瑞斯特朗電子商務與互聯網廣告應用軟件公司商業計劃書(代可研報告)(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 業管理混亂，經常會造成客戶信息的缺失， 影響了企業的發展。當今的幾大 CRM 提供商如 ORACLE、 TURBO、 SAP等，他們的產品龐大，功能復雜，不適合這些中小型企業使用，這使得本來就管理較差的中小企業無法很好的轉型為大規模的規范型企業。 因此，針對這些中小型企業定制 CRM 系統，使他們能夠順利實施信息化管理、合理利用數據是有很大的市場潛在需求的。 軟件產品項目開發 產業背景： 近兩年來，以軟件和信息服務外包為主要業務特色的 軟件產業獲得了超常規快速發展，形成了 產業和企業的集聚效應，大批跨國公司、日本公司和國內軟件企業在國內 設立了研發中心和服務中心。僅以大連軟件園為例，目前入園企業超過 250 家，其中外資企業比例達到 40%，世界 500 強企業 22 家，園區企業的員工人數在 20xx 年一年中增加了 6000 人。 與此同時，國家推行的兩化（工業化和信息化）融合；企業、政府、教育機構對信息化辦公、信息化管理的迫切需求；服務行業對信息化服務的需求以及依賴，這些政策和需要使得計算機和軟件行業的發展越來越 快，也使得軟件行業的市場需求量越來越大。 因此，充分做好各類軟件產品，實施好信息化系統將會帶來長遠的經濟效益和社會效益。 . 產品概述 . Ad 軟件優點和前景 Ad 軟件是一種廣告插播器，在網絡廣告市場中，公司將與網絡廣告位置提 瑞斯特朗軟件有限責任公司商業計劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 13 頁 共 75 頁 20xx/06 供商、廣告需求商、廣告設計商合作，打造世界一流的網絡廣告服務公司，公司將推出一系列網絡廣告播放工具，以及產品服務。 Ad 軟件與市場上現有的同類產品相比，概念新穎、質量優秀、順應時代潮流。該軟件的誕生，將為現有的網絡廣告傳播理念、網站設計等注入新的元素與活力。公司通過對當前網站上廣告的宣傳進行 了深入研究，開發出了 Ad 軟件。該軟件將廣告的宣傳形式變得新穎，使廣告充分發揮其宣傳的作用，對投放廣告的商家非常有利，同時該軟件能夠被網站程序管理員靈活運用，對網站頁面之間的切換和刷新起到很好的控制作用。 目前，市場上對該軟件的理念應用的非常少，只有少數一兩個國外網站應用了該理念，所以，市場對本公司很有利。 （ 注： 具體產品方案和功能涉及保密信息，詳見該產品的詳細方案設計書） . 小型企業 CRM 應用系統優點和前景 在電子商務市場中，本公司將會為商業店主或者小型企業打造適合其自身發展規劃的 CRM 應用系統，該系統功能針 對性強，它能夠為小型企業或者網上商店業主提供詳細的商品季節性銷售分析、利潤分析等各種財務、業務、商品分析服務，同時能夠為這些商家存儲較為完整的客戶信息，并充分利用這些數據，發掘出其中的商業價值。同時，該系統的可擴展性較好、操作簡單、界面美觀，而且價格便宜，很適合小型企業和網上商店業主使用。 由于該系統模塊化、組件化，因此可以方便的增加或者減少功能，靈活性較強，體現了軟件開發的高內聚、低耦合的特征，極大的降低了后期擴展的成本和難度。 該系統所面向的客戶群體龐大，他們自身的發展空間也很大，因此，小型企業 CRM 應 用系統的市場潛力很大，值得本公司去發掘。 公司將會與小型企業、網上商店業主、購物平臺三者攜手，共同建設更加規范的網絡購物市場。 瑞斯特朗軟件有限責任公司商業計劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 14 頁 共 75 頁 20xx/06 . 軟件產品項目開發前景 目前， 我國信息技術產業的蓬勃發展促使各種先進技術和產品廣泛應用 ,為國內的軟件開發注入了活力。 軟件開發從未來發展角度來看，是個有著潛在升值價值的專業，因為未來中國的 IT 業（軟硬件比例）軟件行業將占 60％，而硬件則萎縮為 40％（有可能更少）， 因此，國內的軟件產業有著很大的市場潛力供挖掘和利用。例如，本公司組成人員開發過像政協、公安系統、 ERP 等大型規范的項目，包括 本公司前身 瑞斯特朗 軟件工作室承接過海南靈動智能代步車租賃項目等系統，都具有很大的市場潛力。經過從 瑞斯特朗 軟件工作室到 瑞斯特朗 軟件公司的一個轉變，我們發現軟件項目在國內各行各業的應用廣泛，深入滲透各個科研、政府、教育等領域。 . 產品開發團隊優勢 瑞斯特朗 軟件公司前身為 瑞斯特朗 軟件工作室，成員承接過以下項目： 1) 20xx 年，參與設計和開發《圖書管理系統》； 2) 20xx 年，參與設計和開發《湖南省政協換屆人物信息管理系統網絡版》； 3) 20xx 年，參與湖南大學《離退休處管理信息系統》； 4) 20xx 年，參與開發 《屈原公安信息港 》 ； 5) 20xx 年，參與《湘財金衛固定資產管理子系統》； 6) 20xx 年，參與設計和開發 《全國文明城市測評 —未成年人思想道德建設測評系統》 ； 7) 20xx，《 湖南醫藥學校自動辦公系統 》； 8) 20xx 年，參與設計和開發《 基于 的合作式學習平臺 》； 9) 20xx 年，參與設計和開發 《鐵路計量系統》 ； 10) 20xx 年，參與設計和開發 《 spss 統計分析軟件二次開發》 ； 瑞斯特朗軟件有限責任公司商業計劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 15 頁 共 75 頁 20xx/06 11) 20xx 年，參與設計和開發 《企業級人員信息采集系統》 ； 12) 20xx 年，參與開發《上海晶澳太陽能的 ERP 系統》； 13) 20xx 年，參與制定《湖南省高速公路聯網機電系統技 術標準》。 以上項目均已交付使用。 通過以上項目的經歷，形成高技術、高素質的開發團隊，團隊開發的項目嚴格按照軟件工程項目標準和規范，產品質量高，文檔齊全，符合行業標準，用戶滿意度很高。 瑞斯特朗軟件有限責任公司商業計劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 16 頁 共 75 頁 20xx/06 3. 市場機會 . 市場特征 . 概述 ? 網絡廣告： 目前，網絡上存在著三個方面的價值： 第一方面，網絡深刻的改變著中國人的生活方式和交流方式，消費者的時間不再全部屬于電視、報紙、雜志媒體。隨著上世紀 70 年代末出生的獨生子女步入成熟消費者的行列，中國將迎來歷史上的第三個消費高峰，而影響這一主流消費群 體的媒體主要是互聯網； 第二方面，受眾價值越高，網絡對他們的印象越大。網絡覆蓋了中國 71%的富裕階層，僅次于電視媒體；網絡覆蓋了 83%的大學生，高居所有媒體榜首； 第三方面，網絡廣告對品牌的各項指標，包括品牌好感度、預購率等有著相當大的提升作用，而不僅僅是曝光率。 艾瑞研究中國網絡廣告不同媒體平臺發展情況發現， 20xx 年中國各網絡媒體都獲得不俗增長，其中搜索引擎媒體廣告營收規模突破 50 億，位居各網絡媒 瑞斯特朗軟件有限責任公司商業計劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 17 頁 共 75 頁 20xx/06 體平臺首位。而綜合門戶也高速增長近 60%，廣告營收達到 億元；視頻網站經過近兩年的快速發展，網絡廣告營 收規模達到 億。 20xx 年 1 月 7 日上午消息，中國廣告主協會副會長、秘書長屈建民今日在Adworld 互動營銷會議上表示， 20xx 年中國網絡廣告主數量已經超過 60 萬家，根據以往的增長速度測算，估計 20xx 年中國網絡廣告主數量將達到 90 萬家。 屈建民指出，在中國看廣告業、互聯網的發揮咱，主要是看中國經濟發展的大趨勢。 “只要中國經濟趨勢基本條件沒有發生變化，中國網絡廣告的發展也不會有太大變化。 ” 屈建民表示，目前廣告主已經越來越傾向于向互聯網廣告投放，有以下幾個原因： 第一，經過近 10 年市場培育， 網絡廣告接受度進一步提高，越來越多通過互聯網來進行廣告營銷， 20xx 年很多傳統廣告主也在網絡廣告領域上嘗試投放。 第二，網絡廣告服務、技術和數據監測方面不斷完善，更多廣告主對網絡廣告表示肯定，網絡廣告的阻礙因素逐漸消除。 第三，中國網民的消費水平高于全國平均水平，互聯網已經成為廠商與終端消費者，特別是年輕消費者互相溝通的橋梁。 第四， 20xx 年中國的 GDP 增長將超過 8%，在國內生產消費的快速增長訴求下，廣告主會比任何時候都更加注重新媒體的營銷。特別是網絡的營銷。 ? 小型企業 CRM 應用系統： CRM 即客 戶關系管理，包含以下 7 個方面： 1) 客戶概況分析 (Profiling)包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等； 2) 客戶忠誠度分析 (Persistency)指客戶對某個產品或商業機構的忠實程度、持久性、變動情況等； 3) 客戶利潤分析 (Profitability)指不同客戶所消費的產品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等； 瑞斯特朗軟件有限責任公司商業計劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 18 頁 共 75 頁 20xx/06 4) 客戶性能分析 (Performance)指不同客戶所消費的產品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額； 5) 客戶未來分析 (Prospecting)包括客戶數量、類別等情況的未來發展趨勢、爭取客戶的手段等； 6) 客戶產 品分析 (Product)包括產品設計、關聯性、供應鏈等； 7) 客戶促銷分析 (Promotion)包括廣告、宣傳等促銷活動的管理。 目前中小企業 CRM 市場日趨成熟，而大型企業的 CRM 市場已經飽和。中小企業用戶的 CRM 市場才剛剛起步，中小企業軟件市場的 CRM、銷售自動化、訂單管理領域有望在以后實現快速增長。這一市場的競爭將愈發激烈，越來越多的軟件開發商開始傾向于為中小企業提供最佳配置的商業軟件系統，國內外的CRM 提供商都已看好中小企業 CRM 市場，而眾多拔尖的中小企業中也紛紛表示要實施 CRM 提升企業競爭力。 中 小企業將掀起 CRM 應用熱潮。這個熱潮是個水到渠成的，是時機成熟的必然結果，諸多因素將共同驅使中小企業的 CRM 應用熱潮。 當前流行的小型 CRM 應用系統功能主要是： 1) 客戶資料管理 ； 2) 業務訪問跟蹤管理 ； 3) 財務管理 ； 4) 單據管理 ； 5) 客服管理 ； 6) 報表中心 ； 7) 個人權限管理 。 這種市面上流行的小型 CRM 系統仍然難以解決一些小型企業的管理問題，部分功能還需要細化，如財務管理、單據管理、報表，因此，還可以繼續改進，調整得更加靈活、簡便。 ? 軟件產品項目開發： 軟件在各個領域的應用廣泛，信息化的交流、辦公、生產等都 要用到軟件。 瑞斯特朗軟件有限責任公司商業計劃書 密級：絕密 copyright@Raystrongsoft 第 19 頁 共 75 頁 20xx/06 因此，軟件項目在最近幾年數量倍增，政府機構、公司、私人的企業等，都大量的需要應用軟件為其管理和辦公作支撐。 按照國家規范和行業標準承接好這些項目將會給本公司帶來不錯的收益。 . 購買決策過程 在購買決策中，客戶需求起很重要的作用，很多公司和機構根據自身發展決策購買相關軟件或者根據自身要求設計相應的軟件產品。決策模式主要如下圖所示： 購買決策流程圖 圖 1. 購買 反饋 推銷、售后服務 推銷 贈送 推 薦 是 否 . 市場分析 . Ad 軟件市場分析（網絡廣告的市場） 現今的網絡廣告主要分為以下 9 個類別： 1) 網幅廣告 (包含 Banner、 Butto