中國建設(shè)銀行企業(yè)文化(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 根據(jù)的實際情況進(jìn)行上下浮動。最新的央行存貸款利率都是2008年12月23日制定的(上圖)社會活動：2009年，本集團(tuán)持續(xù)關(guān)注社會責(zé)任工作，并不斷探索新的實踐方式。全年共實施了13個與社會公益相關(guān)的項目，投入總金額約7,274萬元人民幣。大力支持教育事業(yè)發(fā)展，開展扶貧濟(jì)困計劃。2009年本集團(tuán)捐款6,000萬元人民幣，設(shè)立了“中國建設(shè)銀行少數(shù)民族大學(xué)生成才計劃獎（助）學(xué)金”，連續(xù)五年在內(nèi)蒙古、新疆、西藏、廣西、寧夏等16個少數(shù)民族相對集中聚居的省、自治區(qū)內(nèi)，資助品學(xué)兼優(yōu)、愛黨愛國、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的少數(shù)民族貧困大學(xué)生。同時，繼續(xù)實施“建設(shè)未來——中國建設(shè)銀行資助貧困高中生成長計劃”、建行希望小學(xué)援建與維護(hù)、“情系西藏——中國建設(shè)銀行與中國建投獎（助）學(xué)金”、“中國建設(shè)銀行清華講席教授基金”等一系列支持教育事業(yè)的計劃，資助范圍覆蓋小學(xué)、中學(xué)和大學(xué)。此外，本集團(tuán)還通過海協(xié)會向遭受臺風(fēng)災(zāi)害的臺灣同胞捐款人民幣500萬元，支援他們克服災(zāi)害，重建家園；繼續(xù)實施了“中國貧困英模母親建設(shè)銀行資助計劃”，并連續(xù)第三年支持中國扶貧開發(fā)協(xié)會開展“綠色電腦扶貧行動”。持續(xù)支持環(huán)境保護(hù)事業(yè)的發(fā)展。本集團(tuán)積極倡導(dǎo)“綠色信貸”理念，堅持有保有壓、扶優(yōu)限劣的信貸政策，在信貸評審中實行環(huán)保一票否決制。同時，在全行廣泛開展節(jié)能減排活動，積極參與了“地球一小時”全球環(huán)保公益活動。大力支持經(jīng)濟(jì)重振研究。本集團(tuán)贊助的“2009年全球智庫峰會”、“構(gòu)建二十一世紀(jì)金融體系”中美研討會、國際金融研究會2009年春季成員會，在全球金融危機(jī)的大背景下對推動經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇具有重要意義。本集團(tuán)積極履行企業(yè)公民責(zé)任的實踐和努力，獲得了社會各界的廣泛認(rèn)可。在香港亞洲可持續(xù)發(fā)展評級（Asian Sustainability Rating）機(jī)構(gòu)公布的2009排名中，我行名列中資銀行之首。在潤靈公益咨詢機(jī)構(gòu)、挪威船籍社、友成基金會主辦的A股上市公司社會責(zé)任報告評選中，本集團(tuán)列A股上市銀行第一位。此外，本集團(tuán)還獲得中國紅十字基金會頒發(fā)的“改革開放三十年最具責(zé)任感企業(yè)”獎，中國扶貧基金會頒發(fā)的“二十年特別貢獻(xiàn)獎”，中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會頒發(fā)的“建國六十周年企業(yè)社會責(zé)任功勛企業(yè)”獎等。建行被評為內(nèi)地最具競爭力商行首次由中國境內(nèi)媒體和世界研究機(jī)構(gòu)聯(lián)手進(jìn)行的“中國最具競爭力品牌大獎”日前在北京揭曉，來自中國內(nèi)地和香港、臺灣地區(qū)的數(shù)名優(yōu)秀銀行業(yè)的金融機(jī)構(gòu)入圍排行榜。中國建設(shè)銀行名列其中，在入選的中國內(nèi)地商業(yè)銀行中排名第一，被評為中國內(nèi)地銀行中最具競爭力品牌的商業(yè)銀行。據(jù)介紹，這次評選活動由《世界經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》、世界企業(yè)競爭力試驗室和世界品牌價值實驗室共同舉辦。隨著品牌競爭的日益加劇，企業(yè)愈來愈重視“口碑營銷”和“聲譽管理”。品牌競爭的根本是滿意度競爭!在一個行業(yè)中標(biāo)志性品牌只有幾個，而標(biāo)志性品牌陣營里“中國最具競爭力品牌”，僅有一個或者根本沒有。哪些品牌能獲得最具競爭力第一品牌這一至高榮譽??為此全球5大品牌評估機(jī)構(gòu)世界品牌價值實驗室(WBVL)決定每年推出《中國最具競爭力品牌》大型調(diào)查，通過調(diào)查，評選出“中國最具競爭力品牌大獎”。而隨著中國全面履行加入世界貿(mào)易組織的承諾，中資銀行經(jīng)營環(huán)境也將發(fā)生深刻變化。對中資銀行來說，這既意味著巨大挑戰(zhàn)，同時也意味著發(fā)展機(jī)遇，增強(qiáng)核心競爭力是當(dāng)中的關(guān)鍵。建行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中資銀行既要看到自己與國際先進(jìn)銀行的差距，也要看到自己的優(yōu)勢和長處，只要正確對待內(nèi)外部環(huán)境的變化，加大改革和創(chuàng)新力度，努力打造核心競爭力，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加強(qiáng)學(xué)習(xí)外資銀行先進(jìn)經(jīng)驗，中資銀行完全可以與外資銀行同臺競技，打造出國際一流的商業(yè)銀行。同時評選專家委員認(rèn)為：建行股份制改造和成功上市后，在公司治理、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)水平向國際標(biāo)準(zhǔn)靠攏的同時，綜合競爭力得到進(jìn)一步地提升。“中國最具競爭力品牌”是第一次由中國境內(nèi)媒體和世界品牌研究機(jī)構(gòu)聯(lián)手進(jìn)行，針對中國行業(yè)各品牌的綜合競爭能力組織研究和評比。這次評選活動主要基于公開發(fā)布的銀行財務(wù)數(shù)據(jù)及年報，同時，以綜合考察及問卷調(diào)查形式，得出分析結(jié)論，并向金融界及社會各界明確發(fā)布銀行潛在競爭力標(biāo)準(zhǔn)。上市情況證券代碼 601939 證券簡稱 建設(shè)銀行公司名稱 中國建設(shè)銀行股份有限公司 英文名稱 China Construction Bank Corporation成立日期 20040917 上市日期 20070925上市市場 上海證券交易所 所屬行業(yè) 金融、保險業(yè)注冊資本(萬元) 法人代表 郭樹清董事長 郭樹清 總經(jīng)理 張建國董事會秘書 陳彩虹 證券代表注冊地址 北京市西城區(qū)金融大街25號建行金融市場部 郵政編碼 100032辦公地址 北京市西城區(qū)金融大街25號 郵政編碼 100032公司簡介 新中國成立后，經(jīng)過三年國民經(jīng)濟(jì)恢復(fù)時期，1953年我國開始實施第一個五年計劃，展開大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。為了加強(qiáng)國家基本建設(shè)資金管理，經(jīng)中央人民政府政務(wù)院批準(zhǔn)，1954年10月1日，中國人民建設(shè)銀行正式成立。1994年，按照國家投資體制改革的要求，建設(shè)銀行將代行的財政職能和辦理的政策性基本建設(shè)貸款業(yè)務(wù)分別移交財政部和國家開發(fā)銀行，不再履行行政管理和政策性業(yè)務(wù)職能，邁出了向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的重要一步。1996年3月26日，中國人民建設(shè)銀行正式更名為中國建設(shè)銀行（China Construction Bank,簡稱CCB），并啟用了行徽，以嶄新的形象走上了社會經(jīng)濟(jì)舞臺。2004年9月15日，中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、中國建銀投資有限責(zé)任公司、國家電網(wǎng)公司、上海寶鋼集團(tuán)公司和中國長江電力股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立中國建設(shè)銀行股份有限公司。中國建設(shè)銀行將由國有獨資商業(yè)銀行改制為國家控股的股份制商業(yè)銀行。，全部資本由等額股份構(gòu)成，每股面值為人民幣1元，折股比例為 1∶1。其中：，%；中國建銀投資有[2]，%；國家電網(wǎng)公司出資30億元，%。上海寶鋼集團(tuán)公司出資30億元，%；中國長江電力股份有限公司出資20億元，%。2005年9月，美國銀行和新加坡淡馬錫控股（私人）有限公司的全資子公司亞洲金融控股私人有限公司近日完成了所購中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司持有的中國建設(shè)銀行股份的首次交割。交割完成后，％％的股份。中國建設(shè)銀行股份有限公司27日上午在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，代碼：0939。這是首家實現(xiàn)公開發(fā)行上市的中國國有商業(yè)銀行。經(jīng)營范圍 經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和國家外匯管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，并經(jīng)公司登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，銀行的經(jīng)營范圍是：吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期、長期貸款；辦理國內(nèi)外結(jié)算；辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券、金融債券；從事同業(yè)拆借；買賣、代理買賣外匯；從事銀行卡業(yè)務(wù)；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；提供保管箱服務(wù)；經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)等監(jiān)管部門批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。服務(wù)情況：在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢的同時，投資銀行等新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，通過推進(jìn)企業(yè)首次公開發(fā)行及再融資、并購重組、股權(quán)投資、項目融資等新型財務(wù)顧問業(yè)務(wù)，不斷拓展AA級以上客戶、跨國公司、外資銀行、大中型企業(yè)等財務(wù)顧問客戶，%。為小企業(yè)量身定做的系列金融產(chǎn)品不斷推陳出新，到2008年，全行小企業(yè)貸款余額達(dá)2,，%。與阿里巴巴合作開發(fā)了電子商務(wù)聯(lián)貸聯(lián)保、速貸通和訂單融資等產(chǎn)品。率先于內(nèi)地同業(yè)創(chuàng)設(shè)了“客戶接待日”制度，建立了從總行、分行到支行的各級管理人員定期接待客戶機(jī)制，客戶服務(wù)個性化、差異化工作取得進(jìn)展。一方面網(wǎng)點轉(zhuǎn)型扎實推進(jìn)，另一方面組建了私人銀行顧問與專家團(tuán)隊，建成了81家財富管理中心和1,570多個理財中心，北京和上海私人銀行先后開業(yè)，為中高端客戶提供專屬理財產(chǎn)品、資產(chǎn)管理、顧問咨詢、公益慈善信托等全方位、個性化服務(wù)。在內(nèi)地同業(yè)中首家建成集中分布式的電話銀行95533客戶服務(wù)體系，實現(xiàn)了全行統(tǒng)一的95533客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺，前置人工通話子項，客戶進(jìn)入人工服務(wù)的平均時間從原來的45秒縮短到15秒，接通率提高到98％。全行電子銀行客戶數(shù)達(dá)到9,，新增2,，比上年末 %；，％，創(chuàng)歷史最好水平。信用卡業(yè)務(wù)競爭力進(jìn)一步提升，上半年推出了以奧運為主題的奧運白金卡、針對成功創(chuàng)業(yè)人士的創(chuàng)富精英卡等新產(chǎn)品。雙幣種信用卡新增301萬張，居內(nèi)地同業(yè)首位；％，％，消費交易額和透支額在內(nèi)地四大行中居首位。2008在為奧運服務(wù)中，除積極辦理外幣兌換、旅行支票和外幣受理等涉外金 融服務(wù)外，還特別推出了95533多語種電話銀行服務(wù)功能，為境外客戶提供英語、法語、德語、俄語、日語、韓語等多語種服務(wù)支持，努力提高服務(wù)境外來華客戶的能力和水平。同時，與美國銀行合作開發(fā)的ATM取現(xiàn)互免手續(xù)費業(yè)務(wù)，使持有美國銀行借記卡和信用卡的運動員和游客可以在建行ATM享受到免服務(wù)費取現(xiàn)的服務(wù)。社會責(zé)任：2008年6月16日，中國建設(shè)銀行正式對外發(fā)布了2007年企業(yè)社會責(zé)任報告。這是建設(shè)銀行繼2006年在國有大型商業(yè)銀行中首家披露企業(yè)社會責(zé)任報告以來，第二次向社會各界披露企業(yè)社會責(zé)任的報告，進(jìn)一步展示了該行積極履行社會責(zé)任所取得的豐碩成果。建設(shè)銀行本次發(fā)布的報告，在披露信息的廣度與深度上比2006年有了長足進(jìn)步。報告介紹了2007年該行履行企業(yè)社會責(zé)任的業(yè)績，并重點從支持環(huán)境保護(hù)、促進(jìn)民生改善、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)、關(guān)注員工成長、推動誠信社會建設(shè)、投身公益事業(yè)等六個方面詳細(xì)闡述了所付諸的實際行動。建設(shè)銀行將搞好自身改革發(fā)展，加強(qiáng)風(fēng)險內(nèi)控，維護(hù)金融穩(wěn)定，防范金融危機(jī)作為最基本的社會責(zé)任。從報告中可以看到，一年來，該行積極提高可持續(xù)發(fā)展能力，為國家和股東創(chuàng)造了穩(wěn)定的高額回報；認(rèn)真貫徹宏觀調(diào)控政策，積極推動信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整；重視大眾客戶利益，為客戶提供良好的基本銀行服務(wù)；將業(yè)務(wù)拓展與社會關(guān)切密切結(jié)合，大力促進(jìn)民生改善；堅持以人為本，努力為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺；積極投身社會公益事業(yè)，為構(gòu)建和諧社會做貢獻(xiàn)。此份報告與2006年報告相比，不僅增加了更多的數(shù)據(jù)和案例，豐富了信息容量，還有五個新的看點：一是首次對外披露發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。2007年建設(shè)銀行提出了“始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化最前列，成為世界一流銀行”的戰(zhàn)略愿景，確立了“2008年，基本建立專業(yè)化和差別化的營銷服務(wù)體系；2010年，基本完成業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型；2015年，接近世界一流銀行水準(zhǔn)；2020年，成為世界一流銀行。”的階段性目標(biāo)。二是首次引入利益相關(guān)者參與的內(nèi)容。建設(shè)銀行對各利益相關(guān)方的期望、要求進(jìn)行了梳理和披露，這說明該行正在努力加強(qiáng)與政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、股東、客戶、員工、社區(qū)、公眾和媒體等各方的溝通與協(xié)調(diào)，積極歡迎社會各界的參