一直成功很不容易要點筆記(余世維)(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 自己學習了解上司的語言。不是領導不了解你，是你沒有做到讓他喜歡。（要讓上司怎么看你）行為——肢體語言：動作、表情、記憶力。禮貌行為：1）鞠躬2）敬酒：酒杯的高度不要超過領導的杯沿；3）上車的時候也要禮貌：領導坐車不坐副駕駛；司機旁邊是最小的位置；最大的位置是后面靠右邊。4）車主開車，旁邊的位置是最大的位置，表示對車主的尊重。第三篇：余世維《中層危機》筆記余世維《中層危機》筆記第一節 中層管理者的作用中層不只是執行高層所交代的事，更重要的是去看、聽、想、問、做、高層沒有指明的事長虹酒店：衣柜櫥柜皺的衣服統統燙過 第二節 中層管理者的濟濟與平庸要能為高層辦事，中層就必須具備監督能力，可是：中層干部的能力不足是高層本身就知道的 監督力 指導力豐田模式 發現了什么關鍵點 根本原因 提拔在眼皮底下跑來跑去對公司有汗馬功勞的，都是創業的那些人要能作基層表率，中層就必須具備應有的指導能力，可是并不一定是公平選拔或客觀推舉出來的 凝聚力：團隊精神 親和力：創意：改善單位的生產力、改善公司的效率，看到人家看不到的問題 提拔一個人：第三節 中層管理者的競爭與淘汰我們都認為，做過副理，再上去就是經理，但是在學歷，系主任下來不一定是副院長我們都擔心，拿掉一個部門經理，就沒有適當的人可以填補，其實我們一直沒有培養儲備干部，也沒有量化他們的差距 具備做崗位的條件，但還沒機會，叫儲備干部 第四節 中層管理的扶持很多人覺得，要做管理干部就要自己努力，然而，公司對所有人員不做培養，他自己很難變成合格職業經理人的很多人覺得，一個人正因為具備做管理干部的條件才做到那個位臵的，然而，不稱職的經理不少，對能力不足的要彌補對高層指令或要求的傳達讓上司知道你對問題了解的正確性和程度讓上司重新考慮這個指令或要求的可行性 第一部分你對你上司，對你領導干部所交辦的事情，你的領悟是什么，你知道的事情是什么，你的體會是什么，到什么程度 第二部分你認為領導干部這一句話，可行性成功概率是多少 第三部分為了把領導這個命令貫徹，你需要多少人力物力財力，你需要多少后勤保障系統，你需要多少時間中層對基層的指令傳達 反問下屬 腦力激蕩的第一原則：任何相關的人都要詢問 第二原則：任何方法和意見都不可以當場批評 第三原則：要總結出一個答案 廚師雙手消毒要過八道關中央外交部傳達到香格里拉酒店的廚師酒店和白色的百合花來裝飾，印度喪事才有的，那三天，一朵白色的百合花都沒有。很多印度人不吃豬肉，很多俄國人不喜歡太香的花和菜內部的供應鏈：部門之間的供需關系 財務部門撥款給物料部門采購，物料部門把原材料各生產部門制造，生產部門的產品送到質檢部門檢查，質檢部門檢查后送給包裝部門去包裝，包裝部門包裝后送給交給倉儲部門送給物流，物流用批發零售送到市場，銷售部門把買到的款收回以后交給財務。外部供應鏈：上游、中游、下游 權利分為三種完全自主有限自主不能自主向上司匯報狀況的有效方式和途徑： 中間崗位規范： 崗位說明、崗位規范崗位說明：工作的內容、具備的條件 崗位規范：權力的規范平行中層之間確認你與其他部門的分工，有無重疊或空白的地方一個員工上面有三個主管，要么都管要么都不管，叫做重疊 空白：分工太細，有的事情沒有人做，指定補位的人 重疊安排優先次序，空白安排補位從上一個程序過來，再向下一個程序過去，有無脫鉤的可能 看板管理配合度很好有四個條件:主動負起責任主動檢討問題把自己部門利益擺在后面主動與其他部門溝通隨時提醒其他平行部門將東西按時送到 工具：工作指令 管理者分為三層高層管決策，中層管監督，基層管執行 學力與學歷的區別陳秋萍成為臺灣統一的店長：晚上在外面看我們的店不亮，左邊的提款機和銀行的燈比我們的店還亮，外面多加了日光燈發現客人每次在前面一兩排買完東西就走了，后面兩三排統統不看，故意讓客人走到里面，再出來改成四排，中間的走道太窄，撤掉一排，改成三排客人眼睛不會往上看，東西擺在兩米或兩米二以上，是沒有太大意義的，柜臺再搞沒有意義小孩拉著媽媽走高度是不同的，旺旺擺在媽媽的高度，衛生巾擺在小孩的高度是不對的工具：基層崗位規范 移動網絡一筆錢很快的匯走，一筆錢很快的提出來，至于大樓有多高跟我們有關系 電話費算清楚，網絡不阻塞就好了，大樓都不想去 政府大樓、移動我們都不想找他，是他們都來找我到某個地方做下來，筆記本、手機、上網打開公司的座機與檔案客戶的需求與問題全中國大陸的網絡系統泰國銀行要的支票和錢都是泰國派人送過來，買東西市場有換美金的，大家都不想去銀行，叫做移動，移動出來歐洲海關都是很小，人都在外面處理問題 我們不是要坐在里面，是鏈接出去 速度和便利移動鏈接拓展業務，醫院應該鏈接，到外面去看病人能力分成三種：必備能力：上崗的能力，記錄能力的不足老爺大酒店：學三件事，我如何不挨罵，獲得信任，進階主管，沈方正 空中走廊臺風來了，樹的扎根儲備能力：進階能力：上海機場管理，一個出口面對8個窗口 欣賞鉆石折射的光芒： 拿一幅畫打開給你看，你看看這一副張大千的山水畫，你可能會說，嗯，畫得好，話講出來，對方馬上又問了一句話，好在哪里？我也搞不清楚，反正畫得很好。干脆說我什么都不懂。一開始要學得鉆石的化學成分，什么叫做純碳，接下來開始學什么叫做鉆石的完全折射，兩個90度，第三個學的是鉆石的4個C，第四個學得是鉆石在全球的產量、分布于生產，第五個學得是鉆石奢侈品一個市場的行情與價位，第六個鉆石的銷售策略與國際慣例，第七個要學的是鉆石的進出口與國家的法律規定。輔導一個技術，操作的方法 輔導是資深的員工責任 輔導是理論