言，留言完畢按 鍵確認 4 短信通知聊友 重新留言請按 1，試聽留言請按 2，確認請按 1 重新留言請按 1，確認請按 2 1 注：用戶也可直接撥打 950190004 給聊友留言 新電信增值業務策劃案 15 5）聊友查詢：查詢在線聊友 6）點歌傳情 撥入號碼： 95018 查詢特定聊友是否在線 查詢聊友在線情況 語音提示：輸入聊友會員號 語音提示： X 名聊友在線 語音提示：您的好友（不）在線上 繼續查詢 退出 5 短信通知：當前在線聊友數量，今日之星的會員號碼 短信：速配一個在線聊友，告知今日之星的會員號碼。 撥入號碼： 95018 6 語音提示：請輸入 3 位歌曲編號收聽歌曲如：生日快樂歌曲編號為 001 則輸入 001，換下首歌繼續輸入三位歌曲編號，選擇好要發送的歌曲時按 鍵。人工服務請按 *鍵 根據用戶輸入的歌曲編號到歌曲庫中查找歌曲 有 無 播 放歌曲，同時監測用戶按鍵 3 位編號 語音提示：請輸入接聽方手機號碼或聊友會員號碼，按 鍵結束 判斷用戶輸入號碼 會員號碼 到用戶庫中查找 語音提示：號碼有誤 無 有 手機號碼 判斷是否聯通手機 是 否 語音提示：對不起目前只向聯通手機開放 系統撥打接聽方手機，撥通后播放歌曲，如不通每隔 5 分鐘撥打 1 次，連續 5 次，如再不通則刪除。 短信通知發送方點播成功，扣取用戶 元信息費，同時給用戶推薦 23 首點播次數最多的歌曲。 注：用戶也可直接撥打 950190006 進入點歌臺 新電信增值業務策劃案 16 7）人工送歌 8)二人世界：進行二人語音通話。 撥入號碼： 95018 輸入聊友會員號按 鍵確認 撥出并判斷對方手機狀態 不能接通： 關機、占線 … 接通： 開始計時 等待結束 計時結束 重選聊友 給聊友留言 呼叫結束 判斷對方是否在線 在線 離線 提示：對方離線，重新選擇 1 2 8 短信通知聊友 注：用戶也可直接撥打 950190008+ID 呼叫聊友 撥入號碼： 12509000 7 轉入人工座席臺 注：用戶也可直接撥打 950190007 進入人工點歌臺 新電信增值業務策劃案 17 )個人管理 注：在操作過程中隨時按 *鍵都返回到上一層操作。 2． 4 市場分析 現在交友聊天服務有多種形式，但占主流的有以下三種，聲迅臺、互聯網和短信息。這三種方式目前在市場上的熱度都比較高，下面對這三種聊天方式的優勢和劣勢做以分析： 聲迅臺是在最近幾年興起的一種聊天方式，其盈利方式是靠收取主叫用戶高額的信息費，在聲迅臺有一批專職的陪聊員為用戶提供陪聊服務，陪聊員靠接聽聊天的時長來獲取報酬。其優點是，陪 聊員有一定的專業技巧和手段來吸引用戶，根據陪聊員的水平不同對用戶的黏著度也不一樣。 但其缺點比較多，首先，收費太高，一般都是 元 /分鐘到 3 元 /每分鐘，大部分有興趣的用戶難以承受，只有一小部分有經濟實力的用戶可以長期使用，因此其目標客戶群體較小。 其次，由于都是專職的陪聊員，陪聊員的數量畢竟是有限的容易讓用戶失去新奇感，影響業務的使用壽命。 再次，陪聊員都是以聊天為職業，都是靠聊天來獲利，因此只能實現聊天，無法真正交友。 最后，收益主要靠信息費，出現部分話費拖收和無法繳納的情況。 互聯網聊天是熱度比較高的 一種聊天方式，從各個網上聊天室的火爆情景和 OICQ 的用戶數量和增長速度可以看出打開價格壁壘后人們對交友聊天的需 請選擇 1 補充資料 2 離線 3注 銷 1 2 3 請輸入您的年齡按 鍵結束 您已離線我們隨時歡迎您的到來。 是否真的要注銷 1 否 2是 1 歡迎您繼續使用，進入主選單： 0 同城聊天 1 都市沙龍 2…… 2 您已注銷此服務我們隨時歡迎再次使用。 短信通知注銷成功 請選擇您的性別男士按 1 女士按 2 返回主選單 撥入號碼： 95018 新電信增值業務策劃案 18 求度還是非常高的。其優點主要是，價格便宜；人群較多，用戶基數大；服務地域廣；同時可以和很多朋友聊天；可以按照自己的要求隨意找尋聊友。但是互聯網聊天也存在很多局