超市防損部各崗位職責5篇(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 序。退（換）貨程序：核實單據與實物是否相符（包括日期、數量、品種、價格等）核實相關人員是否簽字。報損程序：檢查無誤后簽上自己的名字、日期。發現問題及時通知領班、助理以上人員。對顧客購買的大件商品在收貨處送出時，要仔細核對電腦票和外送單，防損員核實登記，無誤后，方可放行，嚴格執行出貨程序。貨運電梯必須看守好，嚴格執行出入貨程序，同時并維護好電梯正常秩序運行。管理收貨區域的衛生，做好監督工作。六、監控崗崗位職責：（未設崗位）上崗前先清點、整理監控室內的辦公用具，然后清理監視屏幕的衛生。打開錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶并定時換帶。保持坐姿態端正，密切注視監視屏幕，觀察商場的動態。通過監視屏幕發現商場內的異常情況要立即用對講機通知助理或主管。對當班期間發生的問題做好詳細交接班記錄。七、員工通道崗：（未設崗位）檢查下班員工隨身攜帶的物品。禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記對從該 通道拿出商場的物品要認真檢查。制止員工帶包（袋）和工作無關物品從通道進入商場。制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進入商場。禁止員工從商場攜帶商品進通道。禁止員工上下班代打卡，一旦發現立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。禁止顧客、送貨人員及其他無關人員進入 通道。負責來訪人員登記，通過 電話通知被訪人員，維護辦公區域的工作秩序。夜班需檢查辦公區門窗及照明燈是否關閉。1對夜間辦公區因工作需要值班的人員要核實登記名單，未登記人員不得進入。八、夜勤崗位職責：（夜班助理未設，防損員4人）協助中班人員進行營業結束后的商場清場工作。負責對清場后需要在商場內工作的人員進行登記并在工作現場設置崗位。對保潔人員及非營業時間賣場內工作人員的例行監督、檢查。清場結束后由助理負責開啟商場紅外線報警系統。對賣場重點區域進行夜間防盜及監控。值班期間如紅外線報警器發生報警，助理帶領隊員對報警區域進行檢查并視不同情況分別處理。如發現盜竊情況，立即向上級和公安機關報告并控制保護現場。經檢查確定屬于誤報的，應向來電詢問的公安機關說明原因。夜間賣場設備例行檢查，按照規定開關電燈、電源。值班人員必須每隔半小時到商場巡視一次。生鮮早市收貨的監督。賣場內高檔、重點商品、聯營商品的日盤點的復核工作。賣場夜間消防隱患排查。滅四害損耗控制。1夜勤工作相關記錄。1對辦公區域消防、安全的巡查。1防盜設施的設防和撤防紀律要求：一、規范好自己的站姿，衣著整齊；二、不準在崗位上吸煙；三、不準和熟人閑聊，吃零食和看報；四、如發現屢教不改者按公司制度進行。崗位編制人數：防損主管崗位：（一人）防損助理崗位：（三人，早、中、夜班各1人）夜班助理未設無購物通道崗位：（分超市進口崗、車庫崗、超市入口、6人，早、中班各1人）收銀臺崗位：（2人，早、中班各1人）便衣崗位：（4人，早、中班各2人）收貨區崗位：（行政班1人）監控崗位：（未設崗位）員工通道崗位：（未設崗位）夜勤崗位位：（夜班助理未設，防損員4人）防損員機動崗位（2人早、中班各一人）合計編制人數：22人第三篇：超市防損崗位職責超市防損崗位職責一、前臺、員工通道崗：，是否夾帶商品等）。，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時維護辦公區域的工作秩序，及清潔衛生的監督。、戴工牌的員工從通道進入商場。、下班代打卡，一旦發現立即記錄其工牌號并向人事部反映。，因工作需要離開的要做好外出登記。，問清原因并做好登記，核實單據與實物是否相符，嚴格執行（物品出入流程）。（裝）和工作無關物品從通道進入商場。，送貨人員及其他無關人員進出通道。，未登記不得進入。，及時將處理結果反饋于顧客。二、監控室崗、當值助理的領導下，監控室的安全，保密以及正確操作等工作。，儀器、設備以及工作原理。、方位、發現可疑情況及時報告領班或當值助理，并作好跟蹤錄像和詳細情況記錄。，遇到異常情況立即進行錄像。同時用對講機通知領班和助理。，嚴禁非工作人員進入監控室。，對出現的故障應主動報告并聯系有關部門排除，不得帶故障操作。同時并認真做好通迅聯絡和保障工作。，做好詳細交接班記錄。三、顧客入口，禁止吸煙、光背、帶有寵物者及著裝不整者等進入賣場。、小孩多加注意防止其上下扶梯時摔倒，負責購物車、籃的擺放、供給，隨時保障顧客的需要。：“歡迎光臨某超市、請、謝謝”等。、檢查、監督、服務中心退貨程序。，有可疑人物及時通知領班（助理）以上人員。、工商部門到來及時通知領班、助理。（并開箱檢查核對商品、型號、價格、與電腦小票及外送單是否相符，核對無誤后方可放行，同時并在電腦小票注明：貨己出、時間、姓名；并做好物品外出登記，嚴格執行出貨程序。）。四、收銀臺崗位。、制止顧客、員工將未買單的商品帶出收銀臺，情節嚴重的上報領班或助理處理。，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現象。、員工買單時是否有調包，更換價格，使用假幣等情況。、核實顧客在超市各專柜開單銷售的商品，是否買單付款。蓋章核實無誤后方可放行。（在電腦小票上注明“貨己出”，簽上姓名、日期。），指派專人清點核對電腦小票和外送單是否相符，核時無誤后方可放行。同時并（在電腦小票和外送單上注明貨己出或貨未出，時間、姓名）。，配合工作。，禁止顧客由此處出去（限授權人員），同時并監管收銀區購物車、籃及時地送至二樓等情況。，同時監管收銀臺購物車（籃）衛生等情況。五、煙酒柜出口、禁止顧客是否有夾帶商品或未買單商品拿出賣場。、核實顧客己買單的商品是否與電腦小票相符。（小孩）在休閑平臺攀爬等現象，做好安全防范工作。、籃由此外出。，按報警程序處理。六、總出口，防止堵塞及混亂，保持暢通。、數量、品名、價格是否相符。，原則是：“先查物，后查人。”并作好解釋工作，確定其夾帶商品外出時，交其帶至防損辦，交于當值領班。報警處理方式：首先應禮貌的叫住顧客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通過報警器時發生報警，可能有些商品收銀員忘記幫您消磁，我幫您檢查一下，好嗎？”先查物品，如發生報警，通知收銀領班作相應處理。如物品沒有發生報警，應禮貌的請顧客在通過報警器測試，同時觀察