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7醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量檢查考核工作內(nèi)容(編輯修改稿)

2025-09-21 14:44 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】計(jì)劃應(yīng)根據(jù)各管理處執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)列明測(cè)試點(diǎn)的具體內(nèi)容，明確各管理處的檢查考核測(cè)試點(diǎn)。《檢查考核計(jì)劃測(cè)試表》中列明的月度檢查考核點(diǎn)一般為全部考核點(diǎn)的 33%。每季度三個(gè)月的考核累計(jì)覆蓋全部考核點(diǎn)。檢查考核結(jié)果的評(píng)定管理處服務(wù)工作中單項(xiàng)問(wèn)題的判定管理處服務(wù)工作中單項(xiàng)問(wèn)題的判定分為。整改項(xiàng)、不符合要求項(xiàng)、嚴(yán)重不符合要求項(xiàng)。（見(jiàn) “ 單項(xiàng)問(wèn)題判定標(biāo)準(zhǔn) ” ）考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題每 4項(xiàng)作為 1個(gè)不符合要求項(xiàng)，不達(dá) 4 項(xiàng)的作為整改項(xiàng)。整改項(xiàng)的驗(yàn)證未通過(guò)直接作為一個(gè)不符合要求項(xiàng)。單項(xiàng)問(wèn)題的判定原則。對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響程度；服第 5 頁(yè) 共 9 頁(yè) 務(wù)項(xiàng)目的覆蓋范圍。單項(xiàng)問(wèn)題的判定標(biāo)準(zhǔn)：類別標(biāo)準(zhǔn) 整改項(xiàng) 。考核出的問(wèn)題對(duì)質(zhì)量影響甚微。不符合要求項(xiàng) 、操作失誤造成，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有一定的影響，或存在事故隱患。，公司文件精神得不到貫徹（情節(jié)嚴(yán)重按 “ 嚴(yán)重不符合要求項(xiàng) ” 第 3 條判定）。（影響較大的需填寫(xiě)《糾正及預(yù)防措施報(bào)告》。、記錄填寫(xiě)與控制的問(wèn)題中涉及到比較重要的文件資料。嚴(yán)重不符合要求項(xiàng) ，沒(méi)有按公司規(guī)定、行業(yè)準(zhǔn)專業(yè)要求進(jìn)行管理而造成的中大經(jīng)濟(jì)損失或影響。，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量。，造成嚴(yán)重影響。、布置工作重點(diǎn)或多次強(qiáng)調(diào)有關(guān)規(guī)定后，管理處拒不執(zhí)行。管理處服務(wù)質(zhì)量的綜合評(píng)定第 6 頁(yè) 共 9 頁(yè) 評(píng)定級(jí)別分為

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