重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司員工手冊(cè)(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 司所需的個(gè)人資料。所有資料都將在檔案內(nèi)，留作記錄。若有以下情況的變更，需立即通知公司行政部： l 姓名、住址或電話婚煙狀況l被保險(xiǎn)的受益人或子女l遇意外或在緊急情況下需通告的人ll 新取得的某種學(xué)歷、技術(shù)、資格、稱號(hào)等，以便據(jù)此考慮員工的發(fā)展機(jī)會(huì)以上個(gè)人資料應(yīng)在入職前如實(shí)填寫(xiě)，公司保留審查個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即除名。離職后，恕不退還相關(guān)資料 被聘用員工需要有一段時(shí)間了解公司情況，熟悉工作環(huán)境；而公司同樣也需要觀察和考核被聘者是否適合在本企業(yè)工作和發(fā)展。這段相互適應(yīng)和選擇的過(guò)程稱為“試用期”。 勞動(dòng)合同書(shū)為確立員工與公司的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，參照《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實(shí)情，公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同管理。員工自入職之日起30日內(nèi)應(yīng)與公司簽訂《勞動(dòng)合同書(shū)》或勞動(dòng)協(xié)議。 試用期期限公司的試用期一般分為三個(gè)月，在此期間根據(jù)工作中的實(shí)際表現(xiàn)，公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行：1）調(diào)整薪資水平；2）延長(zhǎng)其試用期；3)批準(zhǔn)提前轉(zhuǎn)正等。 工資起薪日和首月工資員工的工資起薪日為辦理入職登記手續(xù)并正式工作之日，員工入職當(dāng)月的工資按當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算。 試用期離職如果聘用者感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距或由于其它原因而決定離開(kāi)，可隨時(shí)提出辭職，并按規(guī)定提交《離職申請(qǐng)書(shū)》，從提交《離職申請(qǐng)書(shū)》之日起離公司規(guī)定結(jié)算日最近的時(shí)間內(nèi)辦理離職手續(xù)，相應(yīng)的如果被聘者在試用期的工作表現(xiàn)達(dá)不到要求，公司會(huì)隨時(shí)終止被聘者的試用期，并辦理離職手續(xù)。 轉(zhuǎn)正答辯和轉(zhuǎn)正工資新員工轉(zhuǎn)正由其部門經(jīng)理決定選擇組織答辯、個(gè)別交流、部門內(nèi)交流三種形式之一進(jìn)行，并結(jié)合其實(shí)際工作表現(xiàn)來(lái)確定其是否如期轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正結(jié)果公司將委托主管或部門經(jīng)理通知本人；如果未能達(dá)到轉(zhuǎn)正要求和標(biāo)準(zhǔn)，將視情況確定延長(zhǎng)其試用期或中止試用。如果因?yàn)楣镜脑蛑率剐聠T工的轉(zhuǎn)正交流時(shí)間延后，則不會(huì)影響該員工如期享受轉(zhuǎn)正待遇。如果因此影響了轉(zhuǎn)正當(dāng)月的工資額度，則在次月領(lǐng)取時(shí)補(bǔ)足。 轉(zhuǎn)正待遇員工在轉(zhuǎn)正之日起開(kāi)始享受相關(guān)福利和待遇（詳見(jiàn)第六章：福利）。 續(xù)聘員工勞動(dòng)合同期滿后或合同終止約定條件出現(xiàn)時(shí)，勞動(dòng)合同關(guān)系即行終止。公司將視具體業(yè)務(wù)發(fā)展情況和員工的工作表現(xiàn)決定續(xù)簽或不續(xù)簽《勞動(dòng)合同》，并于合同期滿前通知員工。 公司根據(jù)工作需要調(diào)動(dòng)員工的工作崗位時(shí)，員工應(yīng)服從公司安排。在接到調(diào)職通知后，須妥善辦理交接工作，必要時(shí)填寫(xiě)《工作交接清單》，按規(guī)定時(shí)間到新部門就位，調(diào)職的員工對(duì)新接替工作員工有三個(gè)月的工作輔導(dǎo)責(zé)任期。 同一部門內(nèi)的調(diào)職，由部門主管視工作需要安排，不同部門之間的調(diào)動(dòng)須經(jīng)兩部門主管同意，主管以上員工報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。所有調(diào)動(dòng)執(zhí)行前須呈行政部備案。 終止合同l 員工在合同期內(nèi)要求辭職，按照員工和公司簽訂的《勞動(dòng)合同》相關(guān)條款辦理；對(duì)不辦辭職手續(xù)而擅自離職的員工，按曠工處理。連續(xù)曠工兩天內(nèi)，每天扣罰工資100元，連續(xù)曠工三天以上（含三天）者，按除名處理，終止勞動(dòng)合同，并收回簽訂的勞動(dòng)合同。主管以下人員無(wú)權(quán)接受員工的辭職申請(qǐng)。l 若因公司業(yè)務(wù)條件或管理方針有變而產(chǎn)生冗員，公司有權(quán)按國(guó)家有關(guān)制度裁員。 除名和辭退l 辭退員工由公司總經(jīng)理決定。員工在接到通知被辭退時(shí)，應(yīng)在三天內(nèi)辦完離職手續(xù)。如有以下情形之一，員工將被辭退：l? 患病或非因工受傷醫(yī)療期滿后，不能勝任工作的因公司機(jī)構(gòu)調(diào)整無(wú)適合崗位安排的?不能適應(yīng)公司發(fā)展要求，難以勝任本職工作的? ? 與公司行為準(zhǔn)則、企業(yè)理念不相適應(yīng)者員工與公司簽訂的《勞動(dòng)合同》約定的情況?l 公司對(duì)被辭退者和辭職者在結(jié)算工資時(shí)，按實(shí)際工作日數(shù)結(jié)算。因違紀(jì)而辭退或除名，先扣罰后核算工資，對(duì)試用期滿后辭退或辭退者，公司將視其情況退還養(yǎng)老保險(xiǎn)金。l 公司有權(quán)對(duì)下列情況之一者即時(shí)除名，除名者按實(shí)際工作日數(shù)結(jié)算，若給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)以該員工工資充抵公司損失并保留進(jìn)一步追索損失的權(quán)利。? 因違犯國(guó)家法律法規(guī)受到國(guó)家司法機(jī)關(guān)處罰者受公安機(jī)關(guān)扣押或無(wú)故不辦理手續(xù)離開(kāi)公司者?全年累計(jì)曠工五天以上者? ? 故意破壞公司財(cái)物、設(shè)備貪污公款，盜竊公司物品或私人財(cái)物者?公開(kāi)詆毀公司名譽(yù)者?泄露或竊用公司經(jīng)營(yíng)機(jī)密者?? 對(duì)主管及同事使用恐嚇、脅迫、暴行和其他不法行為，嚴(yán)重危害人身安全、玷污個(gè)人名譽(yù)者嚴(yán)重違反公司紀(jì)律、玩忽職守、影響惡劣者? ? 員工與公司簽訂的《勞動(dòng)合同》約定的情況其它未盡事宜，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行處理? 離職手續(xù)l 員工因辭職或辭退離開(kāi)公司，需持相關(guān)部門發(fā)給的《離職手續(xù)簽批表》完備離職手續(xù)，l 離職員工必須歸還公司有關(guān)資料、文件、辦公用品、工作服和其它公物，如宿舍用品、空調(diào)、通訊設(shè)備等，與所在工作部門交接清楚原經(jīng)辦的各項(xiàng)工作。工作證、勞動(dòng)合同、工作資料必須全部歸還，其它物品遺失、損壞按相關(guān)規(guī)定賠償，否則扣罰501000元。l 離職員工必須還清所借公司公款，結(jié)清經(jīng)辦的所有經(jīng)濟(jì)手續(xù)，否則將追究相關(guān)責(zé)任。 離職前面談公司行政部可根據(jù)離職員工的意愿安排面談。、升職和晉級(jí) 員工應(yīng)當(dāng)按照公司規(guī)定（請(qǐng)參閱公司辦公OA平臺(tái)中的相關(guān)文件）按時(shí)提交計(jì)劃、總結(jié)，作為員工考評(píng)的依據(jù)之一。 員工的總體表現(xiàn)將以實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估、考核等形式進(jìn)行，員工的考評(píng)將作為月度、半年、年終獎(jiǎng)金的考慮條件。 升職和晉級(jí)主要是公司根據(jù)員工的業(yè)務(wù)水平、工作表現(xiàn)、品德、學(xué)識(shí)而定。決定員工升職和晉級(jí)的考評(píng)除了部門主管/經(jīng)理、公司總經(jīng)理、還有同事的評(píng)價(jià)、其它部門的評(píng)價(jià)、客戶的評(píng)價(jià)。 員工檔案員工入職后，公司行政部負(fù)責(zé)將建立該員工的個(gè)人檔案，內(nèi)容包括所有入職時(shí)的登記和相關(guān)證件資料以及在職期間的各種考評(píng)、測(cè)試結(jié)果，以備查詢。 信息變更公司員工若有以下信息的變更，需立即通知公司行政部，以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：姓名、家庭住址或電話號(hào)碼；l l 婚姻狀況；家庭成員變動(dòng)；l遇意外或在緊急情況下需通告的人；ll 新取得的某種學(xué)歷、技術(shù)、資格、稱號(hào)等，以便據(jù)此考慮員工的發(fā)展機(jī)會(huì)。以上個(gè)人資料均應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)，公司保留審查的權(quán)利，嚴(yán)禁虛假，否則立即予以除名。 員工應(yīng)具有從事該崗位的資格以及專業(yè)水平，為此員工有義務(wù)自學(xué)參加對(duì)口資質(zhì)培訓(xùn)，取得培訓(xùn)證書(shū)，以符合工作要求，并將相關(guān)證明復(fù)印件交由公司存檔。 公司培訓(xùn)的目的：減少員工因能力欠缺或思維障礙而導(dǎo)致的效率低下和糾錯(cuò)損失。l激發(fā)員工工作熱情和創(chuàng)造潛能。ll 增加員工才干是為員工造福、為企業(yè)造福、為社會(huì)造福。 培訓(xùn)的種類：l 技能培訓(xùn)（如：老師幫帶、小組診斷、案例分析、晉職前后的培訓(xùn)）知識(shí)拓展（如：專門機(jī)構(gòu)的短期培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研修、專題講座）ll 思維拓展訓(xùn)練（如：新員工入職培訓(xùn)、新員工心理指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、時(shí)間管理） 培訓(xùn)的方式：可以是自學(xué)或公司推薦參加各類培訓(xùn)。 培訓(xùn)費(fèi)用：?jiǎn)T工如在接受公司安排的培訓(xùn)二年之內(nèi)離職的，受訓(xùn)員工應(yīng)償還公司24月內(nèi)所有參加委外培訓(xùn)的費(fèi)用（含培訓(xùn)直接費(fèi)用和誤工費(fèi)用）。 員工有義務(wù)按公司的規(guī)定，業(yè)余或在崗參加公司提供的一切崗位培訓(xùn)課程，員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，將納入員工考核范圍。重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司員工手冊(cè) 第七章薪資與福利 員工總收入＝員工工資性收入＋獎(jiǎng)金＋補(bǔ)貼按月發(fā)放，發(fā)薪日為當(dāng)月10日，由本月基本工資、上月相關(guān)補(bǔ)貼、加班工資和績(jī)效獎(jiǎng)金組成 公司不提倡員工加班，更不提倡因效率低下或糾錯(cuò)而導(dǎo)致的加班，但確系工作量較大或階段性繁忙或階段性人力緊缺而導(dǎo)致的加班，公司將根據(jù)實(shí)際情況給員工在當(dāng)月薪資中發(fā)放加班工資 工資起薪點(diǎn)是獲得該職位時(shí)的最低工資級(jí)別，公司會(huì)根據(jù)員工的發(fā)展情況提高其工資級(jí)別。員工的薪級(jí)會(huì)根據(jù)業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)、技能等提升而有晉升，表現(xiàn)卓異的某些較低職位員工，其薪酬有可能在一定時(shí)間內(nèi)高于表現(xiàn)平平的某些較高職位員工 計(jì)發(fā)出勤補(bǔ)貼員工按出勤日實(shí)際天數(shù)享受4元/日的午餐補(bǔ)貼；員工無(wú)論住家距離公司辦公地點(diǎn)的遠(yuǎn)近，均享受50元/月的交通補(bǔ)貼（公司有特殊規(guī)定的崗位除外）；轉(zhuǎn)正后部分員工可根據(jù)職位及工作需要享受一定的通訊補(bǔ)貼，詳見(jiàn)《關(guān)于物業(yè)公司員工個(gè)人移動(dòng)通訊工具使用及補(bǔ)貼的規(guī)定》文件。公司在半年總結(jié)會(huì)和年終總結(jié)會(huì)后，會(huì)向員工發(fā)放半年獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)由公司結(jié)合員工該時(shí)間段內(nèi)的業(yè)績(jī)實(shí)情和各種考核評(píng)估記錄等情況進(jìn)行評(píng)定 工作日公司實(shí)行每周五天工作制（保潔、保安等特殊崗位除外）。各管理處（部門）視本部門具體職責(zé)確定是否需要加班。 工作時(shí)間公司自每年10月1日起至次年4月30日?qǐng)?zhí)行冬令作息時(shí)間：上午9：00～12：30，下午13：30～17：30；5月1日起至9月30日?qǐng)?zhí)行夏令作息時(shí)間：上午8：30～12：30，下午14：00～17：30，特殊部門根據(jù)實(shí)際工作情況而定。 國(guó)家法定節(jié)假日 按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 婚假轉(zhuǎn)正后的員工按法定年齡結(jié)婚，可享受三天婚假。如雙方均達(dá)到晚婚年齡結(jié)婚，可享受十天婚假（須連續(xù)計(jì)算）。婚假不扣薪，只扣除當(dāng)日誤餐補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼，另將獲得公司100元賀金。 吊唁假轉(zhuǎn)正后的員工的直系親屬辭世時(shí)，公司給予三天帶薪喪假，并將致100元奠儀；員工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹或配偶的父母辭世，公司給予兩天帶薪喪假。存在以上關(guān)系親屬在外地辭世并舉行葬禮的，公司還將另準(zhǔn)吊唁路程假二天。 工傷假員工因工受傷，經(jīng)公司行政部確認(rèn)后，基本工資照發(fā)，其余補(bǔ)貼停發(fā)。 產(chǎn)假、計(jì)劃生育假本條規(guī)定之假期，均參照《重慶市人口與計(jì)劃生育條例》的相關(guān)規(guī)定擬定，如該法規(guī)或其它相關(guān)的法規(guī)有變化，則以有效的法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)。l 男員工若轉(zhuǎn)正后的男員工及其配偶均已達(dá)到晚育年齡（男性26周歲，女性24周歲），則男員工在其配偶生產(chǎn)前、后可累計(jì)申請(qǐng)不超過(guò)10個(gè)工作日的帶薪陪伴假；如有任一方未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)，則男員工在其配偶生產(chǎn)前、后可累計(jì)申請(qǐng)不超過(guò)7個(gè)工作日的帶薪陪伴假，產(chǎn)后的假期在配偶生產(chǎn)之日起一個(gè)月內(nèi)有效。l 女員工小產(chǎn)假轉(zhuǎn)正后的女員工懷孕不滿四個(gè)月流產(chǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的意見(jiàn)，給予15至30個(gè)日歷天數(shù)的帶薪產(chǎn)假；懷孕滿四個(gè)月以上流產(chǎn)時(shí)，給予42個(gè)日歷天數(shù)的帶薪產(chǎn)假。l 女員工的產(chǎn)前體檢假、產(chǎn)假、難產(chǎn)假轉(zhuǎn)正后的女員工在生產(chǎn)前可累計(jì)申請(qǐng)不超過(guò)7個(gè)工作日的帶薪產(chǎn)前體檢假。女員工生育前后可享受不少于90個(gè)日歷天數(shù)的帶薪產(chǎn)假，其中產(chǎn)前最多可休15個(gè)日歷天數(shù)的產(chǎn)假。女員工遇難產(chǎn)可在產(chǎn)后增加15個(gè)日歷天數(shù)的休假。l 女員工的多產(chǎn)假、晚產(chǎn)假、哺乳假轉(zhuǎn)正后的女員工遇多胞胎生育，每多生育一個(gè)嬰兒，產(chǎn)后可增加15個(gè)日歷天數(shù)的產(chǎn)假；晚育女員工可增加15個(gè)日歷天數(shù)的產(chǎn)假；有未滿1周歲嬰兒的女員工，公司將在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)每天給予兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時(shí)間，每次30分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳1個(gè)嬰兒，每次哺乳時(shí)間增加30分鐘。兩次哺乳時(shí)間可以合并使用。 年假公司員工自轉(zhuǎn)正之日起為公司連續(xù)服務(wù)滿一至兩年者，每年（指轉(zhuǎn)正一年后的12個(gè)月期間內(nèi)）可休帶薪年假2天；滿三至四年者，每年可休帶薪年假5天；滿五至十年者，每年可休帶薪年假10天；滿十年及以上者，每年可休帶薪年假20天，凡10天以上的年假均可以申請(qǐng)分成二次休完。 健康體檢假為保障員工的身體健康，公司倡導(dǎo)員工定期做身體檢查，公司員工轉(zhuǎn)正滿三年及以上者，每年可享受帶薪健康體檢假一天，員工憑醫(yī)院建立的員工健康檔案及體檢報(bào)告等相關(guān)資料享受，否則不能享受。 病、事假員工所有非正常出勤的請(qǐng)假，均應(yīng)提前申請(qǐng)；除非得到批假人的同意，所有請(qǐng)假均須有書(shū)面的請(qǐng)假單。l l 員工請(qǐng)事假，須向部門經(jīng)理（管理處主任）申請(qǐng)，三天以上（不含三天）須報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門經(jīng)理（管理處主任）向公司總經(jīng)理請(qǐng)假。事假扣發(fā)當(dāng)日基本工資、無(wú)誤餐和交通補(bǔ)貼。l 員工非因公傷或患病不能上班時(shí)，應(yīng)向部門經(jīng)理（管理處主任）請(qǐng)病假，三天以上（不含三天）須報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)病假扣發(fā)當(dāng)日基本工資一半，無(wú)誤餐和交通補(bǔ)貼。病假須出具區(qū)、縣級(jí)醫(yī)院有效證明。 請(qǐng)假的程序及其它規(guī)定員工有請(qǐng)假的權(quán)利，但請(qǐng)假應(yīng)在事前。凡是假期超過(guò)三天(不含三天)者，申請(qǐng)人須填寫(xiě)《請(qǐng)假單》交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，并做好工作安排或臨時(shí)移交，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)行政部核定。凡當(dāng)月病事假累計(jì)超過(guò)三天（不含三天）者，當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金 自員工轉(zhuǎn)正之日起，公司為員工提供醫(yī)療、養(yǎng)老等保險(xiǎn)，對(duì)特殊崗位的員工，公司還將根據(jù)情況提供意外傷害險(xiǎn)。對(duì)于每位員工因保險(xiǎn)所享受的權(quán)益，可以向行政部咨詢。公司轉(zhuǎn)正員工將享受以下紅包福利：在每年的端午節(jié)、中秋節(jié)獲贈(zèng)紅包50元；三八婦女節(jié)相關(guān)員工獲贈(zèng)紅包50元；過(guò)生日的員工在生日當(dāng)天獲贈(zèng)50元生日禮金。每年春節(jié)，公司為感謝員工的家屬的理解和支持，還將特別贈(zèng)送員工家屬新春賀歲紅包100元。公司所有員工每年按國(guó)家規(guī)定享有夏季清涼飲料費(fèi) 重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司員工手冊(cè) 第八章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上，做出更大成績(jī)，防止和糾正員工的違紀(jì)及失職行為，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行 公司每年將進(jìn)行半年和年終總結(jié)工作，界時(shí)將對(duì)符合以下條件的員工進(jìn)行半年及年度的表彰，評(píng)選工作由公司行政部組織進(jìn)行。 新人成長(zhǎng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：物業(yè)公司轉(zhuǎn)正后不足半年的員工。考評(píng)時(shí)間：每半年進(jìn)行一次評(píng)選?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)：l 能在較短時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)公司，適應(yīng)公司，遵循公司經(jīng)營(yíng)理念和工作原則做事。能夠很快通過(guò)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)、考核，獨(dú)立肩負(fù)委派的工作，工作能力強(qiáng)。l l 工作成效高，新老員工的配合默契，同事間合作關(guān)系融洽。 最佳服務(wù)印象獎(jiǎng) 獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：物業(yè)公司全體員工 考評(píng)時(shí)間：每半年進(jìn)行一次評(píng)選?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)：l 服務(wù)標(biāo)兵，客戶反映好，無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。服務(wù)質(zhì)量高，一次到位，無(wú)后續(xù)遺留問(wèn)題。ll 具有優(yōu)異的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)手段及技能，不僅能急用戶之急，且能解用戶之急。 最佳精神風(fēng)貌獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：物業(yè)公司全體員工。考評(píng)時(shí)間：每半年進(jìn)行一次評(píng)選?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)：l 精神風(fēng)貌佳，充分展示龍湖物管員工的良好素質(zhì)，客戶反映好，在員工中起著表率作用，無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。l 精力充沛，精神飽滿，著裝、禮儀嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，隨時(shí)注意通過(guò)自己體現(xiàn)公司社會(huì)形象。 最佳進(jìn)步獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：入職一年以上員工 考評(píng)時(shí)間：每半年進(jìn)行一次評(píng)選?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)：l 能突破自我固有的思維模式，善于在過(guò)去的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，積極尋求新的有效的工作方式，在原有的工作業(yè)績(jī)上有長(zhǎng)足的進(jìn)步，綜合素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度和成效顯著提高。 教練獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：試用期合格已轉(zhuǎn)正滿半年的員工