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物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(編輯修改稿)

2025-10-25 00:38 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】、問(wèn)詢(xún)服務(wù)。留言服務(wù)。出入引導(dǎo)服務(wù)。信件報(bào)刊批發(fā)、分揀、遞送服務(wù)。花卉代購(gòu)、遞送服務(wù)。出租車(chē)預(yù)約服務(wù)。其他各種咨詢(xún)、委托代辦服務(wù)。（二）清潔衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目寫(xiě)字樓的清潔與保養(yǎng)。寫(xiě)字樓外墻的定期清潔。公用垃圾房的清潔。公共區(qū)域空調(diào)機(jī)房、風(fēng)室、風(fēng)口的清潔。電梯間的清潔保養(yǎng)。消防系統(tǒng)及其設(shè)備的清潔。供水系統(tǒng)及其設(shè)備的清潔。排水系統(tǒng)及其設(shè)備的清潔。泵房系統(tǒng)及其設(shè)備的清潔。公共照明設(shè)備的清潔。1變電房、樓層配電室的清潔。1各樓層的清潔。1寫(xiě)字樓內(nèi)大掃除。1清洗地毯。1各類(lèi)地面石材的打蠟、拋光。1公共洗手間的清潔。1寫(xiě)字樓外圍區(qū)域的清潔保養(yǎng)。1寫(xiě)字樓的綠化、美化保養(yǎng)。1停車(chē)場(chǎng)的清潔服務(wù)。其他清潔衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。（三）寫(xiě)字樓工程設(shè)備服務(wù)項(xiàng)目中央空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)與保養(yǎng)。電梯的維護(hù)與保養(yǎng)。消防系統(tǒng)及其設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。公共照明系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)與更換。給排水系統(tǒng)的維護(hù)與保養(yǎng)。蓄水池、水箱、泵房的維護(hù)與保養(yǎng)。變電室、樓層配電間的監(jiān)控與維護(hù)。公共電器的維修與保養(yǎng)。寫(xiě)字樓內(nèi)部各項(xiàng)設(shè)施的維修服務(wù)。寫(xiě)字樓內(nèi)部電器的安裝服務(wù)。1電視衛(wèi)星天線(xiàn)的安裝服務(wù)。1設(shè)置航空商情信息自動(dòng)查詢(xún)服務(wù)。1電腦終端入網(wǎng)的安裝服務(wù)。1金融信息入網(wǎng)的安裝服務(wù)。1審批客戶(hù)裝修事宜，1提供客戶(hù)所需的其他工程服務(wù)。（四）寫(xiě)字樓安管服務(wù)項(xiàng)目寫(xiě)字樓門(mén)口的安管服務(wù)（包括正門(mén)、運(yùn)貨門(mén)）。寫(xiě)字樓內(nèi)部的安管服務(wù)。電梯間的安管服務(wù)。停車(chē)場(chǎng)的安管、交通指揮服務(wù)。寫(xiě)字樓外圍的安管巡查服務(wù)。寫(xiě)字樓消防系統(tǒng)的監(jiān)控、檢查服務(wù)。消防泵的安全巡視、監(jiān)控服務(wù)。控制室值班服務(wù)。消防培訓(xùn)服務(wù)。其他安管服務(wù)。二、服務(wù)部各崗位的工作操作程序與標(biāo)準(zhǔn)（一）保潔部的工作操作程序與標(biāo)準(zhǔn)大堂（1）操作程序1大堂的保潔原則是以夜間操作為主，白天進(jìn)行日常保潔。○2要定期對(duì)大堂進(jìn)行徹底清洗、拋光，并定期上蠟。在具體操○作時(shí)，上蠟的地方應(yīng)設(shè)有標(biāo)識(shí)或圍欄，以防客戶(hù)滑倒。3日常保潔規(guī)定保潔員每天對(duì)地面清潔的數(shù)次，大堂內(nèi)的玻璃、○墻面、臺(tái)面、椅子、沙發(fā)、燈座等，要保持光亮、干凈。4在實(shí)際操作過(guò)程中，保潔員要根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開(kāi)客戶(hù)○和客戶(hù)聚集的區(qū)域，待客戶(hù)離開(kāi)后，再補(bǔ)做。要重點(diǎn)拖擦客戶(hù)進(jìn)出頻繁和容易贓污的區(qū)域，并增加拖擦的次數(shù)。5若遇到下雪或下雨天氣，保潔員要在大堂進(jìn)出口處放置踏墊，○鋪上防濕地毯，并樹(shù)立“小心防滑”的標(biāo)識(shí)牌和增加拖擦次數(shù)，以防客戶(hù)滑倒及將雨水帶進(jìn)寫(xiě)字樓。（2）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)○1保持地面無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡、無(wú)腳印、無(wú)污漬、無(wú)垃圾。○2玻璃大門(mén)應(yīng)無(wú)印跡及灰塵，要保持干凈、光亮、完好無(wú)損。3大堂內(nèi)的其他部分，如墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座○等，要保持光亮、整潔。4大堂內(nèi)的煙灰缸應(yīng)保持干凈，不能留有煙灰跡及痰跡。○公共區(qū)域（1）扶梯操作程序○1用抹布把扶梯擦干凈，○2把扶手從上到下擦干凈。檔桿或玻璃檔面，要做到無(wú)灰塵、印跡。○3要及時(shí)將扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵擦凈。○4要保證每個(gè)樓面的樓梯進(jìn)出口處得干凈、整潔。（2）電梯及電梯廳操作程序1每日夜間對(duì)電梯廳及電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清掃，包括電梯○門(mén)、轎廂四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈以及地毯等。2白天經(jīng)常對(duì)電梯廳進(jìn)行保潔，保持電梯干凈、整潔。○3夜間定期對(duì)電梯進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，包括對(duì)電梯門(mén)壁進(jìn)行打蠟上光。○4每天早上換一次地毯，必要時(shí)可增加更換次數(shù)。○（3）室外場(chǎng)地操作程序 1清掃地面的灰塵和垃圾。○2每周都要在規(guī)定時(shí)間（如周日的上午7點(diǎn)半以前）對(duì)室外場(chǎng)地進(jìn)行兩次大○面積的沖洗，沖洗后要及時(shí)打掃干凈，保證無(wú)積水。3經(jīng)常清掃室外場(chǎng)地，保持地面無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)煙蒂。○4將所有垃圾集中到總垃圾箱內(nèi)。○5保持室外場(chǎng)地的各類(lèi)標(biāo)牌、欄桿、燈座的清潔。○6保持室外場(chǎng)地的下水道干凈、暢通。○（4）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1地面保持清潔、光亮，無(wú)污漬、無(wú)腳印。○2走廊四角及踢腳板保持干凈，沒(méi)有垃圾。○3煙灰缸保持清潔，無(wú)污痕，缸內(nèi)煙蒂不得超過(guò)規(guī)定的數(shù)量。○4熱水間要保持清潔、整齊，保證整個(gè)寫(xiě)字樓所有部門(mén)的熱水供應(yīng)，保證飲○用水的衛(wèi)生，注意安全用電，防止?fàn)C傷。5樓面垃圾間內(nèi)的垃圾箱要放置整齊，把垃圾袋套在垃圾箱上，確保四周無(wú)○散積垃圾，無(wú)異味。6墻面及走廊設(shè)施、門(mén)框、通風(fēng)口、燈管保持干凈，無(wú)積塵。○7安全扶梯臺(tái)階保持清潔，無(wú)污物、無(wú)垃圾；扶桿保持光亮，無(wú)積塵。○8保持電梯梯門(mén)光潔、明亮，轎廂及四壁、地面干凈、整潔。○9室外場(chǎng)地的地面，無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)煙蒂、無(wú)紙屑。○衛(wèi)生間衛(wèi)生間每天清掃四次（根據(jù)保潔合同規(guī)定），每天第一次的保潔工作必須在早上七點(diǎn)半前做完。清潔的次數(shù)、時(shí)間是否根據(jù)保潔服務(wù)合同里面的約定做相關(guān)規(guī)定？（1）操作程序○1用清潔劑先清洗小便池，再?lài)娚铣魟！?按順序擦拭面盆、水龍頭、臺(tái)面、鏡面。○3墻面要用清潔劑清洗。○4地面用拖把拖干，保持地面干燥、清潔。○5備好卷筒紙和洗手液。○6檢查皂液器、烘手器等設(shè)備是否完好。○7噴灑適量空氣清新劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。○8檢查是否有遺漏處，收拾保潔工具。（2）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)○1衛(wèi)生潔具要做到清潔、無(wú)水漬、無(wú)頭發(fā)、無(wú)異味。2墻面四角要保持干燥、無(wú)蛛網(wǎng)，地面無(wú)腳印、無(wú)雜物。○3鏡子要保持明凈、無(wú)灰塵、無(wú)污痕、無(wú)手印、無(wú)水漬。○4 金屬器具要保持光亮、無(wú)浮沉、無(wú)水漬、無(wú)銹斑。○5衛(wèi)生用品要保證齊全、我破損。○6保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。○會(huì)議廳（1）

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太原市物業(yè)服務(wù)等級(jí)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)[詳-資料下載頁(yè)

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(編輯修改稿)

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