正文內容

社區物業站接待來信來訪來電投訴制度(編輯修改稿)

2025-10-17 18:42 本頁面

　

【文章內容簡介】局長接待日，局長可以委托副局長主持，涉及其他業務科室的，業務科長參加接待。第十二條：，應當面給上訪群眾答復，當面答復不了的，應在30日內向群眾答復，需要延期的最長不得超過60日。群眾來信來訪接待制度2一、群眾來信收到群眾來信，要當日拆封，拆封時要注意檢查信封封面、郵票是否完整，拆封后要將信封、信件裝訂，并注明收信時間。認真閱讀信件，并填寫《群眾來信來訪登記表》。對重要的信件要立即報送辦黨組書記、主任閱批，對一般的群眾來信按“誰分管、誰負責”的原則，轉交有關分管領導。對群眾來信在領導閱批后，要及時復信，復信要做到認真、熱情，向群眾講明道理、宣傳政策，告訴群眾處理結果或引導群眾逐級反映問題。對已辦結的信件要立卷歸檔，統一保管。二、群眾來訪對群眾來訪要熱情接待，并填寫《群眾來信來訪登記表》。認真閱讀來訪者攜帶的有關材料，通過交談詳細了解和記錄來訪人員反映的`問題和要求，以及接待人員做出的答復。根據“誰分管、誰負責”的原則，引導來訪人員與有關領導或負責人見面；有關領導或負責人不在單位的，應確定接待時間。接待人員要樹立全心全意為人民服務的理念，盡可能減少群眾往返的次數。對同一問題多次上訪者，要做好耐心的說服教育工作，宣傳相關的方針、政策，引導上訪者走依法處理問題的渠道。對少數聚眾鬧事擾亂機關辦公秩序的上訪者，要即時報公安機關依法處理。對疑似患有精神病、傳染病的上訪者要通知衛生、防疫、公安等部門按有關規定處理。群眾來信來訪接待制度3一、每一位工作人員都要強化服務意識，盡職盡責做好群眾來信來訪接待工作。二、文明接待來訪人，具體做到“四心”、“五不”和“五個一”。即：接待熱心、傾聽細心、回答耐心、處理用心；不簡單粗暴、不態度生硬、不打官腔、不擺架子、不推諉敷衍；靠前一步、問候一聲、幫辦一事、送上一程、道別一聲。三、信訪一般接待工作程序：登記：認真做好來信、來訪和舉報電話記錄，必要時可讓上訪人提供書面材料。登記內容包括來訪時間、訪者姓名、性別、年齡、職業、政治面貌、住址或工作單位、反映的主要問題。答復：（1）來訪者的意見、要求符合政策、法規，能夠當場解決的，當場予以解決；當場解決不了的，在三日內給予答復。（2）來訪者反映的意見、要求，按政策衡量不合理的，向其宣傳政策，解釋清楚。辦理：（1）由便民服務中心直接答復辦理；（2），按照“分級負責、歸口辦理”的原則，轉交給有關單位或部門辦理。四、凡上訪人員反映重大緊急問題、集體上訪的來信來訪，應立即通知有關單位，并向領導匯報。五、對集體上訪，要本著宜順不宜激，宜散不宜聚，宜解不宜結，宜粗不宜細的“四宜”原則迅速處理并責成問題發生地限期解決。六、嚴格執行《信訪條例》有關規定，為群眾的控告、檢舉保守秘密。七、實行領導信訪接待制度。群眾來信來訪接待制度4一、來信來訪工作是一項重要的經常性工作，要把信訪工作作為密切聯系群眾、維護安定團結、調解社會矛盾的重要工作，嚴肅對待，認真辦理。二、信訪工作由安全儲運處歸口管理，各處室分工協作，共同辦理。三、嚴格按照信訪條例規定的時限批轉辦理信訪件。到期不能結案的`，要在規定期限內向市社領導和交辦單位說明情況。處理完畢后，有關資料統一保存，并做好結案登記。四、對于信訪中反映的問題，法律和政策有明文規定可辦理的應及時給予辦理。超出法律和現行政策規定的問題，或因受客觀條件限制，一時難以解決的問題，應向信訪者說明情況，解釋清楚。五、接待來訪要熱情、耐心，答復問題要細致、準確、誠懇。六、提高辦理效率，對來信來訪的數量、內容、結案情況要進行定期統計，并做好向有關部門上報信訪統計。群眾來信來訪接待制度5一、以全心全意為人民服務為宗旨，以黨和政府的有關政策和法律法規為依據，本著高度負責的精神，實事求是，秉公辦事，認真做好來信來訪工作。二、處理接待人民群眾來信來訪，實行“分級負責，歸口辦理”的原則，各負其責，

點擊復制文檔內容

黨政相關相關推薦

社區物業站接待來信來訪來電投訴制度(編輯修改稿)

來信來訪辦理制度-資料下載頁

接待人民群眾來信來訪工作制度-資料下載頁

安亭幼兒園接待來信來訪有制度保障-資料下載頁

社區群眾來訪接待制度-資料下載頁

人民群眾來信來訪接待機制-資料下載頁

5群眾來信來訪投訴處理辦法-資料下載頁

接待群眾來訪、辦理群眾來信工作規則[★]-資料下載頁

受理群眾來信來訪制度-資料下載頁

省級文明城驗收材料：群眾來信來訪接待制度匯編-資料下載頁

3接待群眾來訪、辦理群眾來信工作規則-資料下載頁

5群眾來信來訪接待制度范例八篇-資料下載頁

5社區群眾來訪接待制度-資料下載頁

6縣公療醫院來信來訪、投訴處理辦法-資料下載頁

4來信來訪登記制度-資料下載頁

4來信來訪辦理制度-資料下載頁

社區物業站接待來信來訪來電投訴制度(完整版)

社區物業站接待來信來訪來電投訴制度(更新版)

社區物業站接待來信來訪來電投訴制度(專業版)

社區物業站接待來信來訪來電投訴制度(留存版)