房地產(chǎn)銷售經(jīng)理(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā)）1各種大、小業(yè)務(wù)會議的安排、主持與記錄及整理確認工作晨會、例會、業(yè)務(wù)部例會、經(jīng)典案例討論會除業(yè)務(wù)周會以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會議1負責售后服務(wù)工作，如：短信祝福、追蹤等1負責樓盤開盤前底價表的制作，在銷售經(jīng)理提出調(diào)價申請得到批準后，制作完成價目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價目表（調(diào)價申請上必須有此價目的大概執(zhí)行日期）1與各部門和案場置業(yè)顧問進行溝通，要多和置業(yè)顧問談心，幫其確定目標1對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸1安排置業(yè)顧問進行市調(diào)1對案場的業(yè)績銷售，資金回籠狀況了如指掌 提高下屬的專業(yè)能力，專業(yè)知識，銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決2確認各種房展會、展覽會的位置2各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗收2發(fā)包制作進度的控制2負責提供給置業(yè)顧問最新的房產(chǎn)信息，并針對其對置業(yè)顧問進行相應(yīng)的培訓與講解2在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭議，負責和開發(fā)商協(xié)調(diào)2負責與開發(fā)商之間的協(xié)調(diào)篇四：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責一、銷售部組建、職責分工和崗位職責（一）、銷售經(jīng)理職責貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略、方針及各項管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務(wù)。制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對銷售效果進行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略；對所調(diào)整的策略進行重新講解和培訓根據(jù)項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組；如現(xiàn)場接待組、外展接待組等，落實各小組的項目工作計劃及各項工作任務(wù)。制定銷售培訓計劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。對所負責項目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動權(quán)，承擔對其工作的指導、培訓、考核等任務(wù)。制定各級人員待遇、晉升及獎勵辦法，以鼓勵部門人員努力達成其銷售目標，依照員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎懲、升降等事宜。處理項目突發(fā)事件及重大糾紛。合理調(diào)配部門的人力資源，運用有效的領(lǐng)導方法，激勵部門員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。重要客戶的業(yè)務(wù)洽談工作。(二)、銷售助理崗位職責協(xié)助銷售經(jīng)理制定產(chǎn)品及價格策略，負責制定區(qū)域階段性銷售計劃及目標，協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行，對本項目區(qū)域內(nèi)推廣活動提建議，負責做好銷售案場的監(jiān)督管理工作，對銷售主管及置業(yè)顧問進行績效評估及業(yè)務(wù)指導，定期了解市場及對重點客戶進行電話聯(lián)系。(三)、銷售助理崗位職責負責項目策略的制定、業(yè)務(wù)洽談、簽約及后續(xù)監(jiān)督執(zhí)行工作，負責制定部門各種管理規(guī)章制度、流程，負責監(jiān)督部門內(nèi)各種規(guī)章制度流程的順暢執(zhí)行，負責客服工作，負責制定銷售培訓計劃，提高銷售人員的素質(zhì)，負責整理部門日報、周報、月報并上報總經(jīng)理及相關(guān)部門，負責部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，銷售部會議的組織，部門人員工作的督導。負責本部門員工的績效考核及晉升事宜部門經(jīng)理交辦的其他工作。(四)、案場銷售經(jīng)理（主管）職責協(xié)助銷售助理做好銷售案場的日常管理工作。協(xié)助銷售助理完成銷售工作計劃、銷售目標及任務(wù)。嚴格執(zhí)行銷售管理制度，指導、監(jiān)督置業(yè)顧問的銷售工作。主動協(xié)助置業(yè)顧問促進成交。完成日常考勤、排班、人員調(diào)配工作。負責銷控，成交程序的管理，營造現(xiàn)場的銷售氣氛。處理客戶投訴。完成每日或定期向上級或策劃部提交的事項。監(jiān)督置業(yè)顧問當值工作的完成情況，及時向上反饋。主持案場例會，調(diào)動人員的積極性。1協(xié)調(diào)同事之間的糾紛、爭傭等，潤滑上下級之間和同事之間的關(guān)系，增加集體凝聚力。(六)、置業(yè)顧問崗位職責主要職責：負責每日客戶的接待工作并促成成交。每日例會需向主管匯報當日來電來訪客戶情況、目標性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等。當日銷控的核實工作，并在規(guī)定時間內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進。提交日報、周報及月報。協(xié)助銷售主管完成部門的其他工作任務(wù)。提出本人的業(yè)務(wù)培訓需求。根據(jù)客戶洽談情況，針對銷售中出現(xiàn)的問題及時提出改進建議。二、項目銷售階段預(yù)銷售期(內(nèi)部認購期)目標：在業(yè)內(nèi)擴大知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產(chǎn)品形象，引發(fā)客戶欲望；累計客戶以利公開發(fā)售。（1）地點：公司本部或現(xiàn)場售樓處（2）階段工作安排和銷售目標的確定（3）進現(xiàn)場的詳細的準備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）（4）部分收受定金，不足部分于公開銷售期補齊（5）銷售培訓和答客問的反復(fù)練習公開銷售期目標：造成公開即暢銷的場面，收獲前期工作成果；將銷售成績 迅速傳播并告之客戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評價銷售目 標并予以調(diào)整。（1）銷售人員進場；（2）老客戶的信息傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；（3）通知引導期已定的客戶，并于公開期補足定金，擴大氣氛；（4）各種現(xiàn)場活動的組織；強銷期目標：加強客戶的介紹；動員客戶返回參加各種現(xiàn)場活動（1）客戶追蹤、補足和簽約；（2）利用已定客戶介紹客戶成交；（3）現(xiàn)場活動的組織；銷售后期目標：加強有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強補足和簽約工作（1）延續(xù)銷售氣氛；（2）通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶；（3）以利益加強客戶追蹤客戶；（4）持續(xù)跟蹤客戶補足和簽約；（5）研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進；（6）激勵現(xiàn)有人員士氣，達成銷售目標；三、目的總結(jié)項目總結(jié)（1）項目操作過程回顧；（2）項目操作中的問題與創(chuàng)新；（3）形成文字留檔備案；項目檔案的歸檔（1）項目銷售全套銷售工具（2）將上門客戶的登記表和咨詢等內(nèi)容存入電腦備案管理。四、更改認購書及合同條款的規(guī)定目的：嚴肅執(zhí)行（一）認購書與合同條款，保障公司的利益。（二）具體規(guī)定：本規(guī)定包括客戶提出的要求：更名、換房、更改合同成交價、更換付款方式、退房、改動裝修標準、改單位間隔、沒收樓盤。以上要求在簽署正式預(yù)售合同前按照規(guī)定可以更改，原則上簽署正式預(yù)售合同后不能更改任何一條條款。更名客戶更名書面申請是，直接更名 是否直屬親屬 不是，書面原因證明銷售經(jīng)理簽字認可財務(wù)部 業(yè)務(wù)處理 管理員注意事項：客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請。換房客戶換房書面申請按現(xiàn)價格表計算銷售經(jīng)理簽字認可財務(wù)部 業(yè)務(wù)處理單 管理員注意事項：客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請。更改合同成交價客戶提出折扣要求 公司領(lǐng)導特批折扣按折扣權(quán)限上報銷售經(jīng)理財務(wù)部業(yè)務(wù)處理單 總經(jīng)理批核管理員注意事項：a、更改合同成交價必須在簽定正式預(yù)售合同之前。b、折扣權(quán)限按“銷售政策”規(guī)定，在推廣期公開折扣無須報審批申請。c、在現(xiàn)場銷售中，銷售經(jīng)理可按現(xiàn)場客戶的反映促成銷售，折扣的批核先電話總經(jīng)理批核，再后補充手續(xù)。更換付款方式客戶更換付款方式書面申請據(jù)已付款項、付款計劃提出相應(yīng)意見銷售經(jīng)理復(fù)核 財務(wù)部業(yè)務(wù)處理單總經(jīng)理批核 管理員注意事項：a、客戶須提交書面申請陳述更換付款方式的理由 b、實際成交價應(yīng)以所簽署認購書中的總價為基準，根據(jù)重新選擇的付款方式進行相應(yīng)調(diào)整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款的繳交，新成交價須考慮折扣的形式。退房客戶退房書面申請業(yè)務(wù)處理單財務(wù)部計算罰金總經(jīng)理批核注意事項：a、客戶因為特殊原因提出退房，應(yīng)提交書面申請陳