社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃方案(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ter 龐大的信息資源庫(kù)中獲得開(kāi)展各種商業(yè)活動(dòng)所需要的信息；利用 Inter 發(fā)布產(chǎn)品信息，進(jìn)行廣告宣傳和促銷；充分利用 Inter 為企業(yè)提供網(wǎng)上交易與洽談環(huán)境，為企業(yè)商品的 流通提 供了全新的渠道。除此之外，電子商務(wù)的應(yīng)用還使傳統(tǒng)的生產(chǎn)和商業(yè)企業(yè)面臨一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)模式，使人類從間接經(jīng)濟(jì)向直接經(jīng)濟(jì)、從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。 電子商務(wù)改變了企業(yè)的宣傳方式，促使企業(yè)內(nèi)部重構(gòu)，使 在線服務(wù)與無(wú)形產(chǎn)品得以實(shí)際發(fā)展的應(yīng)用，如信息服務(wù)業(yè)。 Inter 最大的優(yōu)勢(shì)就在于它能夠方便快捷地提供給用戶所需要的各種信息，從某種程序和角度來(lái)講，電子商務(wù)最適合的行業(yè)就是信息服務(wù)業(yè)，因?yàn)樾畔⒎?wù)業(yè)不需要任何實(shí)物形式的交割，整個(gè)交易過(guò)程可以完全通過(guò) Inter 來(lái)完成，實(shí)現(xiàn)真正意義的網(wǎng)上交易。如就業(yè)信息 服務(wù)，法律信息服務(wù)以及以下要討論的信息服務(wù)模式： 1） 廣告支持模式：（ Advertising Supported Model） 廣告從某種程度上是一種信息服務(wù)，也是一種產(chǎn)品，服務(wù)和企業(yè)形象的宣傳，充分利用 Inter 分布廣泛性、潛在用戶多、發(fā)布方便、更新及時(shí)等特點(diǎn)，已使許多企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)廣告作為重要的發(fā)布渠道。廣告支持的電子商務(wù)模式就是依靠廣告收入，為消費(fèi)提供在線信息服務(wù)。具有每天 1000萬(wàn)訪問(wèn)人次及廣告支持模式的 Yahoo!網(wǎng)站為楊致遠(yuǎn)帶來(lái)億元資產(chǎn)。 2） 傳播業(yè) 信息傳播的基本需要是快速及及時(shí)，而依靠 Inter傳播在滿足這項(xiàng)基本條件的同時(shí)，更顯著地降低了傳播成本，借助多媒體、遠(yuǎn)程交互等技術(shù)， Inter 成為新型第四媒體，并具有更多的全媒體屬性。 3） 綜合優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息服務(wù)模式 金融、旅游產(chǎn)品與服務(wù)被公認(rèn)為最易電子化的行業(yè)，相應(yīng)的已經(jīng)建立的行業(yè)電子商務(wù)模式，已經(jīng)成為成功的案例如攜程網(wǎng)站。通過(guò)信息查詢，在線預(yù)定，遠(yuǎn)程客戶服務(wù)及代理人服務(wù)等功能模塊，它們正改善和改變著人類經(jīng)濟(jì)與生活方式。 三、電子商務(wù)的安全問(wèn)題 電子商務(wù)的使用過(guò)程中涉及以下幾個(gè)方面的安全因素： 信息的保密性：信息在傳輸或者存儲(chǔ)過(guò)程中被他人 竊取； 信息的完整性：防止對(duì)信息的隨意生成、修改和刪除，同時(shí)防止數(shù)據(jù)傳送過(guò)程中信息的丟失和重復(fù)，并保證信息傳遞的次序統(tǒng)一； 信息的有效性：電子商務(wù)貿(mào)易信息的有效性是開(kāi)展電子商務(wù)的前提； 信息的不可抵賴性：為貿(mào)易雙方提供可靠標(biāo)識(shí)，使信息原發(fā)方發(fā)送數(shù)據(jù)后不可抵賴，接收方在接收數(shù)據(jù)后也不可抵賴； 交易身份的真實(shí)性 系統(tǒng)的可靠性：防止由于計(jì)算機(jī)失效、程序錯(cuò)誤、傳輸錯(cuò)誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤、計(jì)算機(jī)病毒和自然突了產(chǎn)生的潛在威脅，并加以控制和預(yù)防。 四、 電子商務(wù)模式運(yùn)行中常用的安全方法 防火墻： 一般采用應(yīng)用型網(wǎng)關(guān)或者包過(guò)濾型網(wǎng)關(guān)，可保護(hù)企業(yè)內(nèi)部資源及監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部對(duì)外部資源的訪問(wèn) 密鑰加密技術(shù)：主要有對(duì)稱和非對(duì)稱兩種加密技術(shù)，分別用于對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)； 數(shù)字簽名：（ Digital Signature）將摘要用發(fā)送者的鑰加密、與原文一起傳遞給接收者，接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能夠解密摘要，它具有不可否認(rèn)和不易仿冒的特性，廣泛應(yīng)用于商務(wù)安全服務(wù)，形式有： RSA， DSS 和 Hash 簽名三種，其中 Hash 是最主要的數(shù)字簽名方法，也稱為數(shù)字指紋法。 字時(shí)間戮（ DTS）用來(lái)證明消息的收發(fā)時(shí)間 A 中心及樹(shù)型驗(yàn)證結(jié)構(gòu)： DTS， Digital ID 均由 CA（ Certificate Authority）發(fā)布，并有證書更新、撤銷和驗(yàn)證職能。 CA 的主要產(chǎn)品是數(shù)字證書，包含持證書者的身份識(shí)別信息，有三種類型：個(gè)人證書、企業(yè)證書和軟件證書，分別應(yīng)用于相應(yīng)的對(duì)象。 電子商務(wù)社區(qū)同類策劃 在以金維網(wǎng)電子商務(wù)社區(qū)系統(tǒng)為競(jìng)爭(zhēng)模型的 R 策劃案中，提出了以網(wǎng)上購(gòu)物、呼叫中心和營(yíng)銷管理為核心的區(qū)域性社區(qū)商務(wù)發(fā)展模式，消費(fèi)者的采購(gòu)、售后服務(wù)、知識(shí)傳遞和廣告代理都成為該案設(shè)計(jì)的服務(wù)項(xiàng)目。在目標(biāo)區(qū)域內(nèi)，任何合法的商業(yè)機(jī)構(gòu)和個(gè)人都是可爭(zhēng)取的客戶，任何消費(fèi)者都可以通過(guò)網(wǎng)站訂單、電子郵件訂單、電話訂單或者傳真訂單進(jìn)行消費(fèi)。 營(yíng)銷策略分析上也傾向于人員拜訪、電子郵件、電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)信件的投放與溝通，以網(wǎng)站銷售、電子郵件銷售、電話銷售、傳真銷售、商業(yè)信件、廣播銷售、報(bào)紙銷售、電視銷售和現(xiàn)場(chǎng)銷售等方式將服務(wù)推向消費(fèi)者。 在競(jìng)爭(zhēng)者分析上，該案將 、 、 、 、 作為自己的同類競(jìng)爭(zhēng)者，并提出了合作，擴(kuò)大市場(chǎng)占有 率、本地化、品牌策略和影響力等競(jìng)爭(zhēng)策略。 在服務(wù)策略上，該案采取銷售、拍賣和交換形式指導(dǎo)現(xiàn)貨、期貨和存貨的銷售，并將產(chǎn)品分為日用品、日用百貨、專用品、流行品等易于量化和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品定位，提出了分析購(gòu)物習(xí)慣等經(jīng)營(yíng)思路，并同樣在 CCC 的建設(shè)上給以極大的關(guān)注。但更注重產(chǎn)品銷售而在社區(qū)服務(wù)方面關(guān)注不夠。 渠道和市場(chǎng)方面，提出了兩個(gè)市場(chǎng)的明確概念，即商戶市場(chǎng)和最終消費(fèi)者市場(chǎng)。注重伙伴化的橫向合作如商品 /服務(wù)提供者、送貨服務(wù)伙伴、金融伙伴、技術(shù)伙伴、廣告伙伴、營(yíng)銷伙伴，并在市場(chǎng)周期變化及價(jià)格策略上走出了傳統(tǒng)操作的誤區(qū)； 促使企業(yè)交流，參加展銷會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、社會(huì)活動(dòng)、廣播電視與報(bào)紙新聞宣傳。 綜上述， R 案具有與金維網(wǎng)社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的同質(zhì)性，但也為我們?cè)谙到y(tǒng)建設(shè)及相關(guān)方面提出一些更具特性的建議。 社區(qū) 五、社區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)模型實(shí)例分析 e 龍消費(fèi)服務(wù) e 龍消費(fèi)旅行卡現(xiàn)提供 e 龍卡（普通卡）和 e 龍 Lohoo 卡（ VIP 卡）兩種系列，是目前中國(guó)覆蓋面最廣、功能最齊全的消費(fèi)優(yōu)惠卡。 e 龍卡的持卡者可以得到包括北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、成都、武漢、西安、揚(yáng)州、烏魯木齊等大城市在內(nèi)的 20xx 多 家餐飲、娛樂(lè)、健身、購(gòu)物場(chǎng)所的 折的優(yōu)惠服務(wù)，和數(shù)千家酒店 27 折的優(yōu)惠服務(wù)； e龍 LOHOO 卡可以得到包括北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、成都、武漢、西安、揚(yáng) 州、烏魯木齊等大城市在內(nèi) 3000 多家餐飲、娛樂(lè)、健身、購(gòu)物場(chǎng)所的 79 折的優(yōu)惠服務(wù)，和數(shù)千家酒店 27 折的優(yōu)惠服務(wù)，并享受多種高級(jí)會(huì)員的附加服務(wù)，包括積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等等。不久 e 龍消費(fèi)旅行卡將推出上網(wǎng)、 IP 電話以及銀行信用等更多功能。 1）旅行： e 龍通過(guò)并購(gòu)傳統(tǒng)商務(wù)旅行服務(wù)公司百德勤旅游服務(wù)公司 (Lohoo)，從 20xx 年 4 月開(kāi)始全面實(shí)施 旅游電子商務(wù)戰(zhàn)略，主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話，傳真、無(wú)線等多種方式為商務(wù)人員提供包括酒店預(yù)訂、消費(fèi)優(yōu)惠、航班預(yù)訂在內(nèi)的多種商務(wù)旅行服務(wù)。 e 龍 Lohoo 商旅服務(wù)主要采取會(huì)員制的形式，向會(huì)員提供各種以酒店預(yù)訂服務(wù)為主的全套商旅服務(wù)支持。截止２００ 1 年 3 月， e 龍商務(wù)旅行服務(wù)已覆蓋國(guó)內(nèi) 120 多個(gè)城市的 1000多家星級(jí)酒店，固定用戶達(dá) 80 多萬(wàn)。 e 龍已發(fā)展成為商務(wù)旅行行業(yè)的領(lǐng)頭軍。 2）網(wǎng)絡(luò)： e 龍網(wǎng)（ ）是中國(guó)最大的城市生活網(wǎng)站，向城市消費(fèi)者提供各種咨訊與服務(wù)。截止２００ 1 年 3 月，網(wǎng)站注冊(cè)人數(shù)已超過(guò) 500 萬(wàn)人，日訪問(wèn)量超過(guò) 20xx 萬(wàn)。 e龍網(wǎng)的特色內(nèi)容與服務(wù)如下：包括華北、華東、華南、西北、西南等九大城市全方位的都市生活資訊與服務(wù)指南；打破互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容設(shè)置的常規(guī)，第一次按照特定興趣和不同年齡來(lái)分類的精彩頻道，它們是：新經(jīng)濟(jì)、小資生活、生于 70 年代、閱讀咖啡館、游戲精神；同時(shí)， e 龍還擁有多種形式的互動(dòng)資源：全國(guó)人氣數(shù)一數(shù)二的龐大社區(qū)――西祠胡同 ()；網(wǎng)上虛擬貨幣流通的營(yíng)銷平臺(tái)―― e 龍廣場(chǎng) ()；在 交友 類網(wǎng)站中，國(guó)內(nèi)排名數(shù)一數(shù)二的 e 龍交友網(wǎng) ()。 億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)介 新的服務(wù)，新的生活，新的體驗(yàn)，新的樂(lè)趣！ 億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 為您帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代全新的生活時(shí)尚！ 億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 是由 TCL 信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)旗下北京天地人家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司推出的網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)服務(wù)，它利用互聯(lián)網(wǎng)和 TCL 產(chǎn)業(yè)群的優(yōu)勢(shì)，為社區(qū)居民提供一系列先進(jìn)的電子商務(wù)服務(wù)：從居家必需的柴米油鹽，到添置大件家用電器；從改變命運(yùn)的遠(yuǎn)程教育，到細(xì)微瑣碎的家政服務(wù)。 億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 實(shí)行會(huì)員制 。您可以到億家家設(shè)在本社區(qū)的服務(wù)站進(jìn)行注冊(cè)登記，并領(lǐng)取會(huì)員卡。在卡上預(yù)存一定資金后，您就可能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（ ） 或購(gòu)物熱線（ 8802611 88026113）訂購(gòu)商品，預(yù)約服務(wù)了。億家家將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將您預(yù)訂的商品送到社區(qū)服務(wù)站或安排您預(yù)約的服務(wù)項(xiàng)目。哈，您現(xiàn)在馬上就會(huì)擁有一個(gè)開(kāi)在家里的超市和一個(gè)可以隨時(shí)差遣的管家了！ 另外，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，您還可以從億家家進(jìn)入信息的海洋，并與左鄰右舍傾心交談?? ◆開(kāi)在您家中的大超市◆ 億家家 .信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 的電子商務(wù)平臺(tái) 億家家商城 匯粹了 TCL 集團(tuán)和兄弟廠商的數(shù)百種精品，使居民在家中即可購(gòu)買大到彩電、冰箱，小到微波爐、電飯煲等名牌家電。 ◆足不出戶上學(xué)堂◆ 億家家 .信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 的遠(yuǎn)程教育平臺(tái) TCL 教育互聯(lián) 整合了四中龍門、華大網(wǎng)絡(luò)、電大在線等教育項(xiàng)目，居民足不出戶就可接受從中小學(xué)到大學(xué)到研究生以至 MBA的終身教育。 ◆隨時(shí)差遣的好管家◆ 億家家 .信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 的家庭服務(wù)平臺(tái) 八大服務(wù)中心，即：購(gòu)物中心、票務(wù)中心、代收費(fèi)中心、家政中心、家教中心、健康中心、商務(wù)助理、法律顧問(wèn) 等，為居民解除日常瑣事的煩惱，提供內(nèi)容廣泛、實(shí)用、便捷、優(yōu)質(zhì)的在線服務(wù)。 ◆小家和 大家 ◆ 億家家 .信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 還利用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的交互功能，為不同的小區(qū)定制個(gè)性化的 社 區(qū) 文 化 服 務(wù) ， 方 便 家 庭 之 間 的 交 流 ， 豐 富 居 民 的 文 化 生 活 。 服務(wù) 1）票務(wù)中心 億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)票務(wù)中心開(kāi)通了，我們將面向所有社區(qū)的家庭、個(gè)人，提供日常生活中各類票券在網(wǎng)上的預(yù)訂、購(gòu)物和消費(fèi)的便捷服務(wù)。 登錄所在社區(qū)的 網(wǎng)站，點(diǎn)擊服務(wù)中心的票務(wù)中心，選擇所需服務(wù)（飛機(jī)票、火車票、演出票等）。如果您要訂飛機(jī) 票，只要打熱線電話就 OK 了。如果需要其他的訂票服務(wù)，就點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕，按照提示操作下去，下訂單以后我們將通過(guò)電話或您的 EMAIL 與您確認(rèn)，得到確認(rèn)后，您就可以享受到我們的服務(wù)了 我們的服務(wù)將涵蓋人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)的方方面面，在文化藝術(shù)消費(fèi)類方面有電影票、音樂(lè)會(huì)、演唱會(huì)入場(chǎng)券、戲劇、話劇、歌舞劇演出門票，體育健身消費(fèi)類的球賽門票等，在交通旅游消費(fèi)方面有飛機(jī)、火車票，公園旅游景區(qū)的門票等，在我們的網(wǎng)站您還可以辦理商務(wù)旅行 ，預(yù)定國(guó)際國(guó)內(nèi)賓館酒店和旅行線路。 2）代繳收費(fèi)服務(wù) 只要您是招商銀行，中國(guó)工商銀行或北京市商業(yè)銀行的用戶，您就可以在億家家代繳費(fèi)中心交固定電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、尋呼費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、圖文電視費(fèi)了。 如果您是招商銀行的用戶，您可以在這兒交固定電話費(fèi)和手機(jī)費(fèi)。當(dāng)您點(diǎn)開(kāi) 招商銀行用戶 的頁(yè)面后，先確定自己所持銀行卡的開(kāi)戶地，進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面，選擇 一卡通繳費(fèi) 或 存折繳費(fèi) ，輸入自己的卡號(hào)和密碼，然后按照頁(yè)面提示進(jìn)行申請(qǐng)或直接進(jìn)行繳費(fèi)就可以了。 如果您是北京市商業(yè)銀行的用戶，您可以在這兒交手機(jī)費(fèi)、呼機(jī)費(fèi)、圖文 電視費(fèi)和 163 上網(wǎng)費(fèi)。您先點(diǎn)開(kāi) 北京市商業(yè)銀行用戶 頁(yè)面，然后點(diǎn) 代繳費(fèi) ，接著選擇自己的繳費(fèi)項(xiàng)目，按提示和要求填寫就可以了。 如果您是中國(guó)工商銀行的用戶，您可以在這兒交手機(jī)費(fèi)、呼機(jī)費(fèi)和十多種上網(wǎng)費(fèi)。您點(diǎn)開(kāi) 中國(guó)工商銀行用戶 頁(yè)面，然后點(diǎn) 代理繳費(fèi) ，接著選擇繳費(fèi)項(xiàng)目，按要求輸入相關(guān)資料就可以了。 這些代繳費(fèi)服務(wù)是由招商銀行北京分行、中國(guó)工商銀行北京分行和北京市商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行提供的，安全、方便、快捷，省去了您跑來(lái)跑去的時(shí)間和排長(zhǎng)隊(duì)的麻煩。 3）商務(wù)助理 億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)助理為企業(yè)和 商務(wù)人員的經(jīng)營(yíng)行為提供細(xì)致、周到的信息支持和經(jīng)營(yíng)支持，在這里您可以下載各種政策法規(guī)及管理規(guī)章制度 。您可以享受我們?yōu)槟峁┑膬?yōu)質(zhì)的差旅預(yù)定安排以及商務(wù)旅行管理服務(wù) 。您可以便捷的查詢到各種企業(yè)服務(wù)公司 。您可以使用理財(cái)計(jì)算器使您的帳務(wù)管理更準(zhǔn)確 ....只要輕輕一點(diǎn) ,便可輕松辦公 !