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客房工作流程(編輯修改稿)

2025-10-13 23:30 本頁面

　

【文章內容簡介】朝上，褶線居中，兩邊勻貼，床墊四角拉平包嚴。注意鋪床時，不要用手梳理自己頭發，防止頭發掉入床單。（2）鋪被子：A、被子上端距床頭25厘米，兩端下垂部分勻等。B、將床頭長出被子的25厘米被單折回，作為被橫頭。C、將床尾巾平整擺放被子下方。（4）套枕套：將枕芯塞入枕套，四角對準整平、拍松，發現破損或污漬要及時更換。（5）放枕頭：將二只枕頭放在床頭正中，正面朝上。單人床枕套口對向床頭多功能柜，雙人床枕套口互對。凡舉手能觸及的物件和部位都必須揩擦干凈，在清潔時應注意和做到：（1）用藥棉和酒精清潔房內的電話機和副機。（2）核對和校正電視機頻道，檢查多功能柜的功能。（3）對緊貼墻面的床頭板、藝術裝飾掛件和踏腳板等物件清潔揩灰時，應用用剩的卷筒紙揩擦，避免污染墻面。（4）在對各種物件揩擦干凈以后，應隨手將客人使用過的茶具、酒具和客用物品放到工作車上。清潔浴室（1）帶好清潔用具。A、揩布四塊：揩浴缸、墻面和浴簾一塊；揩恭桶、地面一塊；揩面盆、臺面一塊；擦鏡子和鍍鉻五金配件干布一塊。揩布應分開放置，防止交叉污染。B、清潔劑和刷子兩把：一把洗刷面盆、浴缸；一把洗刷恭桶。刷子應分開放置，防止交叉污染。（2）清除垃圾A、把浴室所有臟物放入廢物筒的塑料袋內，將塑料袋投入工作車的垃圾袋內。B、把其中如肥皂頭等可以利用的物品集中放在清潔籃內。（3）清潔面盆和臺面A、將客人的物品移放至一邊，清潔完后復位。B、關閉面盆出水口，用清潔劑清潔整個面盆、皂碟和五金配件。C、放水清洗面盆，打開出水口清洗下水口周圍和蓋子。D、擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、臺面及污漬。E、擦亮五金配件。（4）清潔鏡面及燈具A、擦清鏡框和鏡面，擦去水跡和臟痕。B、清潔燈具和燈罩。C、擦清面巾架。（5）清洗淋浴房A、試開淋浴噴頭，查看設備是否正常。B、清潔墻面及淋浴周圍，擦去水漬和皂漬。C、用清潔劑清潔浴缸及皂盒。D、擦洗浴簾，除去污漬。E、揩擦浴簾架和浴巾架，擦亮淋浴五金配件。（6）清潔馬桶A、用清潔消毒劑和刷子清潔恭桶。B、放水沖洗，并查看有否漏水。C、用抹布清洗恭桶周圍，恭桶坐圈和恭桶蓋。D、清潔水箱四周，水箱蓋及開關把手。（7）清潔墻面、門窗、排風口和地面A、開啟排風機，查看設備是否正常。B、揩擦墻面，除去污漬。C、清潔門窗、揩去浮灰。D、清潔地面，并擦干。補足客用物品補齊各種客用物品，然后關上窗戶，拉好窗簾。吸塵（1）用吸塵器吸凈地毯灰塵，從里向外，順方向吸塵一遍。（2）發現地毯有臟漬，及時并準確地用清潔劑清除。（3）吸塵時不要忽略床底和房間四周邊角等部位，并注意不要碰傷墻面及房內設備。吸塵后，根據實際和需要，可以用空氣清新劑噴灑客房，然后將房門輕輕關上，揩干凈門把手，填寫客房清潔報表及客房用品消耗情況表。第四篇：客房經理工作流程▲ 08:00—08:30 巡查酒店● 上班后巡視前臺、客房、PA及各個公共區域是否正常，工作人員是否就位，精神是否飽滿。● 了解前一天經營狀況、當天經營接待任務、重要活動安排。▲ 08:30—09:30 巡查酒店● 審閱日報表、夜審報表、主管查房報表、工程維修記錄表。●了解當期入住率走勢、平均入住率及總體市場走勢。●審閱物資采購申請。▲ 09:30—10:30 工作溝通● 根據掌握的經營管理信息，概括工作重點事項。● 與前廳主管、客房主管、營銷主管等核心崗位人員進行工作溝通，了解工作

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