傾聽在有效溝通中的重要性及應用(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 著各種各樣的交流。我們的耳朵也非常的靈敏，我們的心靈也非常的敏感，可以說無論我們是不是在試圖與人交流，我們的耳朵卻從來沒有閑暇過，很多時候我們不由自主地聽著周圍的聲音。正是因為環境的影響，人與人之間的溝通總是一個永遠也說不完的事情，人與人之間的溝通總會出現很多讓人郁悶的事情。這樣我們在溝通的過程中就更加需要耐心，我們需要耐心傾聽，讓事情更加具體化，相信定能減少很多的不愉快；我們需要耐心傾聽，讓公道與清白了然于心；我們需要耐心來傾聽，減少不必要的誤會，促進和諧溝通。“說者無心聽者有意”告訴我們誤會是在所難免的。每個人都有一個對自己的行為負責的義務，每個人都有一個知道事實真相的權利。無論是親人、朋友或是同事，我們都應該給別人一個解釋的機會，只有這樣冷靜思考，我們才能找到事實的真相。法官辦案的時候都會給人一個合理的理由，為什么我們不能呢？我相信只要耐心的傾聽，即使結果不能令我們滿意，我們也有一個認識自己和別人的機會。我相信只要我們有耐心傾聽的好習慣，很多時候還是會得到一個滿意的答案的，我們也可以在傾聽的過程中讓自己更加冷靜一些，更加理智的對待事情，相信總有一個合理的解決方法和改正的機會。我們在與人溝通的過程中，耐心傾聽，讓事情更加具體化，相信定能減少很多的不愉快，耐心傾聽，讓清白了然于心，減少不必要的煩惱。我相信，耐心傾聽，更能促進人與人之間的和諧與溝通。三、傾聽促進合作效率的提高“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。”一個和尚挑水喝，自食其力；兩個和尚抬水喝，共同分擔重量；三個和尚沒水喝，一個一個坐著等水喝。這是一個關于合作的問題，合作好有水喝，合作不好沒水喝，可見合作是非常重要的。特別是在公司里，一起工作的不只是三個“和尚”，工作也很多很復雜，這就更加要需要團隊的力量了。聰明的員工懂得與人合作，有技術無謀略的員工與有技術的員工合作，而有技術又有謀略的員工與管理者合作。聰明的管理者也是懂得與員工合作的，最有效的方法是傾聽，最根本的前提無疑也是傾聽。傾聽是一種非常重要的溝通方式，只有能讓人愿意并且快樂的說出自己的觀點與特點，才能更好的贏得別人得信任。傾聽讓你了解別人，讓你了解你的合作者的性格與特長，從而做到各盡其才；傾聽更是讓管理者了解員工的才能，從而做到善用其才。因此，傾聽能夠讓人與人之間形成良好的溝通習慣，傾聽能夠有效的促進合作效率的提高。四、主動傾聽，成功不是意外無論是在生活中還是在工作中，主動傾聽往往都會讓你得到意外的收獲。無可否認，這是一個事實。作為這個社會的一分子，我們不能單獨行動，更不能像陶淵明那樣歸隱田園。我們需要很多的信息，很多時候更是需要超前的信息。這樣超前的信息從哪里來？這就是要我們要學會與人溝通，主動傾聽。是的，我們都要學會鼓勵別人說話，主動傾聽，用自己敏銳的目光準確的收獲以外的信息。然而，聽≠傾聽。聽是每個人與生俱來的能力，是一個正常的生理過程，是聽覺器官對聲波的一種單純感受，只是被動地接受信息傳遞著發出的信息，或許入了耳，但入不了心。傾聽是指主體行為者通過視覺、聽覺等媒介接受、吸取和理解溝通對方（或多方）思想、信息和情感的過程。“傾”聽是有層次之分的。最低是“聽而不聞”：如同耳邊風，有聽沒有到，完全沒聽進去； 其次是“敷衍了事”：嗯……喔……好好……哎……略有反應其實是心不在焉；第三是“選擇的聽”：只聽合自己的意思或口味的，與自己意思相左的一概自動消音過濾掉；第四是“專注的聽”：某些溝通技巧的訓練會強調“主動式”、“回應式”的聆聽，以復述對方的話表示確實聽到，即使每句話或許都進入大腦，但是否都能聽出說者的本意、真意，仍是值得懷疑。第五是“同理心的傾聽”：一般人聆聽的目的是為了做出最貼切的反應，根本不是想了解對方。所以同理心的傾聽的出發點是為了“了解”而非為了“反應”，也就是透過交流去了解別人的觀念、感受。傾聽不能單獨停留在初級階段而是要向深處發展，要做到“同理心的傾聽”。“同理心的傾聽”有幾個很重要的技巧：（1）傾聽是一種主動的過程在傾聽時要保持心理高度的警覺性，隨時注意對方傾談的重點，每個人都有他的立場及價值觀，因此，你必須站在對方的立場，仔細地傾聽他 所說的每一句話，不要用自己的價值觀去指責或評斷對方的想法，要與對方保持共同理解的態度。（2）鼓勵對方先開口首先，傾聽別人說話本來就是一種禮貌，其次，鼓勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味，第三，對方先提出他的看法，你就有機會在表達自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處。（3）切勿多話 同時說和聽并不容易。（4）觀看對方表示興趣人們判斷你是否在聆聽和吸收說話的內容，是根據您是否看著對方來 作出的。沒有比真心對人感興趣更使人受寵若驚了。（5）反應式傾聽，但不要打斷對方聽聽別人怎么說。你應該在確定知道別人完整的意見后再做出反應，別人停下來并不表示他們已經說完想說的話。（6）注意觀察非語言行為對方嘴巴上說的話實際可能與非語言方面的表達互相矛盾，學習去解讀情境。（7）聽出對方的言外之音 對于有些話，對方可能因為某些原因而不好直說，則需要細細體會。（8）對對方觀點加以設想有些話，對方可能無法表達出他的本意，或者不知道怎么表達，我們可以稍作猜想、延伸。（9）暗中回顧，整理出重點，并提出自己的結論當我們和人談話的時候，我們通常都會有幾秒鐘的時間，可以在心里回顧一下對方的話，整理出其中的重點所在做一個合格的傾聽者是我們能夠同別人進行良好溝通的前提和必要保障。綜上所述，一個不愿意傾聽的人，他應該是一個性格孤僻的人，他當然不懂得怎樣與人溝通；一個不會傾聽的人，他的人際關系應該不怎么樣，至少他不是一個能夠掌握人才的人；一個愿意傾聽并且主動傾聽的人，他在任何場合、任何人之間都應該游刃有余。因此，我認為，傾聽是溝通的基礎，傾聽是溝通融洽過程中的一個非常重要的環節第三篇：有效溝通在教學中的重要性有效溝通在教學中的重要性開學已經三周了，作為一名新教師，自身教學經驗十分的不足，需要學習的地方有很多很多，從這三周的教學課堂體會上，我深刻認識到有效的溝通在教學中的重要性。作為一名新教師不僅僅自身的知識儲備要做到扎實，同時掌握有效的把知識傳遞出去的技能亦十分重要。在課堂教學中，教師和學生是課堂的參與者，