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5區(qū)國稅局經(jīng)驗交流材料(編輯修改稿)

2025-09-11 20:16 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】礎上，我們乘勢而上，推出 “ 一機雙屏 ” 的服務措施，納稅人通過面前的顯示器可以同步看到窗口人員的應用界面和操作步驟，進行即時的詢問和溝通。在實現(xiàn)這一功能的基礎上，我們又進一步深化了信息技術的應用程度，增加了辦稅公開和服務評價的功能。在窗口人員未辦理涉稅業(yè)務時，該顯示器滾動播放最新涉稅公告；在窗口人員辦結涉稅業(yè)務后，納稅人可以通過觸摸屏幕的方式，對窗口人員的服務態(tài)度、業(yè)務水平和辦稅效率進行評價，提高了辦稅透明度，拉近了征納距離。依托 “ 一機雙屏 ” 服務在促進溝通與監(jiān)督方面的積極作用，我們又推出了配套的免填單服務，即納稅人只需口頭提出申請，由窗口人員受理、錄入并打印出相關文書或憑證交納稅人核對、簽章即可。由于 “ 一機雙屏 ” 能夠幫助納稅人及時看到業(yè)務處理的全過程，發(fā)現(xiàn)問題隨時提醒或咨詢，使核對環(huán)節(jié)前移，又進一步提高了免填單業(yè)務辦理的質(zhì)量和效率，切實方便了納稅人。資源整合，專業(yè)化服務顯成效作為國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和保稅港區(qū)，中石化、中石油、中海第 5 頁共 9 頁油、金光集團等多家全球 500 強大企業(yè)在 xx 都有較大投資，目前 xx 年納稅額百萬元以上的企業(yè)共有 107 家，其中有 32 家企業(yè)年納稅額超過千萬元。這類企業(yè)往往采取集團化經(jīng)營模式，產(chǎn)業(yè)鏈條長、產(chǎn)權關系復雜。隨著海南國際旅游島建設的快速推進，xx 正在迎來新一輪的開發(fā)熱潮，年繳稅能力達幾億甚至幾十億的大項目紛紛開工建設。這些項目不僅資產(chǎn)數(shù)量大、金額高，還涉及股權交易、非貨幣性資產(chǎn)交換、債務重組等會計處理。為了能夠更好地發(fā)展，這些大企業(yè)一般都安排專門機構和人員研究應對稅務問題，迫切要求得到稅務部門的專業(yè)化納稅服務。為此，我們整合資源，建立了以轄區(qū)內(nèi)重點稅源企業(yè)和 a 級納稅信用等級企業(yè)為主要服務對象的 “ 納稅人之家 ” 。在這里，不僅有私密的辦稅空間、舒適的辦稅環(huán)境、一應俱全的辦稅設施，更重要的是可以讓納稅人感受到賓至如歸的 “ 一站式 ” 服務。來到 “ 納稅人之家 ” ，會有專門的導稅員收下納稅人手中的資料，納稅人只需在這里稍作休息，導稅員就會將辦理好的資料交回到他們手上。與此同時，我們還將有著財務、會計等專業(yè)背景或取得注冊稅務師等專業(yè)資格的人員集中到納稅服務中心的隊伍中來，著力打造一支專業(yè)化的服務團隊，中心現(xiàn)有的 11 名工作人

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