淺談辦稅服務廳如何做好納稅服務工作(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 稅人依法誠信納稅和稅務機關依法誠信征稅的基礎性工作。（）稅務機關在稅務行政復議、訴訟過程中，發現具體行政行為有明顯錯誤的，應當及時進行變更。（）稅務機關對于依法應當給予稅務行政賠償的納稅人，要按照法律、法規的規定，足額地給予賠償。（）稅務機關應當建立健全辦稅輔導制度，對于納稅信用等級較低的納稅人，給予重點辦稅輔導。（）稅務機關根據稅收工作的需要，及時向納稅人宣傳稅收法律、法規和政策。（）稅務機關應當從提高效率出發，可一律實行網上申報、銀行網點申報等高效申報納稅方式。（）稅務機關要依法設置和規范涉稅審批制度，合理精簡審批程序和手續，簡化納稅人報送的涉稅資料，加強涉稅審批的日常管理。（）稅務機關應當按照規定及時對設立登記、納稅申報、涉稅審批等事項進行通知，對逾期稅務登記責令限期改正、申報納稅催報催繳等事項進行提示，對欠稅公告、個體工商戶核定稅額等事項進行發布。（）稅務機關不得向撥打12366納稅服務熱線的納稅人直接或變相收取任何費用。（）稅源和納稅人較少的辦稅服務廳，可以結合實際工作需要只設置申報納稅、綜合服務兩類窗口或一類綜合窗口。（）1辦稅服務廳可以設置電子觸摸屏、顯示屏、納稅人自助服務區域、排隊叫號系統、復印機、IC卡電話、飲水機等。（）1對于依法可以在辦稅服務廳內即時辦結的涉稅事項，稅務人員經審核，在符合規定的情況下即時辦理。對于不能在辦稅服務廳內即時辦結的涉稅事項，應告知納稅人辦理涉稅事項的程序。（）1首問責任是指第一個受理納稅人辦稅事宜的稅務人員負責為納稅人答疑或解決，不得以任何借口推諉。（）1辦稅服務廳稅務人員受理納稅人答疑時，如不屬于本崗位職責的，可不回答。（）1提醒服務是指根據納稅人需求，可與納稅人約定適當時間辦理涉稅事項。（）三、單項選擇題稅務機關提供的簡化程序服務內容不包括（）。和監督對因為電腦故障不能及時給納稅人辦理業務這種情況，應該如何做？（）A．讓納稅人等，不做解釋B．要納稅人下次再來C．心煩氣躁，抱怨電腦出故障D．向納稅人表示歉意，并加以解釋，希望納稅人表示諒解，并及時聯系相關部門反映故障問題，以及時給納稅人辦理涉稅業務。()是指第一個受理納稅人辦稅事宜的稅務人員負責為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。A．“一站式”服務B．全程服務C．預約服務D．首問責任制（）是指對下班時正在辦理的涉稅事項，應當延長工作時間辦理完成。A．“一站式”服務B．預約服務C．延時服務D．首問責任制對于未依法為納稅人提供納稅服務行為的，責令限期改正，并追究（）。A．法律責任B．相關責任C．行政責任D．刑事責任稅務機關應當根據納稅人的（），在稅務登記、發票管理、納申報、稅款征收、稅務檢查、涉稅審批等方面，有針對性地提供服務。A．生產經營情況B．財務會計制度是否健全C．納稅信用等級D．納稅人規模大小稅務機關、稅務人員在接受納稅咨詢時，對于不能及時、準確解答的問題，應給予（）。A．指定答復B．電話答復C．限時答復D．轉移答復凡屬納稅人需要到稅務機辦理的各項辦稅業務，統一歸并到辦稅服務廳辦理，由辦稅服務廳實行（）服務。以下關于納稅服務說法不正確的是（）。A．稅務機關應當廣泛宣傳稅收法律、行政法規，普及納稅知識，無償地為納稅人提供納稅咨詢服務。B．辦稅服務廳受理或辦理的主要工作事項：稅務登記，納稅申報，稅款征收，發票發售、繳銷、代開，涉稅審核（批）文書，稅收咨詢，辦稅輔導，稅收資料發放。C．辦稅服務廳實行“一站式”服務，全程服務，預約服務，提醒服務和首問責任等制度。其中，全程服務是指第一個受理納稅人辦稅事宜的稅務人員負責為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。D．辦稅服務廳設置申報納稅、發票管理、綜合服務三類窗口。稅源和納稅人較少的辦稅服務廳，可以結合實際設置申報納稅、綜合服務兩類窗口或一類綜合窗口下列不屬于稅務機關工作人員日常著裝要求的是（），領花四、簡答題納稅服務基本理念是什么？稅源管理部門的主要服務內容是什么？湖南國稅12366咨詢服務標準是什么？結合日常辦稅工作，例舉辦稅過程中使用的文明用語？第四篇：辦稅服務廳2009上半年納稅服務工作總結2009年上半年，辦稅服務廳按照縣局的工作思路和要求,認真學習實踐科學發展觀，貫徹落實省、市局有關辦稅服務廳的工作部署，以開展“辦稅服務廳標準化建設”活動為契機，以優化納稅服務為重點，加強制度建設，優化業務流程，提升服務理念，強化崗位培訓，積極推行“一窗多能”服務模式，最大限度的為納稅人提供個性化、人性化、交互式的納稅服務。一、深入開展了學習實踐科學發展觀活動按照上級黨委的要求，今年以來，辦稅服務廳認真開展了學習實踐科學發觀活動，并把科學發展觀應用到工作實踐中。在學習調研階段，我們結合今年的“辦稅服務廳標準化建設”的驗收活動開展調查研究，征求部分納稅人辦稅人員的意見和建議；在分析檢查階段，對照納稅服務工作中存在的問題進行了深入分析，初步提出整改措施。通過深入學習實踐科學發展觀活動，使我們意識到：“做好納稅服務工作，就是實踐科學發展觀”。我們為納稅人提供優質服務，能夠起到緩解征納矛盾，建立新型征納關系的作用。對納稅人而言，享受到優質服務就能夠及時了解稅收政策和相關信息，方便依法納稅，爭取公平競爭的稅收環境。因此在某種程度上說，開展納稅服務，做好納稅服務工作就是實踐科學發展觀，就能促進社會的和諧發展。我們要以學習實踐科學發展觀教育活動為契機，更加牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，開展“假如我是納稅人”的換位思考活動，強化“全心全意為納稅人服務”的意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優質服務變成我們日常工作的自覺行動。二、全面推進辦稅服務廳標準化建設今年是辦稅服務廳標準化建設達標驗收年，按照市局要求和縣局安排，我們從年初起就開展相關工作。一是加快硬件建