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6鄉鎮開展共鑄誠信活動工作總結(編輯修改稿)

2025-09-24 22:45 本頁面

　

【文章內容簡介】第 6 頁共 13 頁約請納稅人到稽查局進行解釋，同時稽查人員對納稅人進行相關的稅法知識輔導，責成納稅人在一定的期限內進行自查自糾。對納稅人自查出的問題只需繳納稅款和滯納金，稽查局不再進行處罰。如果稽查局對納稅人自查情況仍有疑點，將對其實施重點檢查，對重點檢查出的問題，除責成其補繳稅款和滯納金外，還要對其從重進行處罰。半年來的實踐證明，稅企約談的工作機制已經取得了明顯成效。具體體現在以下幾個方面：一是約談大大節約了稅收成本，與去年同期相比，我局檢查企業戶數增加了 92%，查補稅款增加了 9%，加收滯納金增加了 56%，大大提高了稽查效率和質量。二是這種人性化的約談機制，加深了稅企雙方的溝通和理解，增強了納稅人主動糾錯的意識，從而促進了誠信納稅氛圍的形成；三是托人說情的少了，緩解了黨風廉政工作的壓力；四是稽查人員的服務意識和綜合素養都有了明顯提高。文明執法，優質服務是實施新稅制和征管改革的內在要求。我局把 “ 創優質服務，樹崗位形象 ” 作為轉變理念，提高服務水平的重要內容，把 “ 三優一滿意 ” （即：優質服務、優良作風、優美環境、做人民滿意的稅務干部）作為基本目標，把 “ 一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水曖心、一顆誠心辦事、一流業績報國 ” 作為具體要求，為納稅人提供了全面、細致、熱情的服務。第 7 頁共 13 頁不斷拓寬深化公示制度。一是將辦理稅務登記程序、辦理納稅申報程序等七個辦稅程序及收費標準，稅務人員廉政規定、文明服務公約等進行公開，增加了工作透明度；二是專門印發了稅務人員文明用語和服務忌語，在征收大廳張貼，要求稅務人員嚴格執行、同時明文要求只要有納稅戶前來納稅，不論是否到了下班時間都不能拒絕，必須馬上辦理；三是嚴格實行掛牌上崗服務制度，將工作人員的照片、姓名、職務、編號在服務牌上標明，便于群眾監督；認真執行了 “ 首問負責制 ” 、 “ 一次性告知制度 ” 、 “ 事不過三制度 ” 等，目的就是減少對納稅人的推諉、扯皮。只要有人前來辦理稅收事宜，在手續齊全的情況下，不論是否到了下班時間都不能說 “ 下午再來 ” 或 “ 明天來 ” 的話，必須馬上辦理，不得刁難。四是設立咨詢服務臺隨時解答納稅人的疑問。公示制的不斷深化，使稅務干部進一步增強了責任心，端正了服務態度，改善了征納雙方的關系。全面推行服務承諾制。在改善服務態度的同時，又在提高工作效率上狠下功夫，向社會鄭重做出承諾：在手續齊全的情況下，辦理稅務登記證，企業 1 小時辦完，個體半小時辦完；受理納稅申報， 5 分鐘辦完；代開發票 2 分鐘辦完，以上三項，每超一分鐘賠償納稅人一元；受理稅務申報及待批文書， 20 日內做批復，每超一天賠償 20 元。承諾制的實行，有力地促進了征稅工作人員辦稅水平的提高。第 8 頁共 13 頁積極創造良好的納稅環境。根據稅收征收改革的需要，我局各辦稅服務廳相繼建成投入使用，辦稅服務廳的布置充分體現了以納稅人為中心，服務納稅人的設計意圖，廳內安裝了的電子屏幕，隨時公布各種信息、資料，還設立了納稅人休息室，擺設了花草盆景，安裝了 ic 卡電話，設置了意見臺，配置了空調、冰柜、桌椅、電開水爐和一次性衛生杯，為納稅人提供了一個舒適的休息場所，同時還在納稅人休息室設置了放有《中國稅務報》《稅務之聲》的報刊架，設立了 “ 稅收知識有獎競答牌 ” ，每月一題，宣傳各種稅法知識，由于從各種細節設計上細致入微地替納稅人著想，極大地方便了群眾，產生了較好的社會效益。

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