北交大-人力資源-招聘面試的方案設(shè)計與研究(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 法 靈 活 、測 試 情 景 常 有改 變 ， 試 題 制 須 專 動 適 應(yīng) 這 些 特 點 ， 并 在 同 類 型 試題 的 特 色 上 予 以 體 現(xiàn) ，比 如 ：要 求 應(yīng) 試 者 進 行 演 講 、論 辯 之 類 的 試 題 ， 其 內(nèi) 容 必 須 具 日 ； 十 代 性 、 新 創(chuàng)性 和 啟 發(fā) 性 ； 檢 測 專 業(yè) 知 識 、 技 能 與 能 力 方 面 的 試題 內(nèi) 容 ， 就 應(yīng) 體 現(xiàn) 用 應(yīng) 知 的 知 識 去 解 決 未 知 問 題 的能 力 ； 心 理 測 驗 項 目 的 內(nèi) 容 ， 又 當(dāng) 盡 量 突 出 中 性 的特色。 招聘面試的設(shè)計 確定面試主考官 面 試 主 考 官 的 素 質(zhì) 決 定 著 面 試 結(jié) 果 和 質(zhì) 量 ，如 果主 考 官 帶 有 主 觀 偏 見 或 者 違 反 公 正 原 則 ， 企 業(yè) 就 不 17 可 能 聘 用 到 最 合 適 工 作 的 員 工 。 研 究 表 明 ， 一 個 合格 的 主 考 官 應(yīng) 具 備 以 下 的 素 質(zhì) ： 良 好 的 個 人 品 格 和修 養(yǎng) ， 具 有 相 關(guān) 的 專 業(yè) 知 識 ， 豐 富 的 工 作 經(jīng) 驗 ， 良好 的 自 我 認 識 能 力 ， 善 于 把 握 人 際 關(guān) 系 ， 能 熟 練 運用 各 種 面 試 技 巧 ，能 夠 控 制 面 試 過 程 ，具 有 公 正 性 ，了解組織狀況和職位要求。 設(shè)計面試提綱 為 了 使 面 試 工 作 順 利 進 行 ，保 證 面 試 的 效 果 ，面試 主 考 官 應(yīng) 提 前 準(zhǔn) 備 好 面 試 提 綱 。 面 試 提 綱 是 根 據(jù)所 選 擇 的 評 價 要 素 ， 以 及 從 不 同 側(cè) 面 了 解 到 工 作 申請 人 的 背 景 材 料 設(shè) 計 完 成 的 。 在 設(shè) 計 面 試 大 綱 時 ，應(yīng) 注 意 把 重 點 放 在 工 作 能 力 和 工 作 動 機 上 ， 并 突 出重 點 。 對 于 與 相 對 重 要 的 工 作 內(nèi) 容 和 職 責(zé) 相 聯(lián) 系 的任 職 資 格 的 考 察 ， 可 以 加 大 題 量 ， 加 深 內(nèi) 容 ， 多 角度 、 多 層 次 地 反 復(fù) 深 入 酗 試 。 結(jié) 構(gòu) 化 面 試 的 面 試 大綱 ， 一 般 都 包 括 情 景 模 擬 處 理 問 題 、 工 作 所 需 必 備知 識 問 題 以 及 反 映 應(yīng) 聘 人 工 作 動 機 、意 愿 、積 極 性 、主 動 性 等 對 于 工 作 績 效 有 很 大 影 響 的 一 些 問 題 。 另外 ， 還 可 以 在 設(shè) 計 面 試 大 綱 時 加 入 一 些 敏 感 性 或 情理 性 事 件 的 處 理 問 題 ， 以 考 察 應(yīng) 聘 人 在 特 殊 情 況 下 18 處理問題的原則性和靈活性等能力。 面 試 問 話 提 綱 是 面 試 大 綱 的 主 要 組 成 部 分 。間 話提 綱 主 要 依 據(jù) 所 選 擇 的 評 價 要 素 以 及 從 不 同 的 側(cè) 面了 解 應(yīng) 聘 人 的 背 景 資 料 來 設(shè) 計 ， 它 由 兩 部 分 構(gòu) 成 ：一是通用問話提綱；二是重點問話提綱。 通 用 問 話 提 綱 適 用 于 所 有 應(yīng) 聘 人 ，由 于 涉 及 問 題很 多 ， 因 此 要 求 主 考 官 根 據(jù) 應(yīng) 聘 人 的 具 體 情 況 ， 選擇 提 問 ，它 主 要 是 通 過 廣 泛 的 問 題 了 解 應(yīng) 聘 人 情 況 。而 重 點 問 話 提 綱 則 針 對 每 一 位 應(yīng) 聘 人 ， 它 是 在 總 結(jié)報 名 登 記 表 和 各 項 考 試 結(jié) 果 材 料 的 基 礎(chǔ) 上 發(fā) 現(xiàn) 問題 ， 在 面 試 中 提 出 問 題 ， 以 便 更 深 入 了 解 應(yīng) 聘 人 。面 試 題 目 同 筆 試 題 目 相 比 具 有 不 確 定 性 ， 面 試 的 提問 對 各 個 應(yīng) 試 對 象 來 說 應(yīng) 該 是 不 一 樣 的 ， 它 并 不 能全 部 預(yù) 先 編 制 設(shè) 計 好 。 有 的 試 題 必 須 根 據(jù) 面 試 過 程的 具 體 情 景 ， 由 主 考 官 臨 場 編 制 出 來 ， 所 以 面 試 更強 調(diào) 主 考 官 在 實 施 環(huán) 節(jié) 上 的 臨 場 經(jīng) 驗 和 操 作 技 巧 。盡 管 如 此 ， 事 先 就 面 試 提 問 作 好 充 分 準(zhǔn) 備 ， 仍 是 實施一場成功的面試所不可缺少的前提條件。 制定面試評價表 面試的主要目的是要根據(jù)工作職位的要求對 19 工 作 申 請 人 作 出 評 價 ， 來 確 定 哪 些 人 員 符 合 工 作 要求 ， 因 此 ， 面 試 評 價 應(yīng) 能 全 面 反 映 工 作 崗 位 對 人 員素 質(zhì) 的 要 求 。 面 試 評 價 表 內(nèi) 的 各 項 內(nèi) 容 要 求 主 考 官們能理解一致，以便作出準(zhǔn) 確的評價。 評價要素 評價等級 1（差） ２（較差） ３（一般） ４（較好） 5（好） 個人修養(yǎng) 求職動機 語言表達能力 應(yīng)變能力 社交能力 自我 20 認識能力 性格內(nèi) 、外 向 健康狀況 相關(guān)專業(yè)知識 邏輯思維能力 總體評價 某 公 司 面 試 評 價 表 確定面試方式 按 照 面 試 的 人 員 及 方 式 ，常 用 的 面 試 方 式 可 分 為5 種 ： 個 人 面 試 、 小 組 面 試 、 瀾 驗 面 試 、 組 合 式 面試 和 漸 進 式 面 試 。 按 照 面 試 的 內(nèi) 容 ， 可 分 為 結(jié) 構(gòu) 化 21 面 試 和 非 結(jié) 構(gòu) 化 面 試 。 按 照 提 出 問 題 的 切 人 點 ， 可以分為一般面試、行為面試、狀態(tài)面試。 (1)個 人 面 試 。這 是 最 普 通 的 面 試 ，其 優(yōu) 點 在 于面 試 雙 方 可 以 直 接 就 許 多 方 面 的 問 題 交 換 意 見 ， 互相 征 詢 ， 從 中 確 定 對 申 請 人 的 評 價 。 它 又 可 以 分 為兩 類 ： 一 類 是 “ 一 對 一 ” 面 試 ， 只 有 一 位 主 考 官 ，多 用 于 小 規(guī) 模 的 招 聘 或 較 低 職 位 員 工 的 招 聘 。 有 時在 申 請 人 較 多 時 也 用 此 種 方 式 作 為 初 選 的 手 段 。 另一 類 是 面 試 團 面 試 ， 由 多 人 組 成 一 個 面 試 團 ， 每 位主 考 官 在 面 試 中 擔(dān) 任 不 同 的 角 色 ， 從 不 同 的 角 度 考察 申 請 人 ， 從 而 全 面 、 推 確 地 對 候 選 人 做 出 甄 選 性評價。 (2)小 組 面 試 。當(dāng) 一 個 職 位 申 請 人 較 多 時 ，為 了節(jié) 省 時 間 ，讓 申 請 人 分 成 小 組 就 一 些 專 題 進 行 討 論 ，主 考 官 通 過 申 請 人 的 表 現(xiàn) ， 如 群 體 意 識 、 處 理 人 際關(guān) 系 能 力 、 思 維 理 解 能 力 、 環(huán) 境 控 制 能 力 、 領(lǐng) 導(dǎo) 能力等進行評價。 (3)測 驗 面 試 。當(dāng) 招 聘 的 職 位 對 申 請 人 具 有 某 些技 能 要 求 時 ， 可 采 用 測 驗 面 試 技 術(shù) ， 以 展 示 申 請 人的 相 關(guān) 技 能 ， 如 速 記 測 驗 、 推 銷 能 力 測 驗 等 均 屬 此 22 類 。 測 驗 面 試 的 最 大 特 點 是 ， 這 些 測 驗 的 實 施 是 在面 試 中 穿 插 進 行 的 ，不 一 定 采 用 規(guī) 范 化 的 測 驗 技 術(shù) 。 ‘ (4)組 合 式 面 試 。組 合 式 面 試 是 上 述 幾 種 面 試 方法 的 綜 合 形 式 ，其 特 點 是 持 續(xù) 時 間 長 、 面 試 內(nèi) 容 多 ，通常適用于高級職位的招聘。 (5)漸 進 式 面 試 。漸 進 式 面 試 是 一 種 多 輪 面 試 方法 ， 一 般 分 為 初 試 、 復(fù) 試 ， 甚 至 第 三 次 、 第 四 次 面試 ， 每 一 輪 面 試 都 會 將 不 合 格 的 人 員 加 以 淘 汰 。 進入面試的輪次越多，面試的等級 (6)結(jié) 構(gòu) 化 面 試 。 它 指 面 試 前 就 面 試 所 涉 及 的 問題 、 試 題 評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 、 評 分 方 法 、 分 數(shù) 使 用 等 進 行 系統(tǒng) 的 設(shè) 計 的 面 試 方 式 。 這 種 方 式 內(nèi) 容 確 定 、 程 序 嚴謹 、 評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 同 一 ， 從 形 式 到 內(nèi) 容 都 突 出 了 標(biāo) 準(zhǔn) 化的 特 點 ， 使 應(yīng) 聘 一 個 職 位 的 不 同 面 試 者 的 評 價 結(jié) 果之 間 具 有 可 比 性 ， 且 提 高 了 面 試 效 率 ， 其 測 評 的 效度和信度較高，但是談話方式程序化，不 太 靈 活 。 (7)非 結(jié) 構(gòu) 化 面 試 。非 結(jié) 構(gòu) 化 面 試 與 結(jié) 構(gòu) 化 面 試相 反 ， 面 試 者 在 面 試 時 可 以 隨 時 發(fā) 問 ， 沒 有 固 定 的提 問 程 序 和 問 題 ，也 沒 有 固 定 答 案 ，問 題 因 人 而 異 ， 23 可 深 入 淺 出 ， 得 到 較 深 人 的 信 息 。 但 是 缺 乏 統(tǒng) 一 標(biāo)準(zhǔn) 、 易 偏 差 ， 對 考 官 要 求 教 高 ， 要 有 豐 富 的 經(jīng) 驗 和高素質(zhì)。 (8)一 般 面 試 。 一 般 面 試 在 目 前 的 招 聘 很 常 見 。這 種 面 試 ， 由 于 對 應(yīng) 聘 者 的 情 況 知 道 得 較 少 ， 面 試者 提 出 的 問 題 大 多 是 假 設(shè) 性 的 ， 在 與 應(yīng) 聘 者 的 交 談中 逐 漸 了 解 其 情 況 。 對 應(yīng) 聘 者 來 說 ， 這 種 面 試 能 否成 功 很 大 程 度 上 取 決 于 其 個 人 能 力 和 與 面 試 者 在 溝通 中 所 產(chǎn) 生 的 親 和 力 。 面 試 者 經(jīng) 常 會 提 到 的 些 問 題是 ： ①你為什么選擇我們公司 ? ②你愿意從事哪種類型的工作？ ③你怎么看待你自己 ? ④你自己的優(yōu)缺點是什么 ? 這 種 方 式 的 缺 陷 是 面 試 者 在 問 這 些 問 題 的 時 候 ，并 不 能 肯 定 應(yīng) 聘 者 是 否 一 定 講 真 話 ， 或 者 對 其 得 到達份工作后能否勝任還存在懷疑。 (9)行 為 面 試 。行 為 面 試 也 叫 資 格 面 試 ，現(xiàn) 在 為越 來 越 多 的 公 司 所 應(yīng) 用 。 在 這 種 面 試 中 ， 面 試 官 往往 已 通 過 其 他 途 徑 對 應(yīng) 聘 者 有 了 一 個 比 較 全 面 的 了 24 解 ， 所 以 一 般 性 的 問 題 不 會 再 提 及 ， 他 們 對 應(yīng) 聘 者在 此 之 前 具 體 從 事 的 工 作 更 為 感 興 趣 。 因 為 從 應(yīng) 聘者 近 期 的 工 作 中 最 容 易 推 測 出 其 未 來 的 表 現(xiàn) 。 面 試官 在 這 種 情 況 下 提 的 問 題 往 往 會 涉 及 一 些 應(yīng) 聘 者 做過 的 或 將 來 可 能 從 事 的 比 較 重 要 的 工 作 ， 也 會 涉 及未 來 職 位 所 需 要 的 個 人 能 力 。 面 試 者 經(jīng) 常 會 提 到 的一些問題是： ①你在這個項目中的具體角色是什么 ? ②要操作一個項目的時候，你怎樣決定哪部分應(yīng)該最先著手 ? ② 稱 負 責(zé) 操 作 的 項 目 對 公 司 產(chǎn) 生 過 哪 些 影響 ? ④在做這個項目時，你有沒有過與其他人不同的想法 ? ⑤你的經(jīng)驗對你的工作起什么樣的幫助 ? ⑥ 你 有 沒 有 過 掌 握 不 好 時 間 ， 因 而 使 得 項 目未能按期完成的情況 ? (10)狀 態(tài) 面 試 。 這 種 面 試 方 式 與 行 為 面 試 有 緊密 的 關(guān) 系 ， 面 試 者 提 的 問 題 同 樣 會 比 較 具 體 ， 往 往是 和 應(yīng) 聘 者 在 工 作 中 的 具 體 行 為 有 關(guān) 系 的 ， 而 且 會 25 被 問 及 為 什 么 要 這 樣 做 。 它 可 以 考 查 應(yīng) 聘