社區(qū)衛(wèi)生服務中心各科室工作制度及人員崗位職責(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 項目、服務設施時，必須先向病人及家屬說明，有關處方箋、申請單、《每日費用明細清單》、《出院病人費用結算明細清單》等，必須注明“自費”字樣；必須由病人或代理人簽字確定；其費用必須由參保人員所繳的住院押金或現(xiàn)金支付，不得使用個人帳戶資金支付；自費項目簽字單隨病歷存檔。嚴格執(zhí)行國家及省基本醫(yī)療保險用藥范圍的規(guī)定，保證藥品質(zhì)量，按照醫(yī)療保險《藥品目錄》提高藥品備藥率，不得擅自提高醫(yī)保藥品及診療項目的價格。醫(yī)保患者出院時，中心按規(guī)定與患者結算，不得推諉或延遲結算，不得扣押病人的押金。參保人員對收費有疑義時，可以提出咨詢，中心應及時給予答復。放射科工作制度各項Ｘ線檢查，須由臨床醫(yī)師詳細填寫申請單。在開機攝片前必須審閱申請單，按照臨床醫(yī)師的要求及部位攝片；做到動作輕柔，體位正確，操作熟練。凡需脫去衣服，除去裝飾品及衣袋物品的有關檢查，必須向病人說明，由病人自己處理，并協(xié)助妥為保管。重要攝片待觀察濕片合格后方囑病人離開。Ｘ線診斷要密切結合臨床。Ｘ線是醫(yī)院工作的原始記錄，全部Ｘ線照片都應由放射科登記、歸檔、統(tǒng)一保管；借閱照片要填寫借片單，并有經(jīng)治醫(yī)師簽名負責；中心外借片，除經(jīng)醫(yī)務科批準外，應有一定手續(xù)，以保證歸還。經(jīng)常研究診斷和投照技術，解決疑難問題，不斷提高工作質(zhì)量；刻苦鉆研業(yè)務，不斷專業(yè)技術水平。嚴格遵守操作規(guī)程，做好防護工作；工作人員要定期進行健康檢查。注意用電安全，嚴防差錯事故；Ｘ線機應指定專人保養(yǎng)，定期進行檢修。科內(nèi)工作人員上班期間，堅守工作崗位，明確工作職責，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。1保持工作室內(nèi)整潔，嚴禁吸煙。放射科工作人員職責在中心主任領導下開展工作。除完成門診醫(yī)師的崗位職責外，在本科認真進行X線診斷，按時完成診斷報告，有疑點時應追訪。熟悉掌握X線原理、性能，使用和投照洗片技術。遵守操作規(guī)程，做好防護工作，嚴防差錯事故。做好膠片、藥品等物品的請領與保管工作，做好登記、統(tǒng)計建檔工作。注意做好儀器的使用保養(yǎng)和維修，愛護各種影像設備，進行經(jīng)常性保養(yǎng)，及時調(diào)整機房溫度和濕度，保證x線檢查的正常運行，各種儀器設備及附屬用品使用完畢必須復位并整理機房、清潔設備。積極配合臨床科室，不斷提高診斷符合率；經(jīng)常與臨床科室聯(lián)系，征求意見，改進工作。講奉獻、講貢獻，不推諉患者，堅守工作崗位，按時開門檢查，機房內(nèi)不得會客和做與工作無關的事情，機房內(nèi)嚴禁吸煙。加強防護意識，注意對患者敏感部位必要的照射時，盡量使用最小照射野，無關人員不要進入正在工作的環(huán)境。認真執(zhí)行中心的各項規(guī)章制度。口腔科工作制度工作人員著裝符合職業(yè)要求，服務熱情，文明用語。診療室采光、通風良好，布局合理，分區(qū)明確，符合醫(yī)院感染管理規(guī)范要求。診療室的無菌物品與非無菌物品分別放置，診療室臺面整潔、用物放置有序、使用方便，并隨時保持整潔。口腔專科所有藥物、材料等保證質(zhì)量，存放規(guī)范，標識清楚。各類牙科器械須達到滅菌標準。遵守技術操作常規(guī)和無菌操作規(guī)程，醫(yī)護人員在進行口腔治療操作時應戴口罩、帽子、面罩（或護目鏡），各項檢查和手術所需用物和器械均要嚴格消毒。凡是進入組織、血液的牙科器械（手機、牙鉆、車針、根管治療器械、拔牙器械、牙周治療手術械等）必須達到滅菌標準，并做到“一人一盤一滅菌”。做好空氣、物表、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒與處理，防止和控制中心交叉感染。定期檢查、維護和保養(yǎng)醫(yī)療器械，保證安全使用，延長設備壽命。采用保證療效、經(jīng)濟便宜的治療方法，科學、合理用藥，切實解決患者病痛，盡可能減輕病員負擔。口腔科醫(yī)師工作職責在中心主任領導下開展工作。學習和掌握有效的表達方式，加強與病人溝通，掌握病人心理狀態(tài)，取得病人信任，建立良好而健康的醫(yī)生與病人關系。樹立服務觀念，增強服務意識，提高服務技巧和水平。對病人熱情接待，認真檢查，精心治療。全面檢查病人的口腔情況，不要受病人主訴的限制。詳細制定治療計劃，清楚而全面地向病人做解釋，保證病人充分理解和同意。獨立處理本專業(yè)的常見病，如遇疑難問題，應及時請上級醫(yī)師診視。認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和專業(yè)技術操作常規(guī)，嚴防差錯事故發(fā)生。掌握口腔科常見病及多發(fā)病的診斷和治療，認真學習，鉆研技術，及時總結經(jīng)驗，提高業(yè)務水平。嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員職責和醫(yī)療工作制度及認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，執(zhí)行醫(yī)療工作常規(guī)，嚴格防止發(fā)生醫(yī)療事故和差錯，出現(xiàn)差錯事故應及時向上級醫(yī)師匯報。執(zhí)行診室器械、藥品等管理規(guī)定，所有物品使用后必須放在固定位置。1負責專用儀器設備的保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。1樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，對工作認真負責。中醫(yī)科工作制度嚴格遵守各項醫(yī)療法律、法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度和操作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。應以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫(yī)學遺產(chǎn)為宗旨，積極搞好門診和病房工作，促進提高中醫(yī)醫(yī)療診斷水平。積極開展中醫(yī)康復治療工作，不斷總結經(jīng)驗，加以交流推廣。運用中醫(yī)辨證施治理論處理常見病、多發(fā)病、慢性病；積極采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。根據(jù)理、法、方、藥的原則，認真及時書寫中醫(yī)或中西結合病歷（包括門診病歷）；病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。院外處方，原則上不轉(zhuǎn)抄，只能供參考；醫(yī)師未見患者，一概不得開處方和抄方。對于特殊的煎藥方法及服藥時間，醫(yī)師要向患者交代清楚，并在處方上注明。在弘揚中醫(yī)特長的同時，有選擇地吸收和應用西醫(yī)的成功經(jīng)驗，不斷探索中西醫(yī)結合治病的新路子。中醫(yī)科醫(yī)師工作職責在中心主任領導下認真做好中醫(yī)科診療工作。貫徹執(zhí)行中醫(yī)管理法律、法規(guī)和方針、政策。嚴格執(zhí)行診療常規(guī)和技術操作常規(guī)，保證醫(yī)療質(zhì)量，嚴防醫(yī)院感染與差錯事故。在臨床工作中，繼承、發(fā)展、提高祖國醫(yī)藥學遺產(chǎn)，積極采集、整理、篩選、驗證，對確有療效的中醫(yī)療法進行推廣應用。熟練運用中醫(yī)藥技術，為患者提供“簡、便、驗、廉”醫(yī)療衛(wèi)生服務。負責針灸、理療工作。經(jīng)常檢查專用儀器的使用和保養(yǎng)情況。在社區(qū)積極推廣中醫(yī)藥治療，做好社區(qū)人群宣教工作。工作人員著裝符合職業(yè)要求，服務熱情，文明用語。保證工作時間不脫崗、不空崗；認真執(zhí)行保密制度，為患者保醫(yī)密。1認真執(zhí)行中心的各項規(guī)章制度。第二篇：社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作制度與人員崗位職責工作管理制度和人員崗位職責XXX社區(qū)衛(wèi)生服務中心2012年2月20日行政管理制度，為社區(qū)家庭和居民提供公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務，認真落實各項衛(wèi)生工作指標。、保健機構的業(yè)務指導。，并報上級衛(wèi)生行政部門。，每年至少檢查一次執(zhí)行情況，并提出可持續(xù)改進措施。遇各類重大事項及突發(fā)事件，及時向主管領導、上級衛(wèi)生行政部門請示報告。每月至少召開一次主任辦公會、科主任會；每半年至少召開一次轄區(qū)街道辦事處（社區(qū)居委會）協(xié)調(diào)會，及時傳達上級有關部門的政策和精神，解決工作中存在的問題，部署具體工作。機構每日設專人負責處理醫(yī)療、行政事宜，并及時傳達上級指令、處理緊急情況等。向社會公開服務信息、服務規(guī)范、服務流程、服務價格；向職代會公開發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、規(guī)章制度、崗位職責、人事任免、財務預、決算、領導干部廉潔自律情況等。人力資源管理制度、社區(qū)護士、預防保健人員及一定比例的中醫(yī)藥人員，制定任職條件、崗位職責、工作任務及工作標準。通過公開招聘、競聘上崗，實行擇優(yōu)聘用、合同管理，簽定聘用聘任合同。有法定執(zhí)業(yè)資格要求的崗位，2 受聘人員應具有相應的執(zhí)業(yè)資格、崗位合格證書和職稱證書。崗位考核以專業(yè)水平、工作業(yè)績和居民滿意度為主要標準，實行月績效考核和年終績效考核相結合。考核結果作為續(xù)聘、解聘的依據(jù)。；對不同意調(diào)整崗位，或者雖然同意調(diào)整工作崗位，但到新崗位后考核仍不合格，與之解除聘用關系。、居民需求及機構內(nèi)人員狀況，制定5年人才培養(yǎng)、梯隊建設規(guī)劃及計劃，并做好總結。、崗位培訓、全科醫(yī)學規(guī)范化培訓及到上級醫(yī)院進修提高，每年底對實施情況進行自查。社區(qū)衛(wèi)生服務健康管理團隊制度、社區(qū)護士、預防保健人員組成社區(qū)衛(wèi)生服務健康管理團隊，按照所轄區(qū)域、常住人口、服務功能與任務等情況，分片包干，落實管理責任制。，確定社區(qū)主要健康問題及影響因素，采取干預措施，并對干預效果進行評價。社區(qū)衛(wèi)生診斷至少每三年進行一次。《社區(qū)家庭健康服務合同》、建立家庭及個人健康檔案，履行合同條款，開展分類、分層的連續(xù)性健康管理和健康教育，提供主動上門服務、追蹤隨訪。：文明用語、著裝胸卡、服務流程、服務要求、出診裝備（出診箱和出診車）統(tǒng)一。 3 名、服務項目、服務時間、聯(lián)系方式等，接受監(jiān)督，并應保證團隊進入家庭實行健康管理的服務時間。，結合管理戶數(shù)、管理質(zhì)量以及管理對象的滿意度進行綜合測評，考核結果與績效考核掛鉤。財務管理制度，落實財務人員崗位責任制度。按要求編制財務預算和財務決算。做好財務分析和會計核算、成本核算、物資核算。，保證應收盡收。、支出標準，減少浪費，降低成本，提高資金的使用效率。收費處、住院處等必須每日結賬交款，所有業(yè)務收入的現(xiàn)金，一律于當日送交銀行。、使用相關規(guī)定及程序。遺失支票，應立即報告。記載清晰，數(shù)字準確，及時清理債權、債務。妥善保管各種賬冊、憑證、報表等。，各級財政下達的社區(qū)公共衛(wèi)生補助資金和其他補助資金要做到專款專用，轉(zhuǎn)帳管理，不得擅自挪用或變更使用性質(zhì)。收支兩條線管理制度，財務獨立核算。中心和站實行一體化管理。、藥品收入及其他收入等全部收入足額上繳區(qū)（縣）4 財政專戶。，包括經(jīng)常性支出（在職人員、離退休人員工資及所繳納的各項社會保險）和專項支出（設備購臵、房屋修繕、房租、公共衛(wèi)生工作、信息化建設、人才培養(yǎng)等專項經(jīng)費）。，按時上報區(qū)（縣）財政，與中標企業(yè)統(tǒng)一結算藥品費用。，在銀行開立一個一般帳戶，用于社區(qū)衛(wèi)生服務的資金收繳，此帳戶不能發(fā)生支出業(yè)務；開立一個基本帳戶用于社區(qū)衛(wèi)生服務中心的核算。，不再繼續(xù)保留事業(yè)基金和提取專用基金（包括修購基金、福利基金等）。固定資產(chǎn)管理制度，建立健全固定資產(chǎn)三賬一卡。定期對固定資產(chǎn)進行清點、核實，作到賬賬、賬卡、賬物相符。保管人員變動時，應辦理移交手續(xù)。，大型設備應根據(jù)機構的規(guī)模、任務、現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)費情況添臵和更新。，并掌握設備安全使用程序，規(guī)范操作。、維護，保證設備正常運行，提高設備使用率。、轉(zhuǎn)讓、變價處理，嚴格執(zhí)行有關報廢的程序和規(guī)定并及時上報相關主管部門。，嚴防國有資產(chǎn)流失。物價與計量管理制度。價 5 格變動時，應及時調(diào)整、公布。，不得多收、亂收、漏收。開展新服務項目時必須辦理相關申報手續(xù)，審批后方可開展。，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。，由計量管理員統(tǒng)一管理。使用的計量器具必須經(jīng)計量檢定并具有合格證，對無證的計量器具，使用人員有權拒絕使用。發(fā)現(xiàn)不合格的器具要及時修理，不可修復的器具應及時報殘、更新。、周期檢定。，注意定期保養(yǎng)、維護。藥品管理制度，驗明藥品相關合格證書，并對藥品進行進貨檢查驗收，保證藥品質(zhì)量。，做好常用和急救藥物的儲備。根據(jù)藥品特性（如避光、低溫）分別保管，注意藥品的失效期，避免變質(zhì)、損失和浪費。，做到賬物相符，盤點登記表及處方應妥善保管。，應在指定的配送企業(yè)采購，按統(tǒng)一藥品價格銷售，不得以任何方式加價銷售。零差率藥品與非零差率藥品應分別采購、分別入賬、分別管理。，規(guī)劃設臵的社區(qū)衛(wèi)生服務中心采購使和使用的藥品通用名在社區(qū)藥品采購成交品種目錄內(nèi)的，必須按照品種目錄確定的產(chǎn)品和成交價格，向市級（或區(qū)級）統(tǒng)一配送企 6 業(yè)采購，不得從其他渠道購進同通用名的其他規(guī)格的藥品。、藥品價格明碼標價表或價格手冊等形式向社區(qū)公布，接受患者查詢和社會監(jiān)督。，實行專庫、專柜、雙人、雙鎖管理。，經(jīng)藥事管理委員會討論通過后方可購入。使用新藥時，要注意臨床觀察，收集、整理、分析、反饋藥物安全信息，并及時上報主管部門。突發(fā)公共事件管理制度“預防為主，常備不懈”的方針，建立健全各類突發(fā)公共事件應急處理預案，明確組織機構、部門職責、工作流程、應急措施。、技能培訓、并組織應急預案模擬演練。，進行動態(tài)管理。，應配合相關部門開展調(diào)查、控制、監(jiān)測和醫(yī)療救治工作。，統(tǒng)一領導、聽從指揮，做好報警、人員疏散及現(xiàn)場搶險等各項工作。，及時進行應急預案的修訂和補充。醫(yī)療安全管理制度，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，制定醫(yī)療風險防范預案。，定期監(jiān)控公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療工作，對監(jiān)控結果提出整改意見并督促改正。、診療護理技術規(guī)范和操作常規(guī)。加強“三基三嚴”和崗位技能培訓。，完善接待程序，發(fā)生糾紛，即時上報，妥善解決。，定期通報，制定整改措施，并對整改情況進行監(jiān)督檢查。醫(yī)療服務質(zhì)量控制預案《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《民法通則》及衛(wèi)生部等部委制定的相關配套文件為行為準則，嚴格依法行醫(yī)。中心應將行醫(yī)行為、醫(yī)德醫(yī)風做為每位工作人員考核的主要內(nèi)容。：嚴格中心質(zhì)量管理，定期（每月）對中心各科室的醫(yī)療、護理、行政、后勤進行綜合評比，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。嚴格按中心獎懲條例辦事并向中心主任例會報告。：嚴格管理醫(yī)療、護理、醫(yī)技等工作，嚴格醫(yī)療準入制度，依法行醫(yī)，按照國家有關的法律、法規(guī)、規(guī)章制度辦事，建立健全中心各科室的診療規(guī)范，落實《臨床診療指南》、《醫(yī)療護理操作常規(guī)》，完善、落實法規(guī)要求的相關文字記錄，簽字備案等工作，確保醫(yī)療工作中的安全性與有效性。：嚴格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》和《醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定》，監(jiān)督中心各有關科室嚴格執(zhí)行藥品招投標集中采購制度，為臨床提供合格藥品。：按衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)院感染管理條例》、《消毒管理辦法》制定中心與站的相關管理制度。：落實衛(wèi)生部《醫(yī)療機構病案管理規(guī)定