xx化妝品店推廣策劃書(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 的美寶蓮、卡尼爾、蘭蔻、赫蓮娜等；寶潔公司的玉蘭油、飄柔、海飛絲、伊卡露；資生堂的歐珀萊等在中國市場上占主要地位，受到大眾的親賴。（2）流通業(yè)態(tài)：中國內(nèi)地市場上化妝品除了知名品牌外，還存在小的不知名的品牌，它們在發(fā)展的過程中，沒有后向整合力，它們大部分依靠降低價(jià)格，滿足普通的工薪階層的人需求，從而使得發(fā)展空間狹隘也導(dǎo)致質(zhì)量有所下降。（3）發(fā)展前景:從最初人們用天然植物、油脂敷臉美白 到經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們?yōu)槭够瘖y品的用途有所增加和效果提高，化妝品就添加了防曬劑、美白劑、祛斑粉等，隨著科學(xué)和社會(huì)的發(fā)達(dá)程度越高，人們對副作用少的或純天然的化妝品需求就越高，也使得人們要有所創(chuàng)新。二、產(chǎn)品介紹l 目標(biāo)市場：瞄準(zhǔn)市場需求，針對目標(biāo)人群的選擇，決定主要把嬰幼兒和大學(xué)生作為目標(biāo)群，同時(shí)把男士作為潛在的發(fā)展市場，爭取每個(gè)可以發(fā)展的群體。l 產(chǎn)品及服務(wù)：基于對市場的調(diào)查及市場分析，本網(wǎng)站主要銷售嬰幼兒保養(yǎng)產(chǎn)品和廣大青少年和大學(xué)生產(chǎn)品，同時(shí)提供定期的皮膚測驗(yàn)和再現(xiàn)專家講座。l 產(chǎn)品規(guī)模：由于對市場前景的初步預(yù)測，未來的發(fā)展缺口：廣大媽媽對寶寶的愛，使得他們不惜花更多使寶寶的皮膚更好，而這方面發(fā)展卻并不活躍；同時(shí)廣大青年學(xué)生對美的需求，使產(chǎn)品的發(fā)展方向主要在此，同時(shí)根據(jù)具體的情況，將發(fā)展的區(qū)域定在中原各大高校，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理模式，逐步擴(kuò)大產(chǎn)品的規(guī)模。l 競爭方向：由于初步的接觸，先以品牌產(chǎn)品為主，宣傳出產(chǎn)品的優(yōu)勢，不以多為主，以天然產(chǎn)品、對人身體無副作用的產(chǎn)品為銷售方向，與那些普通的化妝品競爭市場。l 對顧客的服務(wù)“有的放矢”才能有效、高效的占有市場，要做到這一點(diǎn)首先要對市場足夠了解，對此，我們會(huì)做定期的調(diào)查，和顧客建立及時(shí)地溝通，了解她們的心聲，做到確保顧客百分之百的滿意率。對顧客的反饋 建立積極的顧客反饋機(jī)制，如開店除器材及顧客的建議并采用幸運(yùn)抽獎(jiǎng)這種集鼓勵(lì)和娛樂為一體的形式，保證初期公司信息暢通，從而不斷符合市場。產(chǎn)品策略創(chuàng)業(yè)模式以加盟+網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的模式為主，由于經(jīng)營初期對行業(yè)的熟知程度有限，加盟的創(chuàng)業(yè)模式使得風(fēng)險(xiǎn)的程度大大降低，在加盟的同時(shí)定期的得到培訓(xùn)，也便于對該行業(yè)的更深層次的了解。而網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式則打破了區(qū)域的局限，隨著科技的進(jìn)一步和市場化、科技化；人們更多的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行日常的交易、活動(dòng)；這使得網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成為當(dāng)前炙熱的創(chuàng)業(yè)模式。管理模式不同的企業(yè)管理模式不同，而同樣的企業(yè)不同時(shí)期的管理模式也有所不同。就網(wǎng)店初期的管理模式以制度化+溫情化的管理為主。沒有具體的制度、規(guī)則，最終將成一團(tuán)亂，而只有規(guī)則制度的是有序化的標(biāo)準(zhǔn)；而制定管理的終是人；人不是機(jī)器，沒有感情，沒有絲毫人性的制度也將是不完美的。所以針對某些就需要溫情，以這種模式彌補(bǔ)了制度化地缺點(diǎn) 使得管理模式更加完美。同時(shí)加之管理理念和管理的方法就是得管理內(nèi)容愈加充實(shí)。確保管理規(guī)范化、制度化、條例化。營銷計(jì)劃（一）定期的為高校女生作定期的關(guān)于皮膚護(hù)理的基礎(chǔ)知識(shí)（如每周周五晚上），主要目的是讓更多的人明白護(hù)膚的重要性。（二）采用會(huì)員制。即一次性消費(fèi)到一定金額就可成為會(huì)員，以后購買商品時(shí)可享受優(yōu)惠價(jià)。（三）消費(fèi)返現(xiàn)金。每次消費(fèi)后，我們都將為顧客保留她們的帳單，累積消費(fèi)達(dá)一定數(shù)額將反一定比例的現(xiàn)金，以此鼓勵(lì)大家消費(fèi)，同時(shí)避免顧客的流失。（四）為答謝并增強(qiáng)顧客對公司的支持，給大家提供節(jié)日免費(fèi)皮膚保養(yǎng)（如三八節(jié)，元旦，圣誕，十一，五一）（五）定期做些宣傳的活動(dòng)，設(shè)計(jì)好看的宣傳頁進(jìn)行發(fā)送，以提高店面的知名度。三、市場調(diào)查概況分析（1）宏觀市場：隨著我國人民生活水平的提高，人們對化妝品的需求也不斷增加。在20 世紀(jì)80年代前，我國化妝品生產(chǎn)廠家只有50多家，最高年銷售額不足5億元。1990年，全國化妝品銷售總額也僅為40億元。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，化妝品產(chǎn)業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展。2000年底，全國化妝品行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)達(dá)3000余家，銷售總額達(dá)217億元。改革開放20多年來，％的速度增長，最高的年份達(dá)41％，增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟(jì)的平均增長速度，由此可見，化妝品是一個(gè)潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。正是因?yàn)榘l(fā)展前景誘人，化妝品市場的競爭也十分激烈。尤其是在我國入世后，中外企業(yè)競爭日趨白熱化。根據(jù)入世協(xié)議，入世后，外國化妝品進(jìn)入我國的成本將會(huì)降低，外國高檔化妝品具有更強(qiáng)的競爭力；一些中低檔化妝品也將進(jìn)入我國市場，中檔化妝品將成為競爭的焦點(diǎn)。此外，入世后國內(nèi)將會(huì)出現(xiàn)更多的外國個(gè)人護(hù)理連鎖商店和私營批發(fā)公司。伴隨著房地產(chǎn)的火爆，其周邊產(chǎn)業(yè)尤其是家居裝飾家居用品蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。而區(qū)別于普通用品的奇趣生活用品，將更符合現(xiàn)在購房主力軍－年輕人的消費(fèi)需求。除此之外，辦公室、店堂、汽車等各種生活空間，家居飾品無處不在，親朋之間，同事之間，單位之間，開業(yè)慶典，各種節(jié)日時(shí)饋贈(zèng)家飾早已蔚然成風(fēng)。我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)研創(chuàng)意家居生活用品在市場的占有率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗(yàn)，隨時(shí)掌握市場概況。目標(biāo)市場的設(shè)定：著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場的主要因素分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛個(gè)性化的商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。目前公司產(chǎn)品市場狀況，產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段（空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和）產(chǎn)品排名及品牌狀況 ：市場狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當(dāng)中。市場趨勢預(yù)測和市場機(jī)會(huì) ：經(jīng)過我們對市場的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。中國化妝品銷售總額自2004年至2008年保持平均兩位數(shù)的增長率，表明中國的化妝品市場龐大中國化妝品進(jìn)口總額自2004年至2008年平均每年增長30%，表明該行業(yè)在中國具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α＃?）微觀市場：據(jù)調(diào)查，目前化妝品銷售形勢良好，89%的供應(yīng)商表示正在增加資金投入，64%將會(huì)采 用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品包裝，52%提高營運(yùn)效率以增加他們的進(jìn)口產(chǎn)能 部分受訪供應(yīng)商將縮短產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間視為爭取競爭優(yōu)勢的途徑之一，供應(yīng)商將集中加強(qiáng)員工培訓(xùn)，以提高他們的工作效率。（1）市場特點(diǎn)在對品牌認(rèn)知度排名前10名的數(shù)據(jù)研究中，我們發(fā)現(xiàn)中國溫碧泉化妝品市場目前存在如下兩大特點(diǎn)：認(rèn)知率排名前10的化妝品品牌中國產(chǎn)溫碧泉化妝品品牌較少,在女性消費(fèi)者認(rèn)知率最高的10個(gè)品牌中，國外品牌有9個(gè)，而國內(nèi)品牌僅有大寶1個(gè)。在目前的中國溫碧泉化妝品市場上，消費(fèi)者對國外品牌的認(rèn)知率總體上要高于國內(nèi)品牌。2009年各品牌高低端彩妝市場份額2009年各品牌高低端護(hù)膚品市場份額：從我國化妝品流通業(yè)態(tài)的狀況來看，小廠家的化妝產(chǎn)品沒有后向整合能力，靠低價(jià)格優(yōu)勢在批發(fā)市場或小商品市場銷售。但小商品批發(fā)市場目前信譽(yù)度不高，品牌產(chǎn)品很少在小商品批發(fā)市場出售。而是通過自身的后向整合能力，采取在百貨商店或藥店設(shè)立專柜、開設(shè)化妝品連鎖店、品牌專賣店、服務(wù)于專業(yè)市場等銷售方式。國外化妝品的營銷策略：自我銷售：如直銷、郵購銷售、電話銷售、電視銷售等。其中直銷的規(guī)模比較大。我國化妝品以批發(fā)、小商品批發(fā)市場、百貨商場、綜合性連鎖四種業(yè)態(tài)形式為主，批發(fā)仍是我國化妝品的主要通路，生產(chǎn)商與批發(fā)商之間關(guān)系密切。◆ 化妝品已經(jīng)成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上銷售收入排名第三的行業(yè)，越來越多用戶喜歡和習(xí)慣在網(wǎng)上采購化妝品，勢必會(huì)催生一個(gè)大規(guī)模的垂直B2C平臺(tái)。◆ 業(yè)內(nèi)人士指出，化妝品品牌直接操作網(wǎng)購，開拓了一個(gè)新型的渠道，有利于形象的展示和品牌的宣傳。眾所周知，化妝品行業(yè)利潤頗高，為了增強(qiáng)本公司的市場競爭力和更好的服務(wù)廣大同學(xué)，我們的價(jià)格應(yīng)低于市場平均價(jià)3%5%，對顧客才會(huì)有更強(qiáng)的吸引力。為了提高我們產(chǎn)品的知名度即我們店的信譽(yù)度，我們會(huì)有一個(gè)月頭兩天的免費(fèi)使用期，當(dāng)然不是整瓶哦，我們還會(huì)弄一些有新意的海報(bào)來提高知名度；同時(shí)在學(xué)校以及大型的公寓住宅區(qū)集中宣傳，力求達(dá)到立竿見影的效果。與此同時(shí)，在學(xué)校的周圍我們可以免費(fèi)發(fā)一些會(huì)員卡，在其登陸本網(wǎng)站時(shí)可以進(jìn)行購滿100元免10元的特價(jià)優(yōu)惠只要顧客了解，熟知本店自然可以留下大量的顧客，我們的經(jīng)營理念是一心為顧客，您滿意我的責(zé)任；你不滿意我的罪過，在網(wǎng)店里有專門的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的，所以我們將對此放心。有時(shí)我們可以想想為了一些小的利益沒有人會(huì)把自己很大的信譽(yù)給丟掉的。網(wǎng)店實(shí)際與現(xiàn)實(shí)生活的中的店面沒有很大的區(qū)別，現(xiàn)在的物流公司相對來說是比較發(fā)達(dá)的，所以我們可以對此進(jìn)行放心的購買，僅僅一個(gè)網(wǎng)店也是不夠的，所以我們在今后的發(fā)展過程中我們會(huì)在現(xiàn)實(shí)的生活中建立新的店面，做到網(wǎng)絡(luò)與生活相結(jié)合的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)與生活互相的促進(jìn)的結(jié)果。在我們眾所周知的富士康手下就有這樣的店鋪，現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)互相的促進(jìn)并且利用富士康的信譽(yù)贏得了一大批的顧客。他們的店鋪就是飛虎樂購，與現(xiàn)實(shí)中的萬馬奔騰，所以我們在一些東西的同時(shí)可以做到與一些知名的品牌相結(jié)合，做到現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)實(shí)與品牌，網(wǎng)絡(luò)與品牌，與一些其他的業(yè)務(wù)品牌相結(jié)合。與人方便，于己方便。,營銷理念一,企業(yè)理念:1,企業(yè)自誕生之日起,就不僅是所有者的私有財(cái)產(chǎn),員工是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富,因而善待員工,并為他們創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán),因而企業(yè)經(jīng)營策略和,與相關(guān)企業(yè),社區(qū),政府建立良好的關(guān)系是非常重要的,因而我們應(yīng)致力于創(chuàng)造企業(yè)與社會(huì),嚴(yán)格的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)最重要的支柱之一,因而強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人員的互相協(xié)作,富有責(zé)任心,敬業(yè)精神和言行一致,是每位員工的自律的重要方面,對企 ,富有學(xué)習(xí)精神和上進(jìn)心是企業(yè)員工持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力,因而保持對新事物的關(guān)注,正直,善良,富有愛心,善待環(huán)境是美德,不支持,經(jīng)營理念:1,任何一項(xiàng)連鎖經(jīng)營活動(dòng)能夠持久穩(wěn)定地進(jìn)行,必須有兩個(gè)條件:嚴(yán)密的組,沒有資金,勞動(dòng)力發(fā)揮不了作用。沒有勞動(dòng)力,資金發(fā)揮不了作用。沒有管理,用戶會(huì)員制：會(huì)員制度雖已陳舊，但它卻是一個(gè)營銷網(wǎng)站的核心部分，是網(wǎng)站與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制度能否成功運(yùn)作是檢驗(yàn)一個(gè)營銷網(wǎng)站成功的標(biāo)準(zhǔn)。：活躍用戶、增進(jìn)交互、激勵(lì)消費(fèi)、黏著用戶。用戶主動(dòng)性：讓用戶體驗(yàn)很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評論。用戶互動(dòng)性：在網(wǎng)站上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給用戶間交流、探討、推薦好的保養(yǎng)方法、效果比較好的化妝品。用戶激勵(lì)性：網(wǎng)站上設(shè)立一種積分制，用戶在網(wǎng)站所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。如：用戶對產(chǎn)品發(fā)表評論、主動(dòng)把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會(huì)員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。口碑營銷：利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)站和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠。口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友。線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)站名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。六 網(wǎng)站目的及優(yōu)勢樹立全新企業(yè)形象：對于一個(gè)化妝品行業(yè)企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力的。因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心，建立具有國際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理：企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)將會(huì)為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式，網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺(tái)。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)員工與員工、企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運(yùn)營和運(yùn)作達(dá)到最大的優(yōu)化。增強(qiáng)銷售力：銷售力指的是，產(chǎn)品的綜合素質(zhì)優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)。現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，除了決定于能否將產(chǎn)品的各項(xiàng)優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看目標(biāo)對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對一”的特性，目標(biāo)對象能自主地選擇對自己有用的信息，這本身已經(jīng)決定了消費(fèi)者對信息已經(jīng)有了一個(gè)感興趣的前提，使信息的傳播不在是主觀加給消費(fèi)者，而是由消費(fèi)者有選擇地主動(dòng)吸收。同時(shí)，產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。提高附加值：許多人都知道，購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實(shí)物，還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費(fèi)者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計(jì)地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。客戶建立B2C的電子商務(wù)，滿足消費(fèi)