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1、20xx年中醫院改善醫療服務行動計劃工作總結5篇模版(編輯修改稿)

2025-11-04 12:53 本頁面

　

【文章內容簡介】一步規范中心與醫院組建“全科專科”家庭醫生服務團隊建設，在“和的”慈善基金支持下，完善雙向轉診系統，檢驗系統對接，實現信息共享，優化資源配置。引入家庭醫生信息健康管理系統，充分利用互聯網平臺“互聯網+”思維在北滘醫院及社區實現醫聯體家庭醫生健康管理服務，并對家庭醫生履約能力實行動態績效獎勵，實現“政企聯合，共建健康”的目標。灸項目。（四）配合區健教所上門開展居民健康素養監測和煙草。（五）加強醫務人員自身業務素質的培養，提高社區綜合服務能力，繼續派出優秀的醫護人員參加區舉辦的《家庭醫生式服務團隊師資骨干培訓班》，有計劃的安排各級護士及醫生到上級醫院進行進修培訓學習。通過“改善醫療服務質量”活動。解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進了醫療服務質量的提高，保證了醫療安全，改進和優化了醫療服務流程，切實維護廣大人民群眾的健康權益，為今后繼續加強醫療質量的可持續提高奠定基礎。第四篇：進一步改善醫療服務行動計劃工作總結進一步改善醫療服務行動計劃工作總結根據我院《xx省進一步改善醫療服務行動計劃工作實施方案》的要求，自2015年6月1日，全院進入了“改善醫療服務行動”工作，現就2018年1月1日至10月31日我院進一步改善醫療服務行動計劃工作總結如下：一、推進預約診療服務，有效分流就診患者。擴大預約比例。我院通過電話預約、現場提前預約為患者提供預約診療服務。我院門診及住院患者實行預約診療率及復診預約率均為100%。實現分時預約。我院門診及住院患者實行分時段預約率為100%。二、合理調配診療資源，暢通急診綠色通道。合理調配資源。一是合理安排值班，能夠根據就診患者就診病種排序（內科）安排出診醫師數量，保證醫師有足夠的診查時間。二是在檢驗科專門開展針對急診檢查項目及時出具結果的檢驗小組。加強急診力量，及時救治重患。我院制定了《急診科院前急救制度》，要求做好院前、院內的銜接工作，并做好電話記錄、出診記錄。嚴格落實醫院《急診綠色通道管理制度》，將急診診治區域分為三大區域，實行急診患者按病情輕重分級分類處置原則，對急性心腦血管疾病、嚴重創傷、急危重孕產婦及急危重癥患者，均能及時開通綠色通道，先救治、后繳費，需住院患者及時收住。將院外術前檢查、術后康復費用納入醫保報銷，大大降低了患者的負擔。三、落實醫療核心制度，持續改善醫療質量。今年，我院組織醫療核心制度專項檢查，病歷質量，處方質量、醫療臨床應用技術、醫院感染檢查各10次，通過開展醫療核心制度考試、“三基”培訓及考核、全院疑難病例討論、處方點評等活動，使手術前診斷符合率、處方合格率、醫療質量安全事件報告率、治療好轉率、出院病人臨床路徑比例、基礎護理合格率、危重患者護理合格率、ct及mri大型設備檢查準確率大大提高，急診平均留觀時間、平均住院日、醫院感染現患率穩步降低，并早已開展檢驗結果同級醫院互認平臺。要求醫務人員在日常工作中嚴格遵守醫療核心制度，不斷加強醫療核心制度的培訓學習，不斷提高醫務人員的醫療質量安全意識，切實為病人提供更優質的服務。四、持續改進護理服務，落實優質護理要求。加強護理力量，落實優質護理。貫徹落實國家衛生計生委頒布的“優質護理服務評價細則”和《關于進一步深化優質護理、改善護理服務的通知》精神，我院所有病區落實責任包干制整體護理工作模式，使責任護士回歸病人床邊，有效增進了護患交流和溝通，護士的責任感明顯提升，病人綜合滿意度達到90%以上。實施護士崗位管理，重新修訂層級護士管理制度，完善層級護士考核進階機制，根據層級護士的工作經驗、技術能力和專業技術職稱，安排在相應技術難度和專業要求的護理崗位工作，體現能級對應，并與績效掛鉤，使醫院優質護理落到實處。五、加強抗菌藥物管理，強化藥事服務。醫院現有專職藥師人數14人，每月均開展處方點評工作，對每名醫師進行處方點評：有合理用藥指導，嚴格控制住院患者抗菌藥物使用率、抗菌藥物使用強度等，同時醫院還開展了抗菌藥物培訓考核和處方、病例質量點評工作，使抗菌藥物管理工作穩步走上新臺階。六、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關系。推進三調解一保險機制建設。我院制訂了《醫療糾紛案件管理制度》、《醫療糾紛處理程序》及《醫療事故處理及責任追究制度》，設立醫院投訴管理辦公室，公開醫療糾紛的解決途徑、流程及投訴電話，以實事求是態度通過調解、訴訟等途徑妥善解決糾紛。積極推進醫療責任保險和第三方參與調解機制工作，積極參與醫療責任保險。規范院內投訴管理。醫院在門診大廳公示醫院投訴管理辦公室聯系方式(xxxx)，在門診大廳、住院病區設置投訴舉報箱，并開放多種渠道，如現場投訴、總值班電話xxxx投訴等，收集患者意見，確保投訴舉報途徑暢通。七、存在的問題醫院信息化建設不完善，目前無自助查詢服務。門診繳費渠道單一，門診一站式服務尚待完善。與多家醫院建立醫聯體，卻未實現遠程會診和信息共享功能。未開展日間手術。八、下一步工作安排盡快完善醫院信息化建設，添置自助查詢、掛號、繳費設備，為患者提高優質的服務。加強與醫聯體醫院的溝通合作，提升服務質量。立即召開相關科室會議，討論研究日間手術的病種及流程，嚴格控制平均住院日。對照《2018年進一步改善醫療服務行動計劃工作信息表》（醫療機構），我們有許多地方有欠缺，做的不足，也有許多地方可以做

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